華語店員，教你一招對付土豪客

 

       不得不說明一點猶太人確實聰明，購物總是貨比三家，往狠裏殺價，與咱們的中國人客人很是相像，隻是中國人殺價時，說出來的話，對店員極不禮貌，而且特別是對本是同根生的華人店員，尤其明顯，好像就為了證明一點兒，我從中國來的，比你個美國工作的華人有錢，你就得像孫子樣的服務我。我們華人店員那個不是職場拚搏出來的，在美國異鄉討生活，甘苦心裏自有帳，我本無意欺你外鄉人，同根同族，你若友善，我怎忍心煎殺你，大多數華人店員都會主動幫助中國來的客人，找最好的DEAL。再說了，美國店裏會華語的店員真沒幾個是因為生活所破，浪跡於店中，不少人已經是退休後的第二職業，或是本職工作之外的兼職，而且文化程度比大多數本地出來的美國店員高，一般在店裏工作是很受敬重的，不少小老美店員，主動向他們求學中文呢。所以聰明的猶太客人好像很懂這個道理，每次來我的店裏，專門喜歡找我談生意呢，彬彬有禮，言而有信，不論買不買，都是認真看貨，尊重彼此。中國的土豪客則大不一樣了，來到店員，一看有華人麵孔的店員，先是臉就開始不正眼看你，然後繞著道去找美國麵孔的店員用英文打招呼，（其實，華人店員一聽那英語口音就知道那人是哪來的），小美店員當然是受寵若驚的迎上前去，努力用慢速的英文善意的解釋產品，可惜土豪要不是聽不懂個仔細，要不就是懷疑店員騙他（當然更有聽不懂也要裝明白的，買個被理解聽懂了，存在感的少壯土豪頗有人在），此時的土豪會立馬轉身向華人店員，用流利的中文問店員細節，搞了店員好聲尷尬！好多華語店員都遇到過，叫我怎麽待見我的同胞呀！

      我在一家珠寶店工作的時候，每次遇到這類中國土豪，我一眼都不多看，直接告訴店長，我需要進去用茶，店長您伺候吧。結果，店長不會中文，土豪不會英文，店長畢恭畢敬的請我出來，此一時，彼一時，再出來的時候，土豪態度全變了，不再是不可一視的樣子，比店長更對我畢恭畢敬，首先與我套近乎，先是改了稱呼，由原來真聲直氣的”服務員“，改稱：”姐兒！“，再接下來的一句是：”原來你是這兒主事兒的，這店你開的？“。其實這個店是美國非常高檔的珠寶店，總店在紐約市，猶太家族擁有的私人企業，在美國擁有大批高端客戶群。這時的我才開始認真介紹了，告訴他們在這個店裏每個人都是打工的，大老板不在店裏，但我可以按照你的需要，盡可能給你（我的同胞）最優惠的貨噢！彈指一揮間，生意自然好的很。土豪不僅成了朋友，多數還有回頭客！

雖然已經離開了這個職業，但回想起來，仍覺得滿有樂趣！

 

所有跟帖： 

• 好主意 -圓老扁- ♂ (134 bytes) () 05/25/2018 postreply 16:16:47

• 我的店在景區，顧客要世界各色人等。中國顧客很少會對微笑說你好，除非要打聽個路問個事。大都從頭到尾眼神都是躲閃的，沒有正眼看人的 -荷風- ♀ (0 bytes) () 05/27/2018 postreply 11:24:43

• 我現在不和國內來的講中文， 如果你和他們講中文， 他們一定會不停的麻煩你， 而且覺得理所應當。 -ebfc1234- ♀ (110 bytes) () 05/27/2018 postreply 14:30:18

• 華人客戶隻要看到華裔店員，就立即想使用中文利用不尊重文化去能更方便的占盡便宜。 -dreamstory- ♂ (0 bytes) () 05/27/2018 postreply 14:38:04

• 那這單業務提成算誰的？算第一個接待的老美同事的還是說中文的店員的？ -nydct- ♀ (0 bytes) () 05/28/2018 postreply 01:26:44

• 看來樓主是個宰客族，刀刀見血沒商量。 -少林商僧- ♂ (0 bytes) () 05/28/2018 postreply 04:21:53

• 對於這樣的客戶，我一般不講中文，如果他們非要和我講英文的話 -lilyzyl- ♀ (107 bytes) () 05/28/2018 postreply 08:43:22

• 英語口音就能聽出來 -ZHUOYAO- ♂ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 14:36:45

• 土豪怎麽會有素質？有的隻是臭銅味 -漂亮姑娘- ♀ (0 bytes) () 05/28/2018 postreply 17:04:44

• 土豪吃虧在不懂禮貌，其實土豪出名的花錢窮大方，猶太人出名的問了不買；看你看中哪樣啦。 -int_arts- ♀ (0 bytes) () 05/28/2018 postreply 19:37:54