衝突

來源: 不過螞蟻於 2009-11-19 19:33:53 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (3648 bytes)

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文/不過螞蟻

一般來說，我是社會主義培養和輸送給西方資本家的典型好好職員：永遠麵帶微笑，任勞任怨，積極合作，易於管理。

直到有一天，我走進老板的辦公室，說，我受夠了！

說來簡單：我對做銷售服務的同事布朗，終於忍無可忍。

這位布朗先生，比我早進公司5年，對業務的了解比我高出很多。他聰明能幹，長袖善舞。剛進來的時候，他是我的老師，教我很多。我們關係還好。轉做銷售之後，跟他分到一個組。他負責我和另外兩個銷售的前期報價和後期跟單。

他總是很忙，說在做其他的項目，常常要我自己來做服務。很長一段時間，我愉快地做著他分內的活，以為我在幫助他，自我感覺頗為良好。漸漸的，我發現，這人其實就是精明而懶惰，能夠推托的就推托。

一次吃午飯，另外一個銷售人員半開玩笑地抱怨，說我把布朗的時間全部占了，導致她的單都沒人做了。我問她布朗到底給她做了些什麽。然後也去問另外一個同事同樣的問題。果然，這個家夥，逍遙遊弋在我們中間，讓我們分擔他該做的活。

且不說我這些日子，加班加點，早出晚歸。這麽長時間，他裝做忙碌的樣子，竟然沒有任何人揭穿他。這不僅是個職業道德問題，而且是對公司這麽多人智商的嘲笑。

我去點他，說我實在無法再做自己的跟單，我需要他做他分內的事。

他來他的三板斧，說在忙另外人的客戶。

我攤牌，如果你忙，沒有辦法盯我的客戶，我去跟老板說，我需要其他的人來做我的服務。

他一臉誠懇和苦惱，不需要，我會盡力。

我說好，給你一個星期，要是這個星期你還是太忙，不能跟我的客戶的單，我就去找老板。

接下來的一個星期，他的狀態是拖拉。半個小時可以做的事情，要隔兩天才給我。一個報價要催問好幾次，才回複郵件。天知道每天在幹什麽。

仁至義盡。怒火中燒。我找到老板，開門見山說，我再也無法跟布朗工作了。

他吃驚地看著我，好像我在說外語。

我說，我不想背著人說話，如果你在我陳述之前，叫布朗也過來聽，請便。

他說不必，並且過去把門關上。

我竹筒倒豆子，劈劈啪啪講了一通。

老板很意外似的，半天無語，然後問我，如果這真的，你建議怎麽辦。

沒有必要來外交手腕，我說，我再也無法不能做他該做的活。如果他不能做他的活，我要求另外配一個做服務的。

沒有其他人，怎麽辦？他說。

那我自己做自己的服務。花一半時間。當然，我的外銷業務將減半，銷售額要求也應該減半。

沉默。我也沉默。

最後老板說，他真的那麽糟糕？

我說，老天，他真他媽的差勁兒極了。如果他現在在這兒，我也會這樣當麵告訴他。他自己應該知道。

老板說，好吧，一個月，情形會改變。

我說，不行，我一天也不能等。這涉及到我的底線。我的耐心都用完了。

老板說：我們再說吧。

我站起來，說，明天。我明天需要知道。

第二天，我在開車，布朗給我電話，說，'' I am on"

我說，你確信？

他說，是的。

從此，天壤之別。他跟單我的客戶，效率奇高。

奇怪的是，我們誰都沒有提起這次充滿硝煙的無聲衝突。

我也不知道老板到底是如何跟他談的。也沒有必要問。

從此，有矛盾時，單刀直入的坦率成為是我認為最重要的交流原則。

再聽著其他兩個同事的抱怨，我隻是微笑。又恢複到事不關己，難得糊塗的好好職員的狀態而已。

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