蘇菲是一家化妝品公司的品牌經理，管著其中一個小品牌，與公司其他品牌一樣，共享財務，人事，培訓，市場甚至銷售人員．職業頭銜看似風光，實際甘苦自知，不拿銷售獎金，背負銷售指標壓力．手下更是一個兵沒有．一切都自己動手，蘇菲也沒有什麽太大的抱怨，因為已經認命，資源有限，就是天天在總監那磨，可憐的預算也是不會增加的．
這日，品牌在York dale Mall搭臨時促銷展台．促銷還沒開始，蘇菲已經累得夠嗆，促銷的位置是她和MALL的Manager陪笑臉談的，促銷的櫃台式她盯住製作商做的，促銷的臨時ＢＡ也是她自己培訓的，公司還有哪個品牌經理做的比我辛苦？這原本都是銷售經理，Merchandiser, Trainer的工作，蘇菲隻好向老公抱怨著．
終於，促銷開始，場地費７天３０萬，總監定的銷售指標是１０萬，因為是品牌第一次做促銷，能不能完成，蘇菲心裏一點把握都沒有，唯一隻有１２小時的盯場，盯著ＢＡ派宣傳單，盯著ＢＡ做生意，甚至自己親自上陣．苦口婆心，甚至哀求的勸說了，麵對猶豫的消費者，蘇菲恨不得自己替她們買單，不過是幾百塊錢的東西，原來想要女人掏錢，是這麽困難，尤恨那些朋友三兩一起出來逛街，被旁邊的人搖了搖頭，一筆生意就黃了．蘇菲心裏想，以後自己再陪女朋友出來逛街，問到意見，一律說好，以解今時今日之鬱悶。
挨了三天，每天一萬多點的成績，蘇菲有底了．這日便是周六，MALL客流量明顯多了起來，蘇菲含了幾片漁夫之寶便準備開始了，稀奇的看到公司的銷售經理露麵了，聊了會銷售，正在得意，公司的培訓師李莉也到了．蘇菲大喜，今日多了幫手．定能超額．李莉跟蘇菲打完招呼依然挎著LV的小包，在櫃台前左三圈，右三圈的轉著，東看看，西看看，沒任何實際行動，蘇菲憋不住了，上前招呼李莉將包放在倉庫，順手塞了一疊宣傳單給李莉，李莉怔了一怔，到也沒說什麽．就拿著ＤＭ站在促銷台前看了起來，蘇菲急呀，拉著她的手便拖到靠近Coach專賣店那個出入口，這裏人多，在這發有效果．要是有興趣的顧客，就可以帶到促銷台阿。
她看李莉沒有反對什麽，便放心的回到促銷台前，繼續指揮著大家做這做那，不到一會功夫，李莉便回來了，蘇菲以為ＤＭ發完了，剛想再給她拿一些，誰知，李莉拎起她的小挎包，不鹹不淡的說了句：我還有事，先走了．蘇菲心想，這人奇怪了，這才來了多久阿，就要走了．也罷，來了不嫌多，走了不嫌少，走就走唄。
剛過了一點，銷售經理也要告辭，說是趕飛機，要去溫哥華出差．蘇菲忙得也顧不上他．直到３點鍾才將就著吃個漢堡當午餐時，蘇菲不免怨從心起：
公司做促銷，不是這一場兩場，哪裏有品牌經理盯場做銷售的？這可是銷售主管，經理們的正經事，這場促銷做下來，完成與超額，她也是一分Commission沒有，拿Commission的也是SALES，可恨的是，他們除了奸猾的拍了幾句馬屁，所有的事都是我一人來做的，實在太氣人了．
禮拜一，投訴告狀的EＭＡＩＬ就帶著重要，請回複的標簽，收到了總監的信箱中．
可令蘇菲萬萬沒有想到的是，總監的回複，除了肯定她這７天的辛勤汗水外，反指出她的管理，溝通，團隊配合有問題．
首先，問題一：
蘇菲覺得自己做了很多事情，應該她做的，不應該她做的，她都做了．這是對還是錯？
蘇菲的第一個錯誤，就是沒有搞清楚自己的職責是什麽，什麽是該做的，什麽是不該做的．MALL櫃位，櫃台製作，印刷宣傳單，ＢＡ的培訓這些促銷前的所有工作，不應該她一個人來做，她做了，別人也未必會感激．她為什麽不寫個人員分配，需要支持和進展的計劃書呢？這封計劃書應該得到總監的肯定後．發送給相關人員，並抄送給相關人員的直屬上司，甚至可以在發郵件前，與眾人開個會議來協商與調劑時間．
吃虧不一定是福，多做，你能做好嗎？
問題二:
是培訓師李莉不配合蘇菲?還是蘇菲溝通方式由問題呢？
蘇菲在郵件中，指責李莉的不配合，人來了轉一圈就回去了．就算什麽？走個過場嗎？
李莉及李莉上司的回複是這樣的：在培訓師的職責中，沒有去促銷現場幫助完成銷售，派宣傳單這一條．李莉的去促銷現場，完全是義務加班，主要目的是為了考察ＢＡ的現場銷售情況及存在的問題，看看促銷實地需要什麽樣的培訓幫助．對以後培訓部設計相關課程也是一種參考．派單是一個普通ＢＡ所做的事情．在蘇菲發郵件給總監之前，李莉也發了封郵件給到自己的培訓經理．主題意思是蘇菲不尊重培訓師的工作，不想在促銷現場影響品牌形象，所以也沒有力爭，而是選擇息事寧人．培訓經理將郵件抄送給總監，在郵件中當然明裏代表下屬道歉，暗中可是字字見血．
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