對外處理一定要保持口徑一致,

客戶繞開你的lead找你解決是錯的，不能助長這個行為。你可以私下麵談lead怎麽回複合適。不理客戶肯定不行。讓他想個委婉的拒絕辦法。必要時裝傻是最好的，你的辦法隻有踢皮球，再踢會回lead那裏

"I have been tied up with another project" 不好，客戶會理解為他的request不是你的＃１priority。