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南國鐵樹 (熱門博主)
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回國旅行,選擇國航

(2013-11-01 06:43:23) 下一個
這幾年,回國的次數增加了,乘坐國航,加航,美國航班的經曆都不少。比較之下,感覺最喜愛的是:中國民航。

從一個旅客的角度來說,選擇哪個航空公司,重要的標準是:安全,服務,和價格。安全方麵,國航的紀錄在全球數首屈一指;價格競爭上,國航的優惠常常令人怦然心動(今年秋天,從加拿大東部城市到成都,我的雙程票價為$1250,是當時幾個航空公司裏最便宜的);在服務質量上,國航更讓人感受到,超航業的優秀。

對國航感受很深刻的一次旅行,還是在2008夏天。那年我帶著女兒回成都探家,在北京轉機。南方的洪水,影響了國內各條航線的正常運行。北京機場裏,積滿了滯留了旅客。我們下午三點過就到了,準備轉乘下午六點的飛機。一直等到六點過,值班人員都不能確定航機何時會到來。大廳裏候機的旅客開始焦躁,繼而責難。這時候,機場的後勤人員迅速跟進,適時送來了礦泉水,熱騰騰的免費盒飯。等到晚上九點,值班員歉然宣布當晚飛機無法到來,飛行取消。旅客們被大巴送到了國航賓館。給我們安排的標間很整潔,得體。盡管已經是晚上十點過,還八個人拚一桌,加了夜餐。更讓人開心的是,每個人又發了¥500,補貼大家次日到京城遊玩。第二天,留在賓館的旅客,飲食免費。國航的服務態度,令人感動。

今年的旅行,國航的服務,又給了我一個驚喜:行李從加拿大東部登機後,直達成都。以往行李是要在北京取出,辦理入關手續,然後重新送托運。不僅如此,國航準許托運兩件23公斤的行李,而加航隻能托一件。


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9月23日在溫哥華機場轉乘國航


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蘭天上的海鮮米飯晚餐


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24日的雞肉蘑菇麵條午餐


與其他航線比較,國航的食物更合我的品嚐味覺。(加航的食物都要收費,全是三明治類的。 而且,視聽耳機要收費,小毯收費,讓人不可思議)。 在回程途中,國航的晚餐是魚香肉絲米飯,大得老公稱讚。而早餐卻是讓我喜出望外。難忘一盤稀飯鹹菜鹵雞蛋。那是因為最後一周,我去了農村探望。顛簸中,病毒性感冒了。國航融融的稀飯,流過腫疼的咽喉,溫暖了一顆心。



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與國航共飛,高處溫謦不再寒。



















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閱讀 ()評論 (20)
評論
康無為 回複 悄悄話 回複 '太愛北京了' 的評論 :
UA 確實是一群女流氓
南國鐵樹 回複 悄悄話 還有,我從原來的位子離開後,我的手提箱還在中間的艙位上。然後,我就告訴了一個空哥,沒多長時間,他就把行李給我拿下來,然後又在我座位上方挪出一個位置,並幫我放置好。下飛機的時候,我旁邊座的小年青,幫我把手提箱拿下來。一路都感受到友愛。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '太愛北京了' 的評論 :

你描述的經曆,真讓人無語。我乘坐美國航空次數不多,隻是覺得他們的服務很一般。而國航,我感到服務一流。如果旅客有正當的需要,他們都會盡量滿足。我這次回去的路上,本來座位在中間,是個雙人座。我旁邊那個旅客打呼,我感覺不大自在,就去告訴了空姐。她給我重新找了個座,在前一排,很寬敞。我覺得好開心,
太愛北京了 回複 悄悄話 最恨UA,有次我做中間,旁邊的小孩在睡覺不方便倒餐盤,就按鈴叫空服,一小時後才來,惡恨狠地說鈴不是隨便按的,我回答別的航空公司都是餐後主動收餐具,你這按3次鈴都不來,要不是怕吵醒睡覺的小孩我早自己倒了,空服大媽說你想讓我叫security guard嗎?而西北公司,有次去夏維夷晚點5小時,錯過轉機航班,隻能住一晚,全部誤機客人自付sheraton房費加飯費,我還虧了一天的hawaii行程,美國的航空公司真不敢做,continental還湊合。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '康無為' 的評論 :

