以前總聽說中國有13億人,從每人賺一塊就有13億;我通過我們公司所看到的給大家展示一個完全不同的狀況。
我們公司主要是做虛擬辦公室和雲計算的。聽著挺時髦,實際就是一家辦公設備係統公司,隻要是辦公室用的電子設備:通訊係統,網絡係統,辦公室自動化,遠程控製係統…以及相關的軟件;最常見的打印機,傳真機,掃描儀,電話…我們基本都做。但我們常規沒有計算機產品,因為為保持商品的市場獨家,我們會買斷廠家的一些產品,有比較多的庫存,而計算機產品貶值速度太快,很難做庫存,不過項目中可能會臨時采購。比較獨特的是我們通過Internet做了些聽著和吹起來比較時髦的項目。比如:把法國拉德芳斯金融區的一個辦公室虛擬到美國紐約華爾街上去;法國辦公室內的電話是美國的號碼,美國的手機在辦公區正常工作,打美國的號碼不是國際長途,辦公室內的電視頻道和華爾街上的電視頻道是一致的…。
公司最開始是在美國,然後擴展到加拿大,現在在英國和澳大利亞有辦公室。公司主要靠網絡擴展業務,公司網站,企業聯盟推廣以及Amazon的EC2向全球銷售,哪裏的客戶/項目增加到一定數目就在哪開辦公室建分公司。公司網站做搜索優化,通過Amazon的EC2實現多語種和不同國家的貨款托收以及貨幣轉換。除了美國和加拿大,公司沒有專門對特定的國家進行過廣告宣傳,完全是均等的自然增長。因為部分商品是獨家的,即使有同類產品,廠商給美國的商家的價格或買斷的商家價格也是很有優勢的;加上我們實施的項目聽著和忽悠起來也挺能唬人的,公司業務還在蒸蒸日上。
在這種均等的狀態下,如果中國真是有商機的話,我們應該很快就可以到中國去開分公司了。但事實是什麽樣呢?說起來很慘,在過去中國發展最興旺的十年中,我們對中國大陸地區的銷售總額小的讓人難以置信。不用說和日本韓國不在一個數量級上,比台灣和香港地區也差的很遠,銷去泰國的總量都比中國大陸地區高3倍多,甚至銷去越南的也比中國大陸地區高1倍多,這可能得益於外商投資越南和新建廠的高峰;在我們銷售去的70多個國家和地區中,中國大陸地區的總量僅比去科索沃和黎巴嫩的多。
去年我們承接了中國一個比較出名的電器企業在國內的虛擬辦公室的項目。他們生產的電器想銷售近美國,因為此前長虹和海爾進入美國並不理想,我們建議他們在中國先建一個虛擬辦公室,虛擬全部狀況像在美國一樣,員工晚上上班和美國時間同步,員工在辦公區說英語,接美國電話,看美國電視新聞,接受英語的銷售培訓,恰談銷售商和合作;作為進入美國的前期準備和人員儲備。他們采購了我們全套的辦公係統以及項目的安裝服務。項目快完成時,因為他們對國內銷售的辦公區離的不遠;我們希望得到更多的項目,願意用70%的價格接他們國內銷售的辦公區的建設。他們的副總帶我們去看了一下國內銷售的辦公區,我們就感受到了差別。簡單的說,對國內銷售的辦公區著重點不在這些辦公設備上,而是在其他的裝修,家具,會議廳甚至古董上。
我用一個簡單的例子來解釋我所看到的現象。大家知道中國著名的網絡紅人:鳳姐,到美國做了洗腳妹。
我們的生意就像是賣給鳳姐洗腳盆和指甲筆的,鳳姐在美國或其它國家從事洗腳妹的工作都是需要這些東西的,但是鳳姐在中國是不需要這些辦公的東西,她需要的是另外的一些忽悠的東西;正如我們看到的在中國的成功人士,吳征,楊瀾,唐駿,李開複,包括李彥宏。09年李彥宏在哥大講演時透露了些信息,雖然他是以很正麵的方式描述的。他說:中國網路搜索的市場空間還很大,因為中國網路搜索的市場收入總量隻有韓國的七分之一,還有很大的發展空間。這個七分之一和我們所看到的:中國大陸地區的銷售總額和日本韓國不在一個數量級上是一致的;差別在於我們的銷售係統是全球均等的,而李彥宏的百度是在中國做專門的市場投入的。最近李彥宏的百度開始去日本擴展市場了,如果中國的市場還有七分之六有待開發,李彥宏是不會想到要去日本做洗腳妹的。
所以我對回國發展人員的忠告是:
1.從我的觀察,中國的市場和世界上絕大部分地區是不同的;如果你用勻等的,全球統一的保準去衡量的話,你是看不到商機的。微軟曾經做過相似的描述。微軟評價地區經理人的標準是,這個地區新裝計算機中的軟件,微軟產品所占的銷售百分比。在中國,這個數值在過去的曆屆經理人中從沒有見過兩位數,遠遠低於其它國家。但是,在美國做洗腳妹的鳳姐,在中國曾經是獲得過巨大的超乎想像的成功的,而且是在沒有借助洗腳盆和指甲筆等辦公設備的前提下。實為所借助的辦公設備是不同的。
2.在我們進入一個新的市場,不了解真實的情況,四處道聽途說。我們現在是有很多方法和手段去衡量和預估的。就像我們甚至可以搬一個虛擬的辦公室去美國,真正體驗一下那個市場,我認為回國發展的人也應該做很多前期調研的準備功課。