各位大腕，大蝦，請幫忙看看我該如何解決這個棘手問題。多謝！

來源: chuangyenan 於 2009-10-09 10:18:31 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (1763 bytes)

求助：有個棘手的問題（完成工作後，有部分款客戶賴著不付）



我們在去年底接了一個客戶的項目，該客戶公司不大，當時有部分員工在德國，部分在美國NC，美國德國都注冊有公司，現在德國注冊公司似乎已停止，僅有美國注冊的公司還在運行（從網站的運行情況來觀察）。

其他暫略去不表。這個項目其中的一部分工作因客戶通知的時間太急，要求我們今年春節中國員工加班（春節是1月26日，交付時間是2月1日），我們之間商量好服務費及加班費，隨後我們完成了工作。但交予客戶後，客戶聲稱沒有達到他們的要求，並指出那些方麵不滿足。我們對照了客戶提出的改進要求和原先的簡單隨意的任務書，發現他們以前很多方麵沒有詳細說明，才導致了偏差。隨後我們指出了這些問題。考慮到該任務要盡快完成，我們與客戶做了進一步的溝通，並對先前的工作做了很大改動，最後於3月中完成了該工作。

因我們是以“合同雇傭”方式為客戶工作，我們將2月1日前的費用，及2月1日後的費用帳單送給客戶，但客戶拒絕付款。客戶隻同意付基本服務費和很少的加班費，但我們不同意。考慮到合作關係，及2月1日前的任務單我們公司沒有很詳細地詢問客戶的要求，我們也算是有部分責任，另外還有，2月1日後的工作，在開始前我們沒有與客戶明確商量費用（似乎我們沒有理由索要），我們免去了2月1日後的費用，隻要求客戶付事先商量好的基本服務費和加班費。寫了幾次郵件，客戶不回複。數字上，我們開始要求的付款是$5500, 後來降低到$3700, 但客戶隻同意付$2800。我們感覺這個數目太低，無法接受。到此，我們雙方的差額有$900。

我們公司在Ohio，該客戶在NC。做該項目時我們與客戶沒有正式的合同（現在想想當時這樣做有些不妥），工作的溝通全部是通過電子郵件。我們為客戶完成工作的源碼我們手中有一份。我們有時覺得客戶欺人太甚，想通過BBB，或 D & B 去投訴（客戶在D & B 有帳戶），甚或是去法院起訴，但又擔心這樣做我們勝訴的可能性，及律師的費用問題。

真是個很煩人的問題，請問各位老師，有什麽好辦法可以解決此問題？ 若打官司，我們勝訴的可能性有多大？先在這裏感謝您的幫助啦！

所有跟帖： 

• 900美元，算啦。還不夠Attorney Fee。但， -richman- ♂ 給 richman 發送悄悄話 richman 的博客首頁 (320 bytes) () 10/09/2009 postreply 11:50:52

• 請問這種完整的電話記錄是不是買方自已錄的？ -ABC666666- ♀ 給 ABC666666 發送悄悄話 ABC666666 的博客首頁 (82 bytes) () 10/09/2009 postreply 12:16:27

• No. 是trader自己的手寫--象日記一樣。 -richman- ♂ 給 richman 發送悄悄話 richman 的博客首頁 (0 bytes) () 10/09/2009 postreply 12:21:23

• 好像以前沒見過這個ID? -richman- ♂ 給 richman 發送悄悄話 richman 的博客首頁 (0 bytes) () 10/09/2009 postreply 12:22:31

• 我是門外漢，做不來生意的人。 -ABC666666- ♀ 給 ABC666666 發送悄悄話 ABC666666 的博客首頁 (28 bytes) () 10/09/2009 postreply 12:53:51

• 我是副版主，歡迎你常來玩，沒準那天你也跳進這“火坑”裏 -richman- ♂ 給 richman 發送悄悄話 richman 的博客首頁 (0 bytes) () 10/09/2009 postreply 13:11:33

• 回複：好像以前沒見過這個ID? -chuangyenan- ♂ 給 chuangyenan 發送悄悄話 (55 bytes) () 10/09/2009 postreply 12:58:23

• 回複：900美元，算啦。還不夠Attorney Fee。但， -chuangyenan- ♂ 給 chuangyenan 發送悄悄話 (209 bytes) () 10/09/2009 postreply 13:07:34

• 生意上永遠有這種人，這次你還是先拿部分錢回來再講。下次 -richman- ♂ 給 richman 發送悄悄話 richman 的博客首頁 (144 bytes) () 10/09/2009 postreply 13:16:28

• 備選方案，我們去法庭告，但申請數額增至15k，50k，怎樣？ -chuangyenan- ♂ 給 chuangyenan 發送悄悄話 (250 bytes) () 10/09/2009 postreply 13:39:40

• 你真是沒救了!! -xo007- ♂ 給 xo007 發送悄悄話 (366 bytes) () 10/09/2009 postreply 22:04:36

• 謝謝你的直率！ -chuangyenan- ♂ 給 chuangyenan 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/10/2009 postreply 06:34:48

• 這，這，這,一塊錢對我也很重的啊。 -richman- ♂ 給 richman 發送悄悄話 richman 的博客首頁 (291 bytes) () 10/10/2009 postreply 14:04:38

• 打官司是要鬥化錢的﹐而且就算你贏了﹐錢也不一定能到你手中 -xo007- ♂ 給 xo007 發送悄悄話 (142 bytes) () 10/11/2009 postreply 11:20:22

• 非常感謝二位大俠的中肯建議，會認真照辦！ -chuangyenan- ♂ 給 chuangyenan 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/11/2009 postreply 21:02:43

• 可以試試看，實在不行再settle. -flying_bird- ♀ 給 flying_bird 發送悄悄話 (64 bytes) () 10/12/2009 postreply 21:18:21

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