修甲者說---回國經曆做美容、美甲之記

回國二星期，眨眼即過，鑒於美國在護理消費方麵較國內偏高，就決定回美前，找家美容院和美甲店，好好給自己做個養護。

在我看了四五家美容院後，最後選擇了一家無論是地理位置，店麵形象，還是廣告文字設計，內部裝修都比較舒適合理，裏麵員工看上去也個個清朗精湛的一家。進到美容院裏，接待我的是一個二十多歲的女子，一番常規谘詢後，便在眾多的服務中，選擇了一款比較適合我的護理。

從我換上美容衣開始，我就知道，自己選錯店了，但卻沒有斷然中止的勇氣，礙於情麵，硬著頭皮繼續下去。果不其然，在後麵的一係列程序操作中，每個程序，每個操作，不是手法欠缺，就是技術不熟練，更談不上細致到位的具體服務。整個流程，在我不斷地提醒：請輕一點，這個動作要輕；請慢一點，這個手法要慢；請圓柔一點，指尖不能停；請這樣順滑，皮膚紋理方向是這樣的；請用點指力，你的指甲好象有點長，妨礙了你用力；請換水，下個程序需淨水；等等等等。

我在說這些話之前，為了照顧到對方的自尊心，都是非常小心地措辭和建議，若對方能改進，我就不再發聲，若對方不改進，並為此異辯，我還得再耐心地說出原委和呈述其理由（在下不才，因愛美，並係統地學習過美容），為了讓對方能心服，我都是非常小心地措辭，從皮膚紋理的老化，到時間空氣、及地球重力的影響；從產品功效的使用，到皮膚的吸附吸收能力；從理論到實踐，偶爾還要親手比劃和示範。總之，原想能好好做個美容輕鬆一下，沒想到一套護理做下來，比不做都累。

換掉美容衣，對方給我端來一杯水，嘴裏卻吐出兩個字“謝謝！”。我心一動，抬眼望去，見女子也望著我，並笑著問我“你是美容老師吧？”我笑笑回答：“不是！” 女子有點詫異並道：“你說的好專業”，我笑道：“我喜歡美，所以對這方麵有點留意和用心”。並且直言不諱地告訴她：今天，她對我的服務，不值此本價，但那“謝謝”兩個字，讓我感動。並告訴她：既然做了這個工作，就用心去做，並把它做好。世上無難事，隻怕用心人。並說，今天我所對她講的一切，她如聽進去了，並用心去做了，她的客人一定不會少的，生意也會進入良性循環。說完，我留下全額現金，離開了此美容院。

到了下午，我再找美甲店，也是看了很多家後，才選擇了一家，鑒於上麵的教訓，一開始就把話說的很活。一個二十歲左右的女子（後麵我用C來稱呼她）接待了我。C女一上手，動作非常快，剪甲，修甲，磨甲，泡甲，剪死皮。C女自顧自地趕時間，無論是剪甲，還是修甲，磨甲，都不到位，等到泡甲後，自己發現前麵的功課沒做好，就又重複返工。做過指甲的應該都明白（在下曾在美國朋友店裏打過工），泡甲後主要是能更好地剪掉死皮，但如果再重複返工前麵的程序，尤其是磨甲，磨掉的甲塵會遮蓋住甲麵，從而影響到剪死皮，死皮若剪不好，又會影響到下一程序的完成。

C女在處理完左手後，沒吸取教訓，右手也這樣同樣重複返工，我就笑著說：“你的動作真麻利，我很喜歡，但程序怎麽同別人不一樣呢？”“我改良了一下！” C女頭都不抬，不屑地回答我。

C女把修甲處理完，並不用水清潔掉重複返工後磨甲而留下的甲塵（因為這樣做，就浪費了時間），隻是簡單地用布擦了擦，就準備上色。這時，我就急了，急忙說：“不好意思，不好意思，我得走了，我先付修甲的費用，下次再來做光療和上色”（因為一開始話說的很活，真佩服自己的先見之明）。說完，就陶錢準備買單走人。

收錢的文員拿錢去別處換零，我在等的間隙，旁邊一個女子A，也許她看出我並不是因為時間關係而中止的，想挽留我繼續做下去，就沒話找話地，向我介紹店中各種特色指甲的質地、形狀和優點，後又延伸到指甲顏色和我身上衣裙的搭配，講解的很耐心，說的我又有點心動，但一想到C女剛剛的所做，就又灰了心，就多次謝絕A女的挽留。一旁的C女很不耐煩，抱怨A女道：“說那麽多做什麽，她的錢，來的很辛苦的，怎麽舍得做這麽昂貴的指甲。” 並很放肆地諷刺道：“消費不起，就不要進來，浪費人家一個排，真是倒黴！”。

我見C女如此無禮，也感到應該把話說清楚，讓她明白自己錯在哪了。我就伸出雙手說：“你看看，你修的甲，死皮還這麽多，邊緣還不圓滑，甲塵都還在，你就要上色光療，如果你是顧客，你還敢做下去嗎？”為了讓C女服氣，我耐心指出她的程序錯誤而導致的結果，後又沒正確修補而顧自為搶趕時間隨便敷衍了事，並細述在此基礎上如繼續光療做下去的最後結果。並且也同她分析了關於什麽又是改良，和又應該怎樣去改的問題。我句句是理，C女幾次想反駁，但又無話可說，隻忿恨地悶在一邊。

我見C女如此，也不忍再去反擊她說的什麽辛苦，浪費等無禮之詞了，隻委婉地說：“既然做了這個工作，在其位，你必須要盡其職，負起責，去做好它，更何況還是靠此生計，怎能隨便敷衍了事？”

C女不等我說完，就在一邊非常大聲地反擊我。“什麽在其位，負其責？我等聽不懂。你這麽會說，用來說我是否太小用了？我也聽不懂，你說也是白說，你還不如去說那些幹大事的，做大官的，哪一個又做好了本職事？哪一個又負起了本職責？”

C女的這一番憤懣的反擊言語，讓我想起元末劉基所寫的《賣柑者言》（具體文本可百度，此處略），仿佛感覺C女正指著我的鼻子在問：“今子是之不察，而以察吾修甲！”。

我笑笑，不再有聲，這時換零的文員也找還我零錢，我收入手袋。臨走時，笑著對C女說：“你敢大膽改的思維，我很欣賞！”女子敵意的眼中閃過一絲驚詫，我在幾雙驚詫眼神的注目下，離開了此美甲店。

           （謝謝閱覽）