舉個例子,豐田用料少,車輕,所以省油。所以在當前油價居高不下的年代,很多人買豐田,所以豐田的顧客群可謂是最大的一個group。可想而知,這群顧客去CR評價,會說哪個車的好話。這樣的一個大群組,裏麵因車禍死傷而從此背叛豐田的,跟豐田消費者群組總人數比,還是微乎其微,所以基本上豐田在消費者報告裏麵是沒有很多負麵意見的。
說白了是:豐田因為省料而車輕,因為車輕而省油,因為省油而省錢,因為省錢而顧客歡喜,可謂是人為財死鳥為食亡。
日車大群組的消費者,其實就象是當年能讓小布什連任8年的選民們。一幫愚民(無歧視之意),很容易就被蠅頭小利而欺哄。