新技術經理雨果在信用卡行業工作了多年，經驗豐富。他認為工業秘密是沒地方學的，隻有自己靠經驗積累，而支付係統，看看標準，寫點代碼，應該很快就能明白個大概。當然，要弄明白所有的細節，要花上很多時間。這可能所有的行業都一樣。為此，雨果搞了個新員工培訓項目。這個項目行之有效，很多新員工通過這個項目開始他們的獨立工作。
賽義德可能是一個喜歡先弄懂原理，在動手編程 的人，或者，他對工具掌握的比較慢，代碼就一直完成不了。我後來注意到，他的學習方法好像也有點問題。
雨果喜歡在講解技術問題時提問，然後大家可對某人的回答討論。這樣一些技術細節在討論中被澄清。這種方式在一對一的情況下，有時會出問題。被提問者，即被培訓人，可能會感覺壓力很大。對他們之間的不快，我聽到了兩個版本。
雨果說，“每當我問賽義德一個問題時，他不懂也不正麵回答，就在那兒繞圈子。我希望他能直說到點子上，然後我能跟他討論。”賽義德的版本是，“雨果就想聽他想要的，我的回答可以覆蓋他的問題，但他不喜歡。”我對賽義德說，“這好像是個溝通問題，我當時也不在場，無法評判。我安排你倆就這事談談好嗎？”賽義德說不用，他自己去跟雨果溝通，他能處理好這事。我想他應該沒問題，他都工作那麽多年了，見多識廣。
這事我也沒放在心上，但不久雨果有批評了賽義德服務器上的產品代碼來完成培訓。賽義德很無辜地說，“代碼就在服務器上，把它綜合進我的代碼。你說我不應該用，我自己寫就是了。”賽義德是個明白人，花了幾天，把這部份代碼寫了出來。培訓的目的是自己看標準、寫代碼，這種事無人監管，以前也沒聽說過誰上服務器上去拷貝產品代碼。賽義德可能想省點時間，看到服務器上有，順便就用了。
不管怎樣，賽義德花了近兩個月，完成了他的培訓任務。盡管雨果對賽義德的能力大失所望，但我對他的培訓表現卻不以為然。他的任務不是開發，是客訪、分析、綜合與報告。
在三個月試用期結束，雨果提出要給賽義德再延長三個月，要多觀察一段時間。這個我沒同意。我與雨果有過一個“堅持原則”的討論。談了兩次，第一次的結果是“我們回去再想想”。第二次同意我的意見，讓賽義德轉正。
雨果的主要理由是賽義德的培訓周期很長，另外還拿產品代碼到自己的“作業”裏去。我的理由是寫代碼，尤其是新行業的代碼，有人快、有人慢。考慮到他還有其他培訓任務，有時無法專注編程，慢是慢了點，但還算正常。至於用產品代碼，他可能真是不知道。另外，他隻用了一些底層代碼。後來他聽了你的批評，改了過來。我又對雨果說，一般對犯有明顯技術錯誤的新雇員，我們想留住但沒把握，我們可以延長，也比較容易說服人。像你建議的延長，坦率的說，是“懲罰”他代碼寫得慢，不太合適。我們現在是用人之際，他要是能把項目拿起來，不一切都很好麽？另外，本華和阿諾是與他同一時期來，這次評審，兩個轉正一個留下，對賽義德會有另外的打擊。他實際上沒犯什麽錯，我們這樣做是不是太苛刻？
雨果的擔心是賽義德無法獨立工作。我對雨果說，我們連機會都沒給他，怎麽能就這樣對他有成見性看法呢？他前麵與基斯一起做的項目，盡管隻是報告部分，但結果不錯。我們讓他加入幾個項目，慢慢就會知道了。雨果好像是被說服了。
我在給他做轉正評審時，先祝賀他成為“百年老店”的正式員工。肯定了他的工作，告訴他我們對他以後在“百年老店”的前途有信心。同時，我也指出了他的一些需要加強、改進之處。另外，也趁此機會，向他解釋了一下雨果的為人。我告訴他，雨果是一個正直但嚴厲的人。因為這樣，曾得罪過很多人，包括他以前公司不理解他的同事。但雨果有一個很大的優點，他是一個思想很開放的、完全能聽進不同意見、喜歡把問題放到桌麵上爭論清楚的人。你以後對雨果可以直接一些，不要因為他在管理層而拘束。我對賽義德說了希望他能在以後的項目工作中，能運用他以前的工作經驗，盡快進入獨立工作的狀態，等等。賽義德對這一結果也很滿意，表示以後一定會更加努力。
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