與人溝通時的問題

來源: VanSmallLandlord 於 2014-06-03 23:16:15 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (3108 bytes)

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如何與人有效溝通是非常重要的，跟英語是不是母語關係不大。本人經常反思生活中碰到的一些溝通不暢的情況，發現一些妨礙溝通的問題，寫出來與大家共享。

先入為主，撿自己喜歡的聽

很多人在和別人談話前，已經有了想法，當別人說的和自己的想法有矛盾時，一概拒絕。我的一個同事要買某個地方的房，來問我意見，我說那裏既不好租，也不會升值。她自然是聽不進去，最後還是出了價，簽了合同。因為我跟她關係比較熟，講得話比較重，所以她在remove subject之前就打出租廣告，才發現來問的人都沒有，這下才嚇到了，終止了合同。

幫我修屋頂的roofer，做完活之後問我借這麽多錢，萬一房價跌，銀行要我加錢補倉怎麽辦。他說在80年代，很多人就是這樣破產的。我跟他說，現在政策已經不是這樣了，隻要我每月按期供款，房價再跌，銀行都不會來找我。他就是不信，說因為房價還沒有跌。我說我有跌的單位，是負資產，我有9萬多的HELOC沒有用，銀行也沒來取消我的HELOC。他說因為我的淨資產額高。總之就是不相信。

努力說服不相幹的人

最近我兒子在看怎麽創業的書，昨天來和我討論他創業的點子，他想暑假時到本地大學去幫大學生代購subway午餐，5刀一次。他覺得大學生很忙，沒有時間去subway排隊買午餐。我告訴他，大學生可能沒有忙到要花額外的5刀，讓你幫他買7、8刀的午餐。然後他就開始說服我，他的想法是能成功的。

這就是一個很多人會犯的錯，常常去說服不相關的人，隻是為了能欺騙一下自己，讓自己當時愉快一些。我當時告訴我兒子，我不是他的顧客，他沒有必要花這麽大的能量來說服我，他應該做的是到大學裏去看看，中午時subway是不是排很長的隊。如果是的話，他應該去和那些大學生談談，看看他們是不是願意多花5塊錢讓你幫著買7、8塊錢的飯。

急於為自己辯解

軟件開發中，BA和developer是相輔相成的，但也有對立的時候，所以有一次我們那裏的BA來征求我們developer的意見。但真開會時，我發現征求意見會變成了辯論會。比如我們說有些BA剛招進來，沒有培訓就幹項目，對產品根本就不知道，最後還是developer為他們做產品培訓。我當時以為BA會把問題接下來，回去想辦法改進，但卻聽到他們說：我們BA也為新招的developer做過培訓的。然後雙方就開始為自己辯解。其實，辯解的結果是雙方都更加相信自己是對的，對方是錯的。

譴責對方，忽略了真正的解決方案

有一年我回國接我母親過來，她要把她存的美元現金取出來，好帶過來，因為數目比較大，必須到一家大的分行去。她自然不高興，不斷地數落銀行職員，說：都是你們當時要我存一張的。其實這時候弄清楚在哪家分行，需要什麽證件等更重要。至於是誰的責任造成目前的狀況，已經不重要了，重要的是怎麽把錢取出來。

無節製的傾訴需求

我發現不少人有不可抑止傾訴需求，根本沒辦法去聽別人講什麽，一見麵就像受苦受難的貧下中農見到了親人解放軍，一肚子的苦水要往外倒。至於別人有什麽建議，能提供什麽幫助，則已經是毫不相幹的了。

扭曲的信息

有一次午飯期間，和同事談起子女，講到現在小孩比我們那時開放很多，兒子13歲就想約女同學去看電影。過了幾天，當時在場的一個同事問，你兒子每星期和女朋友看電影，發展的怎麽樣？我聽了大吃一驚，這一進一出，信息已經是完全兩樣了。實際上，我們或多或少都會將聽來的信息進行加工，按自己的意願去添油加醋，或減油減醋。像本例子隻是飯桌上的閑聊，扭曲的信息不會對我們的生活和事業產生不良影響，但在事業上，扭曲的信息則可能對我們的發展有致命影響。