現在覺得人的性格不同影響一個人在做生意時候采取的strategy, 這strategy的不同， 直接影響你利潤的不同。
當初找人的時候毫無做老板的經驗，就想找個書麵上完美的。所以看了所有申請人的考試結果，大學生考試都一塌糊塗，考不過這個老太太，就找了這白老太。
結果她社會背景很複雜，犯罪記錄調查通常是1人25刀，結果她的調查一下就用掉150刀。賬單來了， 我嘴巴都要掉下來，還沒開始賺錢呢， 她就這麽複雜，這麽昂貴。後悔也來不及，隻好用她。換人，又要去做這犯罪調查，要是又150刀怎麽辦？ 關門嗎？
結果她來了，俺橫豎看不慣她。講話嘴裏帶點刺（也不計較在乎她了），動作緩慢，不慌不忙，簡直可以用舉止優雅來形容。問題多多，有時候都覺得她是裝傻問這麽多問題，可以逃避具體的工作。
她不賣力，隻好自己賣力。回家就又氣又累。為了多招攬白人顧客， 我說希望她能做些telemarketing的活。她不大高興，覺得我生意太差，給我寫信說要辭職。話裏有話的暗示我自求多福。結果那個周末以後，預約的顧客電話打破頭，我想1個人肯定忙不過來，隻好硬了頭皮打電話去求她來上班。她扭捏了幾下，到也沒為難我，就來幫忙了。 這件事上讓我還是對她非常感激，覺得她有可靠性。
不過每次打電話去她家找她，她老公也是話趕話的刺幾句：她是你手機，隨叫隨到啊。為了生意，俺裝傻聽不懂。
但是她的效率實在低。這份工作要求1人對4個顧客。我說她可以1對2開始。她卻跟我說她做不到1對2。 我說1對1，我們的生意做不了2天就要倒閉。我門的價錢根本不允許1對1。別的店收費是我們的10倍，都無法作到1對1。結果安排了2個客人過去，她就采取不理不顧另外一個人。 前幾次，我沒說什麽，我就示範給她看，自己1對3工作。她好像沒什麽反應，還跟我說要多多觀摩1對好幾個的做法。我說這事很簡單，隻要用心就能1對3的工作。她說她可以學。
結果還是老樣子。沒有客人的時候，給她一疊書，讓她敲圖章。好一陣子，她都沒有敲滿5本書。每次敲章她在那裏按啊按半天才敲1個，然後把我叫過去，問，這個結果如何？ 要重敲嗎？ 感覺她是不是一輩子在政府機關裏這麽混日子的， 效率實在太低了。 新來的小年輕，工資比她低，幹活比她手腳快好幾倍。人熱情，上手也快。唯一的顧慮是，別人提醒我這些年輕的說走就走，有其他priority,可靠性會差一點。
昨天關門的時候她突然跟我說，其中一個客人她沒有完成規定的工作。我預告她每個項目20~30分鍾。該客人有2個項目，那麽一個小時裏要做完。關門的時候她才跟我說，她花了1個小時隻做了1個。我說關門了，隻能下次再給客人免費補做另一個項目。但是心裏真的很惱火。你說她這是故意的， 還是象她解釋的，她沒有明白？做了幾個月了還沒有明白？以前都跟她說過。後來她就說是客人不好，沒有提醒她。 這種事情怎能責怪客人呢？ 人家不抱怨，還肯下次再來就感激客人了。
寫到這裏都一肚子的火氣。現在糾結的是自己管理不善，還是根本就用人不對？一開門就老換人好像自己也蠻差的。可是實在看不慣她的手腳慢，一肚子的鬼點子小九九。 昨天差點當另一員工的麵就想狠狠批評她（也算是發泄吧），後來想想不好，可能會讓其他員工對我有誤解或者壞印象，就忍住了。
員工管理真的太難了。開除員工好像很容易，其實並不從根本上解決問題。大家幫我看看， 我那裏沒有跟她溝通好？ 應該怎樣幫她改進？ 她是否有希望改進？ 還是年齡身體狀況明白著，她不可能達到要求？
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