禮儀全書 4

舉止禮儀

　　隨著人類的文明進步，人們對自身行為的認識也日益加深，溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現代人的一種文明標誌。我們對一個人的評價，往往來源於對他的一言一行、一舉一動的觀察和概括。一些不雅的言行舉止，就是有失禮儀的表現，它會影響到一個人的自身形象。所以在一定的場合中，文明規範的舉止行為是十分重要的。

　　(二)正確的站姿

　　俗話說“站有站相，坐有坐相”，它是對自然美的一種要求，是高雅的基礎。

　　就實際而言，由於男女性別方麵的差異，因而對其基本站姿又有一些不盡相同的要求。男子要求穩健，女子要求優美。現就站姿的具體要求介紹如下：

　　（1）規範站姿的基本禮儀

　　抬頭正首，雙目平視前方，嘴唇微閉，麵帶微笑，自然平和。

　　雙肩放鬆，稍往下壓，使人體有向上的感覺。

　　軀幹挺直，身體重心應在兩腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。

　　雙臂自然下垂於身體兩側，或放在身體前後。

　　雙腿直立，保持身體的端正。

　　（2）男性的站姿

　　男性在站立時，一般應雙腳平行，大致與肩同寬，通常可采取雙手相握、疊放於腹前的前腹式站姿；或將雙手背於身後，兩手相握的後背式站姿，雙腳可稍許開叉，與肩部同寬為限，顯示出英俊灑脫、挺拔精神的美感。

　　如果站立時間過久，可以將左腳或右腳交替後撤一步，其身體的重心分別落在另一隻腳上。但是上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大。

　　（3）女性的站姿

　　女性腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳掌分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或旗袍時，可雙腳微分，展示出秀雅大方、姿態優美的賢良淑女形象。

　　正確的坐姿

　　優雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時也顯示出高雅莊重的良好風範。我們經常會見到一些不雅致的坐法，比如兩腿叉開，腿在地上抖個不停，而且腿還蹺得老高，在一定的場合是有違禮儀的。現將入座與離座的禮儀介紹如下：

　　（1）入座的基本禮儀

　　在必要的場合中，入座時應注意以下幾點：

　　(1)在別人之後入座。出於禮貌，和客人一起入座或同時入座時，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座。

　　(7)從座位左側入座。如果條件允許，在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座。

　　(3)向周圍的人致意。在就座時，如果附近坐著熟人，應該主動跟對方打招呼。

　　即使不認識，也應該先點點頭。在公共場合，要想坐在別人身旁，還必須征得對方的允許。還要放輕動作，不要使座椅亂響。

　　(4)以背部接近座椅。在別人麵前就座，最好背對著自己的座椅，這樣就不至於背對著對方。得體的做法是：先側身走近座椅，背對著站立，右腿後退一點，以小腿確認一下座椅的位置，然後隨勢坐下。必要時，用一隻手扶著座椅的把手。

　　（2）離座的基本禮儀

　　在離座時，應注意如下幾點：

　　(1)事先說明。離開座椅時，身邊如果有人在座，應該用語言或動作向對方先示意，隨後再站起身來。

　　(2)注意先後。和別人同時離座，要注意起身的先後次序。地位低於對方時，應該稍後離座。地位高於對方時，可以首先離座。雙方身份相似時，可以同時起身離座。

　　(3)起身緩慢。起身離座時，最好動作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。

　　(4)從左離開。有可能時，起身後，要從左側離座。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節。

　　(三)正確的走姿

　　對走姿的要求是“行如風”，即走起路來像風一樣輕盈。當然，不同的情況，對行走的要求是不同的。這裏所講的走姿與體育運動中的齊步走、正步走、竟走等是不同的。我們講的是一般生活中的走路姿勢。由於性別、性格的原因以及美學的

　　要求，男女的步態也應該是有區別的。男性走路以大步為佳，女性走路以碎步為美。

　　（1）男性走姿

　　男性走路的姿態應當是：昂首、閉口，兩眼平視前方，挺胸、收腹、上身不動、兩肩不搖，兩臂在身體兩側自然擺動，兩腿有節奏地交替向前邁進，步態穩健有力，顯示出男性剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之美。