美國我不知道,但加航的員工受工會保護。這也許是為什麽員工缺乏活力,而效率又不高。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '小玄人' 的評論 :

共同的經曆,謝謝同感:)
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 'Liulliu3' 的評論 :

理解。我有幾次回國都是情不自禁,熱淚盈眶。其實,選擇國航,也有一種文化的親切感包含在內。
康無為 回複 悄悄話 有一次坐UA 飛去香港,問空乘要點給孩子喝的牛奶,回答就是,沒有。那些華裔中年空婆還坐著聊閑天,看報紙。現在亞洲的航空公司,象大韓,服務水準,對乘客的關心遠好於美加的航空公司。美加的人隻能勉強算是“professional” ,提供沒有任何人味兒的,標準化的,專業服務而已。但是從服務人員自己的角度看,亞洲的管理方法會讓空乘很辛苦,而美加的是沒那麽累的。
小玄人 回複 悄悄話 同意你的觀點,國航又便宜又安全,服務也很好。
Liulliu3 回複 悄悄話 頂。 記得2000第一次乘國航回國那濃濃的回家的感覺讓我淚滿衣襟。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '宗闋' 的評論 :

國航飛機降落時,我幾乎沒感覺。而其它航班,我經常覺得耳朵疼。也許就是降落太過激烈。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 'njnj' 的評論 :

我這個城市,乘國航,加航,泛美,delta 路程基本都是一樣的。有幾次走美國航線,入關太折騰。所以決定即便便宜一點,也不想費神了。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '二胡一刀' 的評論 :

加航的食物是最差的,收費還貴。謝謝二胡兄提議國泰,有機會要試試,粵餐我也喜愛。
宗闋 回複 悄悄話 我喜歡坐國航,飛行員起落技術好,非常舒緩,美航的比交猛。空乘一般,食物還行。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '康無為' 的評論 :

完全同意你的評論。就在這次旅行歸途中,有一個女士帶著一對約一歲的雙胞胎,還有兩個老人與她同行,他們就在我的前一排。在國航的飛行中,空姐不斷詢問幫助他們,有時還過來抱著孩子。後來轉乘加航後,我們又碰到一起。放行李的時候,艙架比較滿。我看見服務員把他們已經放上去的衣服和背包拿下來,讓他們塞在座位下。而他們的座,堆了不少孩子的物品,已經很滿了。我環視了一下其它的艙架,也有不少類似的背包。可是服務員並無意讓其他的人做點犧牲。
在5個小時的飛行中,我沒見到有空姐去招呼過他們。兩種服務,非常明顯。
南國鐵樹 回複 悄悄話 回複 '幸福劇團' 的評論 :

一般情況下,國航的價格都比加航便宜。有的時候,Delta 等美國航線的確更加優惠,但乘坐幾次後,發覺過關太慢,感覺不值。
我的經曆中,國航的服務,是超優秀。
謝謝來訪。
njnj 回複 悄悄話 當然喜歡咱自己的做國航, 但離俺家要多commute 一個小時。 隻好坐UA。而且國航的價錢有些比UA還貴。 很不喜歡UA, 我是他們的gold member, 已經在他們的survey裏complain 好幾次他們的空婆們的傲慢態度, 希望他們多用懂中文的。
二胡一刀 回複 悄悄話 中國人當然喜歡中國飲食。有機會建議試試國泰航空,他們的飲食也很好,粵式風味。
康無為 回複 悄悄話 我也覺得中國的航空公司更好,美國公司,UA, AA的服務粗魯,冷漠,尤其是對待英語不好的中國老人。
幸福劇團 回複 悄悄話 國航安全,但是服務和食品還是有點欠火,當然跟南航相比,就好些。
現在國航價格上沒有優勢,並不便宜,
謝謝分享。
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