職場人心：階級敵意

大家都痛恨惡老板，不用看Dilbert卡通也知道。Dilbert是一個大家都能認同的工程師，在管理階層無知無能專橫跋扈下，忍受那種無助無奈的日子。公認是美國描寫辦公室文化最出名的卡通，Dilbert廣受歡迎的事實，可能暗示著管理階層的普遍昏庸。我要講的是，它也描述大家對當權者有階級對立的情緒。

90年代初期，我在IBM上班的時候，正好趕上IBM盛極而衰的局麵，一下子裁了十幾萬人。公司裏的管理階層，自然是大有問題。然而，我遇到的老板，都相當傑出。回頭看來，當時內心對當權者的不滿，其實是從小累積起來的。記得有一次在會議中，經理們問我，要修改產品裏的一個問題，需要多少headcount。我回答說，我沒辦法估計需要多少headcount，因為headcount這個詞就暗示所有的head都一樣，隻需要算一算。

可想而知，經理們對我很頭痛。我用精英主義打了他們一巴掌。或許內心深處，我需要有一種能和他們抗衡的權力。像我這樣的人，在公司裏被稱為loose cannon或cavalier，是草莽英雄，也是管理階層的克星，當然不會有人想要找我當經理。幾年後，我跳槽到一家顧問公司，因為工作的需要，帶領幾個人，不知不覺地變成了小老板。然而，內心對當權者的階級敵意，並沒有立刻結束。有一次和老板爭了半天，她悻悻地丟下一句，“沒有人要追隨悲觀的領袖”。還有一次，她幹脆說，“像Dilbert這種人在公司裏毫無影響力”。每一次爭執，都讓我看到，她是幫助我的人，隻是我把過去對當權者負麵的情緒，都投射到她身上。

除了好老板的幫助，我也看了不少心理學的書。一個人內心的習慣，是可以慢慢改變的。當基督徒以後，我對權力更有完全不同的認識。神降世為人，為人類的罪死在十字架上。有這種信仰，我可能會對某一個權貴有敵意，但是，我對權力基本上有相當正麵的心態。心理上的轉變，無疑地幫助我走入管理階層。

現在我在公司算是當權者。公司的員工裏，有不少人對當權者敬而遠之，有些人有敵意，有些人拍馬屁，還有少數人對當權者就是自然友善。每次遇到這種人，我就要問一問他們的家庭。你大概猜得到，他們都和父親有很親密的關係（和母親的關係比較會投射到女老板身上）。一個例外特別有趣：“不是我父親，是我大哥。他比我大十幾歲，我們從小關係特別好，所以我現在和男老板最容易相處”。她心裏非常清楚，她和老板的關係，隻是從前家人好關係的延伸。

自從我克服了內心的問題，和當權者的關係也變成我的優勢。說來簡單，把當權者看成任重道遠的夥伴，設法幫他們分擔一些責任。真正難的，還是克服潛意識裏對權力的渴望，恐懼，驕傲，或對當權者的敵意。或許Dilbert大受歡迎，就顯示這是多數人的問題。隻是，據我觀察，老中的問題可能更深一些。

像我以前的老板一樣，我對那些有敵意的員工比較寬容。每個人今天的心態都和過去的經曆有關，我們隻能接受過去，設法改變未來。敵意會一代傳一代，善意也會一代傳一代。重要的是，傳到我這一代，有多少敵意變成善意。當然，更重要的是我自己的子女，希望他們對權力有正麵的感受。這不隻是職場的優勢，也直接影響到人生的快樂。