老板在做基層team lead的時候，說不定還不如你現在遇到的這位。大家站在不同的位置上想的東西就會不一樣，對和你工作有密切交集的人，平時花些時間去了解是有好處的：比如熟悉對方的做事方式，如果隻是做事拖拉些，多催催就能解決問題；比如background information，對你冷淡的態度是不是有更深層次的原因；比如你們的利益切合點，什麽會把你們的利益綁定在一起，你不急對方會比你還急。。。所有這些，等到有事發生的時候才惡補就比較晚了。
對你講到的這個問題，我會在工作流程上先理清楚：你跟對方要，對方也有，但是不是有這個職責要提供給你。換句話說，你有沒有給別人一個“名份” 。如果沒有，去跟大老板談一次，把這個關係和渠道理清楚，風風光光地讓別人幫忙，大家都高興。換了我們也是啊，這壇子裏這麽多爭credits的貼子，說到底，誰願意做些扛梯子讓別人往上爬的事情呢？關係理順了，流程清楚了，再出問題就有依據了。email裏麵第一次要求幫助，第二次詢問跟進，第三次再沒回複，就可以抄送大老板，一起尋求解決方案了。不過，一起做事的人，大家開開心心地比較好。所以，平時花些時間，比遇到事情抓狂還是有效率得多。
