關於說話2-和大老板說話

這是我一點小經驗，就是在和頂頭上司和大老板一起開會時怎樣說話。我說的不是在電梯裏看到大老板時說什麽（還沒學會）。

 

·         清除自己的身份，千萬不能說得太多，你成主角，你老板成配角。盡量少說但不能不說，這個度要掌握好。

·         對你老板不清楚的事，加以補充。除非老板一開始就讓你和他老板講細節。

·         和大老板溝通，要簡明俄要，用他聽得懂的語言。我老板懂我們的專業，他老板不懂，那我和大老板講話就不能用和我老板講話的專業術語。如果2句話後，他聽不懂你，你就別想讓他再聽了。

·         聽懂大老板在問什麽。比如我上次開會，大老板問我們給這個客戶做什麽服務。原話是：What do you do for this client? 你要聽懂他到底在問什麽。他的問題不是我們過去做了什麽, accomplish 什麽，而是我們能做什麽，不能做什麽。他關心的是能不能propose更多的service.

·         有些問題是要留給老板回答的，即使你知道答案。比如上個問題，我很清楚怎麽答，但有我老板在，我去回答這個問題就是搞不清狀況。雖然老板的回答和我想的一樣，但一定要讓他自己說。更別說不一樣了，那你老板肯定火了。

·         再加一點，有時大老板喜歡拿自己的下屬開心，顯示他的平易近人，你可先萬別當真，和大老板一起開你上司的玩笑。那天開完會，大老板沒話找話，問我的desk 是不是比我老板clean多了。我老板的desk出奇的亂。我就說，好一點，但是我老板做的事實在太多了，所以桌子才那樣。大老板還接著開玩笑說他（我老板）那是裝忙，我趕緊說不是，他是真忙。千萬不要以開玩笑就什麽都忘了，在大老板麵前誇你老板，還有比這個更好的拍馬屁的機會嗎？

 

前麵帖子說的是怎樣開口說話，第2步就是要什麽該說，什麽不該說。有些話說了也白說，有些話說了不如不說。 等有時間我會寫怎麽和客戶說話，開會，基本和以上差不多。但internal和external 說話的內容和方式不一樣，什麽時說，什麽時寫(in writing) 也有學問。 和別的部門打交道時又不一樣，有時威脅恐嚇扯皮（誇張些）都要用上。當然build up relationship 是所有這些關係的前題，和下屬同事也一樣。

所有跟帖： 

• 嗯，喜歡這樣的帖， 還帶實例的 -安心草- ♀ (0 bytes) () 11/07/2010 postreply 21:30:10

• 回複：關於說話2-和大老板說話 -LilyBD- ♀ (2041 bytes) () 11/07/2010 postreply 21:52:46

• DING! Please continue! -moonriver2010- ♀ (0 bytes) () 11/07/2010 postreply 23:36:37

• 好貼，人人都要修練成人精！ -herwife- ♂ (0 bytes) () 11/08/2010 postreply 07:04:30

• 頂！謝謝哈！ -暖小蛇- ♀ (633 bytes) () 11/08/2010 postreply 07:17:20

• 現在你成精了？：） -herwife- ♂ (0 bytes) () 11/08/2010 postreply 07:42:06

• why don't you tell me n Year's ago. :) -lucky101- ♀ (0 bytes) () 11/09/2010 postreply 19:59:04

• 看過你的博客，能人呀，謝謝分享 -eyehalfopen- ♂ (0 bytes) () 11/08/2010 postreply 10:28:32