桑妮的職場 - 會上失語

那天早晨,接到大肚子J 的電話,他正出差拜訪一位客戶,一時趕不回來,要我代他參加一個會。我答應了,仔細讀了會議通知,才知道公司專門負責質檢與tech support 的 senior VP 從總部來了,前一段時間我們幫重點客戶投產使用,每次發現問題都像救火一樣解決,結果每個客戶用的版本都不一樣,這個會要討論統一版本的發行。
我仔細讀了一下新版本內容,發現有兩個問題的解決辦法沒有放進去,我連忙跑到開發部找到負責這兩個問題的同事,被告知這兩個問題雖然很快解決了,但後來質檢部查出問題,現在正在修改,過兩天才能做好。
生怕遲到,我提前幾分鍾來到會議室,開發部VP已經到了,見了我就問:“我看見你在開發部,去做什麽?”
我把從開發部同事那裏了解到的情況老實告訴他,沒想到他大發雷霆:“你是他們的頭兒嗎?你憑什麽去打聽開發部的工作?以後不許你隨便去開發部!”
我沒想到他會這樣對我說話,不解地問:“如果我的客戶有問題,也不能問嗎?”
“問題?難道你不知道有問題要先找tech support?如果所有人都像你這樣,有了問題就找開發部,我們以後還怎麽工作?”
我不知該說什麽好。這時參加會議的人陸陸續續進來了,他們看到我被VP訓斥,都用很異樣的眼光看著我。那個Senior VP也聽到了,待大家都坐好,Senior VP不緊不慢地說:“在我們這樣的大公司,要想把每件事都做好,就要按照規矩行事,每個部門有自己的責任,有問題先報告給tech support,經核實的確是產品問題才上交開發部,所有問題都應該輸入係統,做好詳細記錄,這樣問題才不會被忘記。請大家顧全大局,互相配合。”
這是說我嗎?我想不通,每次我被派去給客戶上門服務,有了問題都是開發部幫我,從沒人跟我提什麽係統,今天怎麽不一樣了?也許我對解決問題的程序了解不夠?
Senior VP 依舊不緊不慢地給大家講:“統一版本有兩個好處,一是所有已經使用我們軟件的客戶可以得到更好的技術支持,現在每個客戶用的版本不一樣,有了問題打電話給tech support,我們手裏沒有他們的版本,常常答非所問。第二個好處是方便新客戶,他們不必去費心考慮用哪個版本。現在有許多新客戶等著,我們要盡快把新版本做出來。”
開發部VP馬上表態:“同意,據我所知,目前的版本已經通過質檢部的檢測,可以發行。”
質檢部經理也點頭:“對,是這樣。”
可是,目前的版本漏掉兩個很重要的問題,我想說話,看到開發部VP瞪著我,在座的各部門頭頭們又都表態同意,我失去了說話的勇氣。
第二天,大肚子J回來了,一見到我就問:“昨天的會開得怎樣?”
我把昨天會議情況全盤報告給他,他一聽就急了:“那兩個問題很重要,我們費了好大勁才修好,怎麽能漏掉?你為什麽不阻止他們?”
“我,我以為他們都比我有經驗,職位也都比我高……”
大肚子J生氣地打斷我:“那又怎麽樣?你就不想想,對我們這些客戶,誰比你更了解?你呀你,待會再說。”
他急匆匆跑出去,把前一天參加會議的頭頭們一個個拜訪了一遍,告訴他們那兩個問題的重要,最後大家不得不同意,統一版本推遲兩天發行,把那兩個漏掉的問題加進來。
聽到大肚子J的結果,我輕輕舒了一口氣。可大肚子J抓住我不放:“說說,為什麽派你去開會,你在會場說不出話來?沒話說了吧,給我進學習班,現在就報名。”
又是學習班,大肚子J已經跟我提過多次,都被我婉拒,這次我可逃不過去了。一提起這學習班,大肚子J會兩眼放光,滔滔不絕地介紹個沒完,說他走火入魔一點不過份。當時我們這個敢死隊有五個人,除了大肚子J,大P和小A也參加過這個學習班,隻有我和小S是外人。他們三個常給我們現身說法,給我們講學習班如何改變了他們的人生。大肚子J以前曾有過兩次失敗的婚姻,他以為自己不會再成家了,可這學習班讓他改變了自己,並找到了溫柔賢惠的另一半。大P的父親是軍人,他小時候父母隨軍遷徙,把他送到住宿學校。他以為自己被父母拋棄,為此耿耿於懷很多年,決定獨身一輩子。也是這個學習班讓他改變對人生的看法,並和學習班一位女學員結成伉儷。小A的經曆更神,他大學四年快畢業時,被要求寫一篇畢業論文。他從小痛恨寫作,居然為此離開學校。幾年後進了學習班,才明白畢業論文沒那麽難,學習班後他重返校園,完成了論文,順利畢業。
我和小S對他們這些經曆很不屑,雖說婚姻學業乃人生大事,但一般人都能順利過關,像他們這樣要進學習班的人,大概不太正常。所以每次聽他們鼓動我們進學習班,我和小S都哼呀哈地把話題岔開。看來,我這次會上失語,犯了個不大不小的錯誤,被大肚子J抓到把柄,隻好進學習班了。
 


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越寫越精彩! -多年以前- 給 多年以前 發送悄悄話 (36 bytes) () 08/24/2014 postreply 22:21:16

好好看啊,加油 -tuzhirong- 給 tuzhirong 發送悄悄話 (0 bytes) () 08/25/2014 postreply 09:57:01

哇,什麽學習班?有這麽神奇的效果?期待分享! -lrmix2010- 給 lrmix2010 發送悄悄話 (66 bytes) () 08/25/2014 postreply 10:30:50

快寫吧,等著看;) -piaoyao07- 給 piaoyao07 發送悄悄話 (0 bytes) () 08/25/2014 postreply 14:04:17

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