據梅州發布消息，5 月 1 日 2 時 10 分左右，梅大高速大埔往福建方向 K11+900m ( 茶陽路段出口方向 2 公裏左右 ) 附近發生高速公路路麵塌陷事故。事故造成 18 輛車被困，現場救出 31 人送往醫院救治。事故救援正在進行，事故原因正在進行調查。
5 月 1 日上午，頂端新聞記者從梅州市應急管理局獲悉，塌方現場仍在救援中，外圍救援隊還進不去，在派鉤機等大型機械。目前現場已成立五六個工作組，事故原因及現場傷亡情況仍在調查中。
一家 5 口失聯，包括 3 個孩子
在廣西工作的蔡女士告訴頂端新聞記者，她叔叔一家 5 口人從廣西開車回福建，截至 5 月 1 日上午 11 點，已經失聯 7 個小時。車上有蔡女士的叔叔、嬸嬸及三個孩子，包括一位 14 歲的女孩，一位 11 歲的男孩，一位 9 歲男孩。
" 他們是昨晚 8 點從梧州回福建老家，夜裏 11:49 在家族群定位，已經到了連平縣。然後我爺爺淩晨 4 點打電話一直打不通，然後我們就嚐試打了小孩的手表、我嬸嬸的手機，全都處於關機狀生態。" 蔡女士說。
蔡女士提供的聊天記錄顯示，4 月 30 日深夜 11 點多，家人在群裏關心稱 " 有沒有下大雨 ?"" 慢點開 "" 注意安全，節假日車多 "。
頂端新聞記者詢問梅州市應急管理局 " 是否因為連續下雨導致高速塌方 "，工作人員稱，梅州確實最近下雨多，但具體原因還在調查中，後續會發通報。
據央視新聞，受連續強降雨影響，5 月 1 日 2 時 9 分，S12 梅龍高速 ( 梅大段 ) 往福建方向 K11+900 處發生自然地質災害，導致路麵塌陷，現場雙向交通中斷。目前，項目及相關部門正在組織力量全力救援中。
蔡女士告訴頂端新聞記者，" 我們從梧州回福建老家，一直都是走賀州路線，因為賀州路線車比較少。我就打了賀州那邊的電話，問了一下有沒有這輛車的記錄，那邊說沒有，我就往廣深這邊的高速打過去，然後打到梅州那邊，當地跟我說有一起嚴重事故，已經把傷者送到了三個醫院。然後我分別打過去，都沒有我叔和我嬸的名字。"
應急管理局：
已記錄家屬信息，會向前方指揮部反饋
蔡女士分別聯係了梅州的公安、交警、救援等部門，都說現場還在救援，需要再等結果。
" 按道理我們是不會走那條路，但是如果走也可以到我們家。就怕他有走那條路，因為按照他發的定位去換算，到達事發點時，剛好卡在事發的時間點。"蔡女士說，" 我真的很擔心，因為按道理不可能 5 個人的手機和電話手表都打不通。即使手機沒電，也有車載充電。"
蔡女士家人開的車
她說，" 我爺爺奶奶 80 多歲了，叔叔家的小孩都一直在讀書，剛好五一放 5 天，他們就帶小孩回去跟陪老人。我本來也要回的，但是因為我們孩子太小了，所以不想折騰，就想等暑假再回。"
5 月 1 日上午，頂端新聞記者將蔡女士反映的情況、車牌號、聯係方式等信息提供給了梅州市應急管理局。工作人員稱，已記錄並會反饋給前方指揮部。公安交警會核實現場車牌、身份證等信息，並調取監控，有進展會與家屬取得聯係。工作人員稱，目前現場還在清理中，外圍其他救援隊還進不去，正在派鉤機等大型機械。