紐約時報：重硬件，輕軟件，導致諾基亞衰落(圖)

 紐約時報：重硬件，輕軟件，導致諾基亞衰落(圖)  
  
 文章來源: 紐約時報 於 2011-02-12 15:03:57 
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對於“下一款智能手機你打算買哪一品牌”的問題，有56%的用戶表示將考慮蘋果iPhone，有34%用戶表示他們會考慮諾基亞，另外還有31%用戶表示考慮黑莓，以及28%用戶表示考慮HTC。消費者對於諾基亞品牌的信任正在持續下降。

　導語：美國《紐約時報》網絡版今天撰文稱，諾基亞之所以未能在智能手機市場有所建樹，一定程度上源於該公司注重工程的企業文化，因此相應地忽視了軟件和設計的重要性。
　　
以下為文章全文：

　　諾基亞本周很忙。周三，諾基亞新任CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)向員工發送備忘錄稱，該公司陷入了極大的困境，就像是一個人“站在著火的平台上”，而這個平台恰好處於冰冷刺骨的海洋中。為求自保，必須要采取非常手段。

　　兩天後，埃洛普與微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)共同宣布建立戰略同盟，而諾基亞“將拋棄自己的手機操作係統，主要使用微軟開發的係統”。

　　正如《紐約時報》記者凱文·奧布萊恩(Kevin J. O’Brien)在諾基亞倫敦發布會現場發回的報道中所說：“諾基亞戲劇性地承認了失敗，這家手機領域的傲慢領導者從行業發展初期就對移動時代的奠定起到了幫助。”為了追趕競爭對手，諾基亞做出的決定是跳下“著火的平台”。

　　但是采用新的操作係統足以扭轉諾基亞的命運嗎？

　　有業內人士認為，諾基亞的失敗在於未能在智能手機市場有所作為，而它的另外一些問題則源於官僚文化。但是諾基亞前設計主管亞當·格林菲爾德 (Adam Greenfield)卻有不同看法。他認為，諾基亞以工程驅動的文化也要為此負責，並解釋道，在該公司的工程師看來，手機軟件設計的重要性不及設備本身。例如，他解釋道，諾基亞的高管喜歡對內部硬件進行吹噓，就好比一家汽車廠商總是樂於向客戶展示車內的引擎一樣。

　　“諾基亞的工程師會吹噓新手機的像素數，”格林菲爾德在周四接受媒體采訪時說，“但是他們並不理解，如果無法在手機上找到拍照按鈕，無論像素多高都沒用。”

　　一位匿名諾基亞高管也同意這種看法。他指出，即使諾基亞有數以千計的員工從事設計和用戶界麵的開發，但工程仍然是該公司的重點，而設計隻是“次要業務”。

　　與早期的手機相比，目前市場上的多數智能手機都很相似，都配備同樣的大尺寸觸控屏，盡管有些產品還配備了鍵盤和一些額外的按鈕。由於硬件的相似性，因此這些產品的主要差異就體現在軟件上——具體而言，就是設計、功能和軟件體驗。

　　格林菲爾德表示，由於感覺諾基亞並未在未來的手機戰略中給予設計以足夠的重視，因此他去年離開了該公司。諾基亞並未對設計與工程之間的內部衝突發表評論。

　　格林菲爾德指出，在2002年，當諾基亞還是移動市場的絕對領導者時，設計在優秀手機的開發過程中並不重要。然而，隨著iPhone引發的觸控屏和簡約風格逐漸流行開來，該公司卻未能適應這一發展趨勢。而且他認為，諾基亞有時似乎並不欣賞蘋果所獲得的成功。

　　“有些諾基亞員工仍在貶低蘋果，在內部將其稱作是‘那家加州水果公司’。”他說。(書聿)