　　（2）女性走姿

　　女性走路的姿勢應當是：頭部端正，不宜抬得過高，兩眼直視前方，上身自然挺直收腹，兩手前後擺動幅度要小，以含蓄為美，兩腿並攏，碎步前行，走成直線，步態要自如、勻稱、輕盈，顯示女性莊重、文雅的陰柔之美。

　　（3）基本規範

　　無論男女，走路都應注視前方，不要左顧右盼，不要回頭張望，走路時腳步要幹淨利索，有鮮明的節奏感。不可把手插在衣服口袋裏，尤其不要插在褲袋裏，也不要掐腰或倒背著手，這些都很不美觀。

　　幾個人一起走路，應該使自己的步伐與他人的步伐協調一致，既不要走得過快，一個人遙遙領先；也不要走得過慢，孤單單地落在後麵，顯得與眾人格格不入。與上司同行，原則上應該在上司的左邊或後麵走；男女同行，上下樓梯、開門或在黑暗處男士均應走在女士前麵，以便給予照顧。

　　腳步的強弱、輕重、快慢、幅度及姿勢，必須同出入場合相適應。在室內走路要輕而穩；在花園裏散步要輕而緩；在病房裏或閱覽室裏走路要輕而柔……總之，步態要因地、因人、因事而宜。

　　具有以上儀態舉止修養的人，一定可以在社會交往中贏得尊重。

　　(四)正確的蹲姿

　　下蹲的姿勢簡稱為蹲姿。它是人在處於靜態狀態下的一種特殊體位。

　　（1）常見蹲姿

　　(1)高低式

　　高低式蹲姿，它的基本特點是雙膝一高一低。主要要求在下蹲時，左腳在前，右腳稍後。左腳應完全著地，小腿基本上垂直於地麵；右腳腳掌著地，腳跟提起。

　　這時右膝低於左膝，右膝內側可以靠在左小腿內側，形成左膝高右膝低姿態。女性應靠緊兩腿，男性可以適度地分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。一般情況下高低式蹲姿會被廣大的服務人員采用。而男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便些。

　　(2)交叉式

　　交叉式蹲姿，通常適用於女士，特別是穿短裙的女士采用。優點在於造型優美典雅。基本特征是蹲下後雙腿交叉在一起，即在下蹲時，右腳在前，左腳在後，右小腿垂直於地麵，全腳著地。右腿在上、左腿在下，兩者交叉重疊。左膝由後下方伸向右側，左腳腳跟抬起，並且腳掌著地。兩腿前後靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部朝下。

　　(3)半蹲式

　　半蹲式蹲姿，一般是在行走時臨時采用。它的正式程度不及前兩種蹲姿，但在需要應急時也采用。基本特征是身體半立半蹲。主要要求在下蹲時，上身稍許彎下，但不要和下肢構成直角或銳角；臀部務必向下，而不是撅起；雙膝略為彎曲，角度一般為鈍角；身體的重心應放在一條腿上，兩腿之間不要分開過大。

　　(4)半跪式

　　半跪式蹲姿，又叫做單跪式蹲姿。它也是一種非正式蹲姿，多用在下蹲時間較長，或為了用力方便時。雙腿一蹲一跪。主要要求在下蹲後，改為一腿單膝點地，臀部坐在腳跟上，以腳尖著地。另外一條腿，應當全腳著地，小腿垂直於地麵。雙膝應同時向外，雙腿應盡力靠攏。

　　在日常生活裏，采用蹲的姿勢往往較少。在工作場合，除了撿拾地麵物品、整理鞋襪外，也用不著用蹲的姿勢。

　　（2）蹲姿應注意的禮儀

　　(1)不要突然下蹲

　　蹲下來的時候，不要速度過快。當自己在行進中需要下蹲時，特別要注意這一點。

　　(2)不要離人太近

　　在下蹲時，應和身邊的人保持一定距離。和他人同時下蹲時，更不能忽略雙方的距離，以防彼此“迎頭相撞”或發生其他誤會。

　　(3)不要方位失當

　　在他人身邊下蹲時，最好是和他人側身相向。正麵麵對他人，或者背部麵對他人下蹲，通常都是不禮貌的。

　　(4)不要毫無遮掩

　　在大庭廣眾麵前，尤其是身著裙裝的女士，一定要避免下身毫無遮掩的情況，特別是要防止大腿叉開。

　　(5)不要蹲在凳子、椅子上

　　有些地方，有蹲在凳子或椅子上的生活習慣，但是在公共場合這麽做的話，是不能被接受的。

　　(五)手勢運用的原則

　　手是傳情達意的工具，它集形象、情意、指示等多種表達功能為一體，是日常交際中使用頻繁的體姿語。手勢並不是孤立運用的，要做到表情達意，必須要與人的眼神及麵部表情相配合，這樣才能合理地發揮手勢的意義。

