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從思想的溝通說起

(2011-02-01 12:07:57) 下一個

朋友發來個一段電視采訪, 關於不同種族文化差異和偏見如何妨礙交流的問題。 這個交流障礙確實存在。這是因為人與人現在多靠共同經曆的文化, 包括書籍電影電視歌曲等連接心靈。 處於同一個社會環境,共有同一套思想文化價值自然互相理解就多些。

現實中,因我們幾十年來思想裏所接受的和西方人接受的內容差異巨大, 交流就會不知從何談起, 或者停留於表麵無法深入下去。 隻有眼光廣一些,心胸寬一些的人會少一點兒偏見,願意多了解異族的人以及學習他們的思想文化。

俺最近也在經曆一些事情,和外國同事老板的關係如何處理,一直在學習怎樣有效地溝通。 我很同意那個電視采訪裏說的, 我們亞洲人也得學習西方文化。可時間有限,我的興趣和重點是讀西方經典書籍和研究聖經, 從西方思想價值的源頭開始學習也算是走捷徑了。

隻是今天西方人也已經很少讀聖經了, 除了喜事喪失應景而用外, 很少思考在生活裏怎麽用這套哲學。 聖經的價值觀許多已經被更多流行的世俗的現代的思想取代。

這種情況下怎樣溝通呢,這八九年來工作經驗裏得出的體會是:說真話。 無論是對你的老板還是下級。存真心, 即使實話不好聽, 心意卻永遠都是好的。若說假話, 即使話好聽, 心裏的動機卻是壞的。在是非的問題上敷衍人能直接造成別人看問題的偏差, 不承認別人的貢獻就更會造成對人不公平。 做一個真實的人, 不懼他人的輿論評價,遵循內心所認定為真的準則生活,即使一時半會兒在某件事上得不到周圍人的理解, 長遠來看也必定惠人惠己。

要做個真實的人, 就免不了得罪人,包括老板和下級。 世上沒有兩全的事,你必須一門心思。我隻擔心自己做的對不對,不用擔心別人怎樣對我。 如果過於擔心後者, 那必定要犧牲做人的原則, 失大於得。 為什麽這樣對待別人是好的呢, 因為我如果問問自己,我希望別人如何待我, 答案必是,首先要對我講真話, 其次要符合公平, 不能歧視我。 那麽, 我待別人也得奉行同樣的原則。這才算是禮尚往來吧。

生活中有很多關係的緊張, 因為貪心而耍小聰明過分竟爭,說話以偏蓋全遠離客觀,過分維護自己的權威麵子地位,忽視別人的合理需要,抬高自己忽略別人的貢獻, 統統都是造成緊張的原因。適當的時候, 就得有旁邊敢說真話的人常常提醒,不要走的太遠了! 所以說真話的人是對人有益處的, 可愛的,做人有分量的人。

如果交流的任何一方不能接受真話勸告, 那交流必然進行不下去,事情多了, 就像不能疏通的河水,人和人之間形成井水不犯河水的狀況。 生活中太多這樣沒精打彩,半死不活的關係了。

最近和新的老板有些討論, 開始她用看待所有亞洲人的眼光來看我, 包括寫作技術, 交流,管理技巧。用她自己一套先入為主的眼光來看我。 在和老板討論年終總結時, 我對她的初步看法一一提出疑問, 基本問題是:你根據什麽得出這種看法,結論要依據事實證據做出, 隻有在讀過我的草案之後, 才能評估我的起草技術, 隻有和我的法官們溝通調查以後, 你才能評估我的管理技能,交流能力。 她有些吃驚我不像別的亞洲人那樣俯首貼耳地聽從她的結論。不過後來她確實更注意我們的實際工作了, team 裏麵發生些小問題, 她也會注意我怎樣處理解決。

人的社會從來沒有完美, 我今年的 team 說來個個都是精英, 兩個美國的,一個南美,一個非洲的同事。開始我用懷柔政策,分工采取自願原則, 俺自己承擔風險最大的部分, 隻要後來你把分工的事情做出來, 大思路是對的就行。 你若堅持你的做事方法,我可以寬容你做事和我的不同。 但是,主要的觀點結論我得負責把關。 涉及到對人的評價,對事實情況的描述, 任何人都不能隻往自己臉上貼金, 而忽視別人的重要性。好像全世界隻有你做的事才重要。

發生隊員意見衝突, 有人被冤枉找我告狀的時候, 我的辦法是,先在全體隊員和法官們麵前澄清事實真相, 然後分別去找肇事著和受傷害者改變他們的思維方式。 對那個小聰明的肇事者, 我告她:我不想讓任何人感覺她的工作沒得到恰當的尊重, 任何違反事實的描述都意味著對有個人不公。所以我們必須要小心,約束自己。

I don't want to make anyone feel that her contribution has not been appropriately appreciated by the team as a whole. Anything that is factually incorrect means something unjust to somebody, which I am trying to avoid all the time.

