在曼穀遇見“羅馬廣場”

 陳黎芳泰國隨筆：

 

    前幾日，我在曼穀出差，參加泰國數字經濟日活動。活動之餘，我還參觀了東南亞地區部新辦公室，看到了很多新變化，開放式工作空間、與國際接軌的新食堂、充滿科技感的客戶體驗中心，大氣、漂亮。

      辦公環境的改造，由表及裏，表象是空間的騰挪與改變，實則是管理層的觀念轉變、員工的士氣提振。所以，我寫下這篇文章，希望與大家分享。

 

                                                        一

 

      走進地區部新辦公區，傳統的格子間不見了，沒有了隔板，沒有了獨立辦公室，取而代之是開放式辦公空間。陽光直達、通透明亮、視野開闊。

      設計方案由新加坡知名設計公司和地區部共同策劃，力求大方、不奢侈。白色的工位群、灰色的轉椅，一切都跟華為的氣質一樣，簡單，樸實而自然。

      當然，簡約空間也不乏小細節，比如看起來像藝術裝置的儲物櫃牆，還有紅色的打印區和黃色的休閑區，都為辦公室增添了色彩。

      在我看來，舒適的工作環境，不僅能使員工提升工作效率，產生更多創意，還是一種軟實力，能成為除薪酬之外，吸引優秀人才關鍵性因素之一。

      如果要概括新辦公區的特點，我認為是“平等”“協作”和“交流”。

      管理者沒有了獨立辦公室，這種布局鼓勵不同層級員工在開放環境下工作，對年輕人很有吸引力。

 

      節省出來的空間，隔出很多封閉的小房間，類似電話亭一樣，供小範圍交流,或者單獨談話。值得一提的是，上下兩層辦公區之間還開辟了內部小樓梯，省去等大樓電梯的時間，大家靈活上下，可謂獨具匠心。
  

      開放性還帶來更多協作思維、合作氣息，客戶線、行銷線、供應鏈、交付、行政等，大家更容易相互了解，交流更頻繁了，開會“喊一嗓子就行”。

      打掉了物理牆，部門牆的消失還會遠嗎？

      曾幾何時，工業效率理論用辦公桌逗留時間來考量員工生產力，這一觀念早已過時。員工邊喝咖啡邊交流，這才是提升組織氣氛、團隊士氣的有效方式。

      這次在地區部，我匆匆走過，目光所及，就看到了好幾台專業咖啡機，不禁感概。咖啡文化，難道不是華為開放交流，融入世界的一個縮影嗎？回想二十多年前，我剛加入公司，當時的華為，全公司上下，一台咖啡機都找不到。如今，不僅在全球各地辦公場所、園區都有連鎖咖啡店，辦公區隨處可見咖啡角、咖啡機。

      未來，作為領導者，華為要繼續擴大朋友圈，就要堅持開放合作共贏。任總有個形象的比喻，把炸開塔尖的人才金字塔，倒過來，不就是個巨大的的咖啡杯嗎？

      員工、客戶，外部專家也好，歡迎一起喝咖啡交流，內外打通，互相介紹思想、經驗，哪怕是失敗經驗。華為人，我們唯一的武器是團結，唯一的戰術是開放。
 
                                                       二

      除了高顏值的辦公區，地區部新食堂，也成為了大家討論的熱點。

      開放式的廚房、健康豐富的菜品、溫馨的咖啡區、高品質的實木家具，新食堂走的是實用路線，不求“高大上”，但讓人體會到了家一般的歸屬感。

      公司為什麽花大力氣提升就餐環境、飯菜水平？不難理解，食堂條件好了，飯菜可口了，就餐員工就多了；在食堂用餐，幹淨衛生、效率高，大家工作更能專注；食堂不設小灶，人人平等，員工與主管、代表和地總一起就餐，交流也更多了。

      以前，老食堂實行外包，每餐就餐人數不足180人，現在已經翻番。
 
      蓋有非常之功，必待非常之人。有人，才有未來。華為沒有背景，沒有資源，核心資產在哪裏？就在華為人的頭腦裏，是知識、是智力。

      數字經濟時代，企業生產要素管理發生了根本性變化。過去資本雇傭勞動，現在知識雇傭資本，知識和技術的價值和支配力超過資本，隻有依附知識和技術，資本才能保值和增值。

      任總說，對於基層作戰的80後、90後，要的是饑餓感和衝鋒勁頭。為了讓大家能更好地衝鋒、去闖槍林彈雨？公司還能做的，就是投資到人，多投入一些，提升員工的工作、生活軟硬件水平，讓大家更聚焦於價值創造。

      有了衝鋒勁頭，才能力出一孔，利出一孔。29年來，華為從幾十個人到17萬人，每年幾百億美元研發投入，都對準一個戰略目標，集中火力炸開大數據傳送城牆口，實現“力出一孔”。而“利出一孔”則強調，員工所有的“利”都應來自價值創造，來自於公司，不能來自他處或通過其他方法獲得。
 
                                                    三

      這次來到地區部所在地，一進大堂，遠遠就望見厚積薄發三幅廣告。

      剛果河上捕魚的瓦格納人、美國短跑名將喬伊娜、發現上帝粒子的歐洲核子研究中心……這組廣告我再熟悉不過，然而，每次在全球不同場合看到，依然震撼。

      很多客戶告訴我，這組廣告極具國際視野、飽含深意，更多精英客戶認為，華為正努力分享自己的價值觀，積極與世界對話。

      任總講過，“少將連長”要正確理解客戶意思。過去，客戶有一個機會點，數十個專家飛過來，現場做解決方案，體量大、效率低。如今，“少將連長”通過“三朵雲”呼喚炮火，將全球專家資源握在手中，運籌帷幄、迅速反應，不需要千軍萬馬。

      成立短短一個月，客戶解決方案集成和創新體驗中心（CSIC）創下諸多紀錄：
      泰國運營商AIS累計吸引600個客戶來交流；尼泊爾在六類國家中率先做“三朵雲”交流，運營商NCELL 新任CEO利用遠程係統與專家連續交流7小時；斯裏蘭卡運營商Dialog 的CTO和CMO全程參加兩天交流，實屬少見。

      在客戶體驗中心，我們與客戶展開對話，聽取客戶意見、建議甚至是批評。未來，市場很大，新技術很多，有著極大不確定性。在無人區裏，沒有領路者、沒有既定規則，如何驗證研發方向是正是偏，是不是符合現實？華為有5000多名專家專門負責傾聽全世界客戶的聲音，了解客戶到底要什麽，得出結論，讓現實主義和理想主義產生碰撞，從中窺覺方向、汲取力量，為實現無人區的重大創新積累勢能，為實現真正的基礎理論研究積累力量。與客戶交流，就是與世界交流！

 

                                                       結語

 

      此次在地區部新辦公室，我強烈地感受到，無論在工作、生活、還是與客戶的對話中，一個個旨在加強交流、思想碰撞的“羅馬廣場”就在眼前。在這裏，思想小火花燃成熊熊火焰，理想向現實在推進。

          黃金時代在我們麵前，而不是身後，英國作家培根說。