　　為了使語氣加強，強調內容的重要性，具有一定交際經驗的人，往往設計幾種手勢與語言相配合，借此增強自己的表達效果。

　　一般來說，手勢的正確運用要注意以下四點：

　　（1）簡潔明確

　　手勢的運用，要使人看清、看懂，並能根據你的手勢領會你的心理。不能含糊不清。

　　（2）幅度適度

　　運動軌跡柔和協凋，一般說來，手勢的活動範圍大體有三個區域：上區（肩部以上），表達出一種理想、希冀等積極肯定的思想；中區（肩部至腰部），多表示敘事和說明等比較平靜的思想；下區（腰部以下地區），通常表示否定、消極的思想。

　　手勢的動幅過大或過多，會使人覺得浮躁張揚，過小又會顯得曖昧不堪，手勢太生硬會使人敬而遠之。

　　（3）自然得體

　　手勢要與語言表達相一致，要符合對象、場合的需要，不能刻意模仿別人的手勢，以免妨礙自己思想感情的表達。

　　（4）和諧統一

　　手勢要與整個麵部表情和諧一致，下意識的動作要堅決避免。同時應注意在不同國家、不同民族，手勢的意義也各不相同。

　　當然，人體是一個有機整體。各個部位是相互配合、相互協調的，同時也是變化多端的。手勢應該在實踐中綜合掌握，靈活運用。

　　（5）注意區域性差異

　　不同國家、不同地區、不同民族，由於文化習俗的不同，手勢的含義也有很多差別，甚至同一手勢表達的含義也不相同。所以，隻有了解手勢表達的含義，才不至於無事生非，才會合乎禮儀。

　　(六)手勢語的喻意

　　在日常生活中，人們常常有意無意地借助各種手勢，來表達自己的意思和情感。久而久之，某個手勢便會成為一種定式，所傳遞的含義，大家會心領神會、不言自明。

　　（1）蹺大拇指手勢

　　蹺起大拇指，對於中國人是賦予積極意義的，表示敬佩或誇獎別人。但在別的國家意義則不同，在美國和歐洲部分地區，表示要搭車；在德國表示數字“1”；在日本表示“5”；而在希臘，蹺大拇指卻是讓對方滾蛋的意思。中國人在與希臘人交往時，千萬不要用蹺大拇指去稱讚對方，那樣一定會鬧出笑話，甚至產生不愉快。

　　（2）指點手勢

　　在交談中，伸出食指向對方指指點點是很不禮貌的舉動。這個手勢，表示出對對方的輕蔑與指責。更不可將手舉高，用食指指向別人的臉。西方人要比東方人更忌諱別人的這種指點。

　　（3）OK手勢

　　拇指、食指相接成環形，其餘三指伸直，掌心向外。OK手勢源於美國，在美國表示“同意”“順利”“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價值”；在日本是表示“錢”；在泰國表示“沒問題”；在巴西是表示粗俗下流。

　　（4）V形手勢

　　這種手勢是二戰時的英國首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內，就變成罵人的手勢了。

　　（5）撚指手勢

　　撚指就是用手的拇指與食指彈出“叭叭”的聲響。它所表示的意義比較複雜：

　　有時是表示高興，有時表示對所說的話或舉動感興趣或完全讚同，有時則視為某種輕浮的動作，比如對某人或異性“叭叭”地打響指。

　　在陌生的場合或不熟悉的人麵前，輕易地撚指，會使人覺得沒有教養，碰到熟人打招呼時也來上一聲撚指，也會使人覺得不舒服。總之，這是一種很隨便的舉止，應該慎用為好。

　　§§第六章交際禮儀