Your work and the spirit of thinking ahead is always appreciated, but we all have to subject ourselves to certain disciplines.

最後我告訴她,你畫的那張表所顯示的分工與事實不符合,不得用作正式的用途, 但你自己提醒自己時用我不反對。

年輕人, 犯錯難免, 知錯認錯並且改正就是好的。 後來, 她的生日慶祝之時,我給她的祝願是:

every year, a different color or texture will be added to your life that makes you richer and richer...

對那個受傷害的同事, 我的安慰是,不要太在意別人比你能搶功,上帝知道每個人的思想和行為,我也不會縱容任何人隨便歪曲事實。但是有些小事上的意見不同也不值得計較,你也要大度一些, 不與人計較芝麻蒜皮, 專著於工作,做好你的那份, 讓事實說話比一切都有效。最後有資格評價你報酬你的是誰呢, 不是別人也不是我, 而是天上那位上帝。 你要有大的信心就不會失望。

最後,我用了詩篇 62 篇作為合作原則, 發給 team 裏的每個人。 這個他們都應該能接受, 因為他們或者來自基督文化國家或者是猶太人,都是應該信聖經的。 連我在歐洲上大學的女兒課程中都有聖經詩篇選讀, 這個對他們應該不生疏。詩篇的話這樣說:

“ 62:10 不 要 仗 勢 欺 人 , 也 不 要 因 搶 奪 而 驕 傲 。 若 財 寶 加 增 , 不 要 放 在 心 上 。”

就是說靠搶奪欺負人的, 貪財的,都是神所不喜歡的,結果是什麽可想而知了。

“ 62:11 神 說 了 一 次 , 兩 次 , 我 都 聽 見 , 就 是 能 力 都 屬 乎 神 。”

能力才華, 大智慧小聰明都是神給的, 人就是上帝造的, 正確的態度不是據為己有,來鄙視別人,而是感謝神,他給你的多,也期待你能做的事情更多。仗勢欺人,是神和人都不待見的。

“ 62:12 主 阿 , 慈 愛 也 是 屬 乎 你 。 因 為 你 照 著 各 人 所 行 的 報 應 他 。”

最後, 誰也不用急, 公義的神必照各人所行的報答他。行的好, 有好報答, 行的壞,也有壞的報答等著他。 這個不就是給免不了自私的人類最好的製衡麽, 一切都掌握在神手裏, 所以誰也不能太防縱而自喜。

最終我們所指望的並不是人能給我帶來什麽好處,而是神給我生命帶來哪些恩典好處。每個人都得常常反思我做的有什麽是不妥當的,爭取改變自己成為更好的人。

這樣的周折以後, 我們之間還能做朋友麽。隻要認識一致, 大家都同意這樣的原則,就能。 如果不一致, 就難了。

但是我們的生命目的本來就不是為了我要跟某某成為朋友。 與基督做朋友是個更好的選擇,比人更穩妥可靠, 因為隻有他的原則永遠不改, 他的言行和諧一致。他的榜樣公正仁慈。有意思的是,通過這件事, 反倒使同事們之間更能坦誠相見了,相互較勁兒的勁頭收斂了,這可是我事先沒料到的。

其實, 如果細心觀察就會注意到, 一個國家的管理也是如此。政治家們在曆史上做兩難選擇時, 以聖經思想做指南往往能經得住曆史的檢驗。

林肯, 羅斯福,以及奧巴馬都在困境中向聖經尋找出路,得到恰當處理問題的智慧。林肯的解放奴隸宣言冒著違憲的風險, 羅斯福建立聯合國的理論,從聖經彌迦書裏放下刀劍的話語得依據。 最近讀了奧巴馬總統在槍擊事件後的講話,他不僅引用聖經文字, 也運用聖經的思想去分析問題。 比如,不是一味譴責犯罪份子任意傷害人命的罪行,而是反思管理者的決策有什麽失誤, 包括槍支管理製度,社會的價值觀, 政府對窮人的關懷還存在哪些問題。社會的不同意見如何共存。民主製度為什麽有價值,如何體貼關懷那些無辜的受害者,讚揚死者生命的價值。這些善後處理和對受害者心靈的安撫對死去生命價值的尊重都體現出他現在比競選之初思想更為成熟。

人活一世都是學習, 如果我昨天做錯了什麽, 今天知道了, 就承認和改正過來。我們最後成為什麽樣的人不取決於我做了多少事, 什麽事, 而是做的過程中, 我付出了什麽, 學到了什麽。這些才是人活一世累計的財富, 單單隻屬於自己的財富。

新的一年,我希望自己,同事和老板和每個人都能不斷增加自己名下的財富。

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苗青青 回複 悄悄話 回複盈袖2006的評論:

盈袖, 這篇文章裏, 我恰好用了讀完你轉的奧巴馬講話文章後的感想, 也謝謝你。 保重,祝一切好!
盈袖2006 回複 悄悄話 ~~~
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