禮儀全書 4

介紹禮儀

　　介紹是社會交際活動的重要環節，它是彼此不熟悉的人們開始交往的起點。通過介紹能幫助人們擴大社交範圍，構建良好的人際網絡。

　　介紹的作用

　　介紹是人們在社交活動中的重要環節，是人與人相識的最基本形式。介紹的重要作用在於：

　　它能縮短人與人之間的距離，不相識的人，通過介紹後，隔閡感逐漸被親近感所取代；

　　它能幫助人們擴大社交網絡，結識新朋友，加快彼此的了解；

　　通過介紹還可以消除不必要的誤會。

　　介紹的原則

　　為了體現禮儀性，在正式場合為他人作介紹時，有一個基本原則，即應注意介紹順序，按一般的習慣，介紹時應先把身份低的介紹給身份高的，把年輕的介紹給年長的，把男士介紹給女士，把未婚的介紹給已婚的。介紹時，先提某人的名字是對他（她）的一種敬意，這是一條準則。被介紹的雙方經介紹後，應彼此握手問候或點頭致意。

　　介紹的方式

　　介紹是社交場合中相互了解的基本而又必然的方式。通過介紹可以使人們從不相識到相識，從不親近到親近。由此，縮短交往雙方之間的心理距離，為更多地溝通和深入地了解開好序幕。在社交場合，根據不同的介紹環境和介紹條件來劃分，可以將介紹分為不同的方式。

　　（1）按照社交場合的正式與否來劃分

　　可以分為正式介紹和非正式介紹。正式介紹應嚴格遵守介紹程序。比如，中央首長接待外賓，首先按照職務高低先向客人一一介紹陪同人員的姓名與職務，然後是來訪者向東道主一一介紹隨同來訪人員的職務與姓名，這種外交場合的介紹非常嚴格，不能有一絲疏漏。又比如舉行某一會議，會議舉辦者應按職位高低向與會者一一介紹參加會議的領導，不能有遺漏或者姓名與職務的張冠李戴。

　　非正式介紹比較隨便。按照介紹者的位置來劃分，可以分為自我介紹、他人介紹和為他人做介紹。

　　（2）按照被介紹者的身份、地位、層次來劃分

　　可以分為重點介紹和一般介紹。對於重要的人物，如身份高者、有社會影響者、有突出貢獻者、年長者和貴賓可做重點介紹。其他可做一般介紹。

　　介紹的方法

　　根據對介紹方式的劃分，我們就其中比較重要的經常使用的幾種方式進行分析，以掌握不同介紹方式的具體方法。

　　（1）自我介紹

　　在自我介紹時，要求介紹的語言簡潔明了，並合乎禮儀。其基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位等，同時遞上事先準備好的名片；也可先請問對方的姓名，待對方注意自己時，再簡潔地介紹自己，若能找出與對方的有關相似處，則容易彼此溝通。

　　如果見麵雙方，一方是主人，一方是賓客，則作為主人一方通常應主動打招呼，以示不但知道客人來訪，而且表示高興與之會見。

　　在向別人做自我介紹時，表情態度要自然大方，充滿自信，從而增加交往的信任感，否則，會造成溝通的障礙。目前，在西方大多數國家，自我介紹的風氣已經不同程度地形成，它能打破無人介紹的僵局，顯露出熱情和坦率。

　　（2）他人介紹

　　他人介紹，是指在社交場合由他人將你介紹給別人，由他人做介紹，自己處於當事人的位置。因此，應該站在另一位被介紹人的對麵，待介紹完畢，應主動與對方握手，說聲“見到你真高興”“認識你很幸運”等；也可遞上自己的名片，並請對方多指教、多關照等。如對方願意交談，你應表示高興交談。對方讓你稍等並表示歉意，你應說“沒關係”，並耐心等待。

　　（3）為他人做介紹

　　為他人做介紹時，介紹者處於當事人之外。因此，介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位，了解雙方是否有結識的願望等。如果被介紹雙方雖未謀麵，但已耳聞對方秉性，隻要有一方對對方無甚好感，介紹就會令人尷尬。在介紹時，應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權的原則，即介紹的先後順序應當是：先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向主人介紹來賓；先向女士介紹男士；先向先在場者介紹後到者。在口頭表達時，先稱呼身份高者、年

　　長者、主人、女士和先在場者，再將對方介紹出來，而後介紹先稱呼的一方。

　　在介紹時，手勢動作應文雅，無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指並攏，拇指張開，指向被介紹的一方並向另一方點頭微笑，切忌伸出手指指來指去，尤其對年長者、身份高者更要注意。必要時，可以說明被介紹的一方與自己的關係，為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經曆或相互感興趣的其他事物與話題，以便雙方相互了解和信任。

　　（4）集體介紹

　　集體介紹一般可采取的方法有兩種：一種是將一人介紹給大家，這種方法適用於在重大的活動中對於身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。比如：電視台的節目主持人把身邊特邀嘉賓主持介紹給直播現場的朋友和電視機前的觀眾朋友，“這位是著名演員×××，我們有幸請他（她）為我們主持節目。”介紹後，可讓所有的來賓自己去結識這位被介紹者。另一種是將大家介紹給一人，這種方法適用於在非正式的社交活動中，使那些想結識更多的自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需求，由他人將那些身份高者，年長者介紹給自己。這種介紹也適用於正式的社交場合如某主要領導人對其特殊下屬（如勞動模範、有突出貢獻者等）的接見，還適用於兩個處於平等地位的交往集體的相互介紹。

　　（5）商業性介紹

　　商業性介紹的目的，在於通過介紹使雙方相識、了解、信任之後，進而建立某種貿易性的往來關係。這種介紹方式隨著市場經濟的發展，已被越來越多的人所認同，並對社交性介紹產生著越來越大的影響。

　　在介紹中，不分男女老少，隻憑社會地位的高低作為衡量的標準，遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則，在任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。這是商業性介紹的顯著特點，成為一種約定俗成的介紹慣例。如介紹時可說：“張總經理，這是我的秘書王小姐，請多關照。”然後才說：“方小姐，這是××公司的張總經理。”

　　當對方做自我介紹時，應認真聆聽，記住對方的姓名、職業等。並注意不要直接發問，不可涉及對方的敏感話題，如年齡、婚姻、收入等。