做了幾年的EBAY，這樣的事還是頭一次遇到

來源: 茉莉幽香 於 2010-12-07 20:08:54 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (19338 bytes)
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遇到一西班牙客戶，FEEDBACK是PRIVATE不可見的。買了一堆東西收到後，二話沒說給我留三個差評，硬說圖片和實物顏色上有差，在差評裏說的很誇大其詞且nasty，並威脅我說立即給她退款，不然繼續留差評。

我 讓她把貨發回來，收到貨我馬上退，她不願出郵費退並要求我轉十幾刀郵費給她，她才會退，總共才５oz的東西（都是比較輕的小件），我有點驚呀要這麽多郵費 沒同意，她立馬又留了四個差評且在EBAY上，且open case，　大概就說我不誠實，圖片與實物不付。我本是１００％的好評，這下全被這人攪和了，心裏很氣，就在ebay case上爭論說圖片就是實物圖，讓EBAY查別的客戶留的評價，都是很滿意的。

 

我倆你來我往就這樣僵持著，心裏真是很氣呀，若圖片不符的話，不會隻有這位客戶留差評啊。我有點擔心，EBAY將會怎麽處理這樣的事啊？？

所有跟帖： 

• 忘了說 -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (233 bytes) () 12/07/2010 postreply 20:12:44

• 別管了，ebay是不會幫seller的 -凡人無憂- ♀ 給 凡人無憂 發送悄悄話 (394 bytes) () 12/07/2010 postreply 20:48:05

• 謝謝凡人無憂，要學會放鬆且ignore不愉快，把這個客戶BLOCK了， -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (93 bytes) () 12/07/2010 postreply 21:26:54

• 我也遇到過 還不少 -younghl- ♂ 給 younghl 發送悄悄話 (358 bytes) () 12/07/2010 postreply 22:02:16

• 堅持100%好評是沒必要的,不會給你什麽競爭優勢 -pop3- ♂ 給 pop3 發送悄悄話 (223 bytes) () 12/08/2010 postreply 07:49:01

• 心裏正在適應接受差評，想想隻要自已做的好就行，看看大堆熱心的好評， -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (88 bytes) () 12/09/2010 postreply 11:30:26

• 正確的做法:要他寄回(運費也可refund).等東西到手,chancel的order,refund,從此block他 -WayCool- ♂ 給 WayCool 發送悄悄話 WayCool 的博客首頁 (37 bytes) () 12/09/2010 postreply 05:54:11

• 對啊，以後遇到這樣的事，還是直接退款好了，不去CASE上跟客戶羅嗦， -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (51 bytes) () 12/09/2010 postreply 13:26:42

• 你大概沒看懂:cancel order以後他就沒法留差評了(客人為了錢，總是同意cancel的) -WayCool- ♂ 給 WayCool 發送悄悄話 WayCool 的博客首頁 (0 bytes) () 12/10/2010 postreply 01:34:53

• 好辦法，有點難度，有的客戶明白賣家這樣做的用意。我好象記得，通過EBAY退過款, 就不可以給賣 -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (213 bytes) () 12/10/2010 postreply 10:57:21

• 總算看懂了哈！order cancel就不能留差評了，再把他加黑名單... -WayCool- ♂ 給 WayCool 發送悄悄話 WayCool 的博客首頁 (0 bytes) () 12/11/2010 postreply 04:20:08

• 謝謝樓上各位的寬慰和獻策：）　事態跟蹤，經過一天的不問不理，對方 -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (1066 bytes) () 12/09/2010 postreply 11:22:56

• 給你分享一下經驗 -younghl- ♂ 給 younghl 發送悄悄話 (402 bytes) () 12/09/2010 postreply 14:48:16

• 謝謝younghl經驗：）　以後給買少量貨的直接退錢跟客戶少說話，讓對方撤差評， -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (176 bytes) () 12/09/2010 postreply 15:19:22

• 建議把這些無賴的EBAY ID在這兒公布出來. 免得其他XDJMs再被同樣的人搗亂. -fish_dude- ♂ 給 fish_dude 發送悄悄話 fish_dude 的博客首頁 (635 bytes) () 12/12/2010 postreply 07:23:32

• 超過一百刀的貨我都不敢賣，損失一台就會倒貼的很悲慘。我進過三四台 -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (109 bytes) () 12/13/2010 postreply 21:51:43

• 是不是你同行有意搞你啊。 -夏奈爾- ♀ 給 夏奈爾 發送悄悄話 夏奈爾 的博客首頁 (0 bytes) () 12/13/2010 postreply 12:09:45

• 看著也不太象，感覺是這位客戶是個非常罕見的急性子， -茉莉幽香- ♀ 給 茉莉幽香 發送悄悄話 茉莉幽香 的博客首頁 (85 bytes) () 12/13/2010 postreply 22:44:25

• 完全可以理解這種鬱悶，拍拍。WayCool說的 -kkaa621- ♀ 給 kkaa621 發送悄悄話 kkaa621 的博客首頁 (209 bytes) () 12/14/2010 postreply 13:58:27

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