每個職位有自己特定的功能，PM就是用來和外部用戶溝通的，並且是唯一渠道。Tech person 是不應該和用戶直接打交道的，有任何交流必須通過PM.
B的做法，架空了PM，無法讓本公司有對客戶統一的口徑。貌似幫助顧客，實則害了自己，要記住，誰給你發工資，那你就得聽誰的。超越職權的行為，即使初衷和結果是好的，但做法是錯誤的。
B的正確做法是：任何用戶的要求，可以先反映給PM，或讓用戶直接反映給PM。在和PM商討同意後，再幹。這樣就完美了。
有句老話：不在其位，不謀其政。
希望大家在工作中切記自己的職位權限：寧可正確無為，也不闖禍立功。
