電話單從來都是個麻煩。做,還是不做?頭疼。
做了,他不來拿。很難處理。賣給別人吧,不公平,不合適。丟進垃圾吧,很浪費很可惜。不僅是浪費糧食,還浪費人力時間。
不做呢,客人來了就急。現在人都沒耐心,都不想等。一看沒做好,臉色馬上變。好一些的客人,會聽你解釋,也沉下心下替你想。不好的客人,會表現得很不麻煩。再有教養差的人,直接說你臉上,以後不來了。當然這樣的人少,而且也攆得差不多了。
好不容易找到一個辦法,先付錢!你不是打電話要餐嗎?好,交錢就做。不交錢,我隻做我知道的人。就是常來的,叫得出名字的。最起碼電話裏聽聲音,能聽出來,我聽過這個聲音!
可是,就這樣都不保險啊!前天觸礁了。
下午五點半,接到一個女的電話,很急迫很鄭重。我問了名字,問了時間。對方再三強調晚上七點半準時來取。
碰到這樣要求的,就必須按時做好。好,請給信用卡號。
給了,很痛快給了。立刻刷付,卡號是好的,通過。
那就認真對待。
七點一過,就把需要的飯麵都備好,七點十五分,著手出這張單。分分秒秒對著牆上的鬧鍾,也真是當回事兒了。
但是,情況不妙。時間到了,不見人來。十分鍾過後,仍無人影。老板說,是不是應該打電話提醒一下?
我覺得大可不必。既然言之鑿鑿,又預付了錢,哪樣不來的道理?
還真的不來。
做好的兩盒沉甸甸的飯,就放在那裏,眼看著就涼掉了。
八點十分左右,一聲電話鈴聲驟響,裏麵一個女生,氣急敗壞。
我五點就打了電話,說好七點半叫誰誰誰來拿。你們沒有做好!你們要了我信用卡,他等了好長時間,你們為什麽不做好?!
喂喂喂,等等等等!你說什麽?
我也急得大聲對電話喊,我做了,做好了!一直在等你們!
那邊根本不聽你。隻顧自己發泄怒火。
你們這樣是不對的!統統是你的錯!我要取消付款。現在他已經離開了……
喂喂喂,你告訴我,他去了哪裏?哪一家餐館?他在哪裏?地名?
這時候,電話裏的女生似乎怔了一下。似乎有所覺悟。哪一家餐館,還真是個問題。雖然她們簡單的頭腦裏,認定的就是她所知的那一個。
哦哦,那我明天來拿。
很快她掛斷了電話。聽得出她很氣憤,很惱火。
提前兩小時訂餐,說明她是很在乎這頓飯的。當時我也想提醒她一下,問問她是否清楚想去哪裏。轉念一想,這些老墨女的,是最稀裏糊塗的。就算你明白告訴她,我在哪裏哪裏,她們仍然不會明白。
果不其然。
放下電話,我也心有不甘。怎麽能弄成這樣?手拿把纂的事情也搞砸?煮熟的鴨子還會飛?
馬上我撥通了另外一家同名餐館的電話。前台小夥子阿喬平靜地跟我說,是啊,老板娘,那家夥很傻,我跟他說了,你沒打這裏。他不信,就在那裏坐著,幹等著,等著拿飯。坐了半小時,我說你別在這兒等了,還有一家這個名字的店,你去那邊吧!他就走了。
還有這麽傻的人!
以前類似的事情也發生過。就是打電話給我,被我硬硬從信用卡收了錢。然後跑錯地方取貨,等人家再要收錢,才醒悟過來,趕緊回到我這裏來拿東西。好歹還能醒過來!
但是,收了信用卡,卻不再出現的人,這是第一次。
我估計那打電話的女的,是在另一家店附近幹活兒的老墨。她出不來,就派一個跑腿的幫她去拿。而那跑腿的,傻啦吧唧,一根筋,腦子不轉。認準了這女的給出的信息,不肯挪窩。
第二天,她匆匆忙忙說了第二天。那我就等吧,看第二天她來不來。想也許是脫不開身。
結果,都第三天了,仍不見蹤影。
我估計她是不會來了。因為很多墨西哥人,對城市道理根本不知。如果覺得遠,找不到,再跑不值。
我想著她說的要取消付款這話,心想,你不來又不是我的錯,我可以再等你一星期都行,要是真的取消付款,我們又白忙活了!
當下打電話給信用卡處理公司的代理人,谘詢應該怎麽辦。一會兒代理人約翰就到了,他真負責。
仔細聆聽了敘述,約翰說,那女客人如果不來,還真有可能打電話給她的銀行取消付款。如果那樣,他的公司會給我們一封通知信。接到信,可以申訴。因為客人致電銀行的時候,肯定隻說對她有利的理由,不會承認是自己的過失。而我們申訴呢,是給自己一個講道理的機會。
其實,錢並不多。到時候若是又花時間又花精力,不劃算。隨她去吧!
隻是,通過這件事,又學到一個經驗。即便是通過電話刷了卡,也不意味著真正成交。
晚上下班回家,從店後麵的停車場轉出來,十字路口一堆警車。警燈閃閃,一輛車停在稍遠路旁,另一輛車給撞得車頭稀爛,裏麵坐著年輕的老墨。
不知開多快才能撞成這樣?我們到的時候,大概事故剛剛發生,救護車和救火車在我們等信號燈的時候才呼呼趕到。
左轉不行了,救火車一橫就堵住了。隻好繞路。
一路感慨,這個國家,需要老墨,需要年輕老墨的力氣。但是這些墨西哥人橫衝直撞,不講規矩,粗野髒亂的習慣,也給美國帶來混亂麻煩。把美國的優質生活環境攪亂了,拉低了。
據老板娘說,這樣的事不少發生。