禮儀全書 4

商務慶典禮儀

　　開業慶典的準備

　　開業慶典的準備工作是商務禮儀的一個重要組成部分。要辦好開業典禮，使慶典收到預期的效果，就必須認真做好開業前期準備工作。

　　（1）提前做好宣傳

　　開業前，應視情況需要，運用各種傳播媒介吸引觀眾的注意力。這種宣傳的內容一般應包括：開業典禮舉行的日期、地點、企業的經營特色，開業時對顧客的饋贈和優待、顧客光臨時的路線、車次等。應注意把宣傳廣告設計得美觀大方、醒目突出。

　　（2）提前發送請柬

　　開業典禮能否成功，在很大程度上與參加典禮的主要賓客的身份、職能部門的範圍和參加典禮的人數有直接關係。因此，應邀請上級領導、知名人士、各職能部門領導或代表，還應多方邀請兄弟企業和關係密切的團體、事業單位、個人及新聞媒介方麵的人士參加。請柬要精美、大方。請柬提前幾天郵寄給有關單位和個人。

　　重要人物的請柬，最好直接派人送去。

　　（3）做好物質準備

　　要準備好各種喜慶用品、紀念禮品、各種器材、助興節目等，如必要還需安排慶典活動後的宴會。準備工作總的原則應該是“熱烈、隆重、節儉”。

　　慶典活動的禮儀程序

　　慶典活動是商業組織對具有特定意義的事件所舉行的慶賀活動。慶典活動可以組織內部人員，也可以邀請政府人員、媒介公眾、社區公眾等參加。

　　慶典活動的禮儀程序為：

　　（1）典禮開始

　　通常由單位負責人主持典禮，並宣布重要嘉賓名單。宣讀時，其順序為：先宣讀前來出席的重要領導人名單，再宣讀知名人士名單，然後宣讀致賀電、致賀函的單位或個人名單。

　　（2）致賀詞與答詞

　　賀詞一般由領導人或知名人士宣讀。答詞一般由舉辦單位的主要負責人宣讀。

　　致詞和答詞應簡潔、熱情。

　　（3）剪彩

　　剪彩通常在致答詞之後進行，剪彩人由參加典禮的人員中身份最高的領導或知名人士擔任。剪彩時，剪彩人應站在台前中央，兩位協助剪彩的禮儀小姐應側身，麵對剪彩人站其兩側，將彩帶拉直，把彩球托起並對準剪彩人；第三位協助剪彩的禮儀小姐立於剪彩人身後，用托盤將剪刀遞上；台上其餘人員均應立於剪彩人身後，麵向台下公眾呈橫排排列。剪彩人應神態莊重、麵帶微笑，聚精會神地將彩帶一刀剪斷。此時，台上、台下的人們應一同鼓掌，並可安排敲鑼打鼓、鳴放鞭炮等以示祝賀。

　　（4）典禮結束

　　典禮結束，可組織公眾參觀，也可舉行文藝演出或者宴會。

　　表彰頒獎慶賀禮儀

　　表彰頒獎是公司或企業利用會議對在工作中做出突出貢獻或成績的個人、部門予以表揚與慶賀。

　　其禮儀要求主要有：

　　（1）布置會場

　　大會一般安排在較寬敞的禮堂中進行。台上設置主席台並覆單色桌布。主席台上方，懸掛表彰大會會幅；主席台前方，放置盆花；主席台側位，可配有鑼鼓隊。大會召開前，可放音樂，使會場洋溢熱烈、愉悅的氣氛。

　　表彰頒獎會的受獎人員一般安排在會場的前排就坐，重要賓客一般安排在主席台上。受獎人員的座位應與頒獎時的先後順序一致。

　　（2）頒獎程序

　　大會開始前播放音樂，歡迎受獎人員和賓客人座。

　　負責人主持會議，宣布大會開始。

　　有關領導講活，介紹重要來賓，宣讀頒獎決定和名單。

　　進行頒獎。

　　請來賓致賀詞。

　　由頒獎者和受獎者代表發言或致謝。

　　宣布大會結束。

　　（3）受獎人禮儀

　　著裝整潔、大方、端莊、儀態自然。

　　上台受獎時要依順序出入上下，不要左顧右盼，不要忸忸怩怩。

　　受獎時，要麵帶笑容，雙手接獎，並表示謝意。然後轉過身來，麵向全場觀眾鞠躬行禮，並可舉起獎品向觀眾致意，要及時走下主席台，使會議繼續進行。

　　致答辭時，要注意對各方麵評價得當，防止過分謙虛，過分客套。

　　簽訂協約的禮儀

　　商務場上的簽約，意味著合作的形成，並使其具有法律效力，同時是企業與企業之間友好協作的表示。因此，簽訂協約應講究一定的禮儀。

　　（1）準備文本

　　對於即將簽署的文件，事先由雙方定稿並印刷、裝訂，雙方各備一份。

　　（2）選擇場地

　　簽約地點通常設在會議廳內，廳內設專用的簽字桌。我國多使用長方桌，桌子前放兩把椅子，桌上覆蓋深色台布，桌上擺放各自的文本和簽字文具，桌子中央擺一旗架，分別懸掛簽字雙方的組織標識旗。在簽字桌的上空還應懸掛橫幅，寫有“×××（項目）簽字儀式”等字樣。

　　（3）簽字

　　雙方助簽人拿出文本，翻開應簽字的一頁，指明簽字的地方。簽字人在本方保存的文本上簽字，必要時助簽人要用吸墨器吸去字跡上的水分，防止汙染，然後雙方助簽人互相傳遞文本。簽字人再在對方保存的文本上簽字。隨後簽字人雙方交換文本，相互握手。簽字後可以用香檳酒共同舉杯祝賀，還可以留影紀念。