4月4日，上海奉賢區肖塘路萬家福超市內，因電梯突發故障，一名三十歲左右女性腰部以下被卷入扶梯，後經過消防員30多分鍾的緊張救援，該名女性被成功救出送醫。4月16日，北京青年報記者從受傷女子的丈夫盧先生處獲悉，目前，他的妻子仍然在icu觀察，現在恢複的還不錯。

4月4日16時30分許，奉賢區肖塘路264號萬家福生活廣場（來芬食品店）內一台自動人行道突然發生故障，導致1名30多歲女性顧客受傷。網傳視頻顯示，一名女性通過自動扶梯上樓購物過程中，自動扶梯突然故障，其腰部以下被扶梯“卷入”。扶梯上方一名男子按下急停按鈕，扶梯停止運行。

事發之後，奉賢區南橋消防救援站於16時46分到場，由於自動扶梯內部結構複雜，有驅動軸、導軌係統、製動器和鏈條等，無法直接將被困女性救出，現場在扶梯維保人員的指導下，先使用螺絲刀將扶梯活動麵板拆除後，再用電動擴張器和液壓撐杆，對被卡部位進行擴張。

經過30多分鍾的緊張救援，該名女性被成功救出送醫。

此事引發大量關注。4月8日晚，奉賢區“4?4”電梯事故調查組發布消息稱，奉賢區市場監管局已經牽頭成立事故調查組，對相關涉事單位立案調查，並將根據調查情況及時更新相關信息，回應社會關切。事發後，已馬上對奉賢全區商業公共場所在用特種設備開展專項檢查。

調查組表示，本著對人民生命財產安全高度負責的態度，調查已責令各經營單位、維保單位對正在使用的各類設施設備，尤其是特種設備加強隱患排查，消除安全隱患，做好維護保養，確保使用安全。

北京青年報記者注意到，此次事故發生後，上海市市場監管局在上海範圍內開展為期一個月的自動扶梯和自動人行道安全隱患排查整治專項行動。專項行動將排查上海全市範圍內自動扶梯和自動人行道的使用單位，對在用自動扶梯和自動人行道進行逐台排查。重點檢查內容包括梯級或踏板是否存在脫落風險、梯級或踏板下陷開關和缺失監測裝置等安全保護裝置是否有效；電梯維保單位和檢驗檢測機構是否嚴格按照安全技術規範要求開展維護保養和檢驗檢測。與此同時，各區市場監管部門督促使用和維保單位開展安全隱患自查。通過自查發現電梯存在安全隱患的，要立即停止使用，嚴禁帶病運行。

4月16日，北京青年報記者從盧先生處獲悉，之前他的妻子進行了搶救後的首次清創手術，清創手術需要持續三周，每周一次，“其實手術並不是主要的，還是要看術後恢複”。剛被救上來的時候，她腿上的皮膚和肌肉幾乎都是分離的。11日的清創手術比較順利。妻子狀態比上次首次手術之後好很多，感覺非常平穩。

盧先生告訴北京青年報記者，相比於之前無法感知腿部具體位置的痛感，妻子現在已經能夠判斷更具體的疼痛來源點，在術後交流中，傷者說自己膝蓋疼痛。

盧先生告訴北青報記者，妻子目前仍在ICU內觀察，進行下一次清創手術的時間需要等待醫生通知，但現在恢複的很好，沒有感染和發炎的症狀出現。盧先生說，如果情況一直向好，離轉入普通病房就不遠了。