禮儀全書 4

稱呼禮儀

　　稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語。稱呼是否得體，直接關係到人際交往的效果。稱呼禮儀通常可分為家庭稱謂和社交稱呼兩種。

　　家庭中的稱謂

　　家庭是人類社會的基本單位。家庭稱謂就是表示家屬與親戚之間關係的特定的名稱。

　　（1）家庭稱謂的特征

　　(1)在稱謂上標明了父係和母係。從稱謂上能看出被稱謂者是父係家族的還是母係家族的成員。

　　(2)在稱謂上注明了性別。通過稱謂能夠判斷出被稱謂者是男還是女。

　　(3)在稱謂上標明了父係男方親族的長幼。通過稱謂可以判斷出該稱謂人與父親的關係。

　　在我國的家庭中，親戚和親屬構成的係統在稱謂上劃分得十分清楚。如父親的兄弟為伯、叔，父親的姐妹為姑；母親的兄弟為舅，母親的姐妹為姨。同時，在稱謂上對直係和旁係也有嚴格的區別。如直係長輩：父、祖父、曾祖父、高祖父；直係晚輩：子、孫、曾孫、玄孫。又如旁係長輩：祖父的兄弟為從祖父，曾祖父的兄弟為族曾祖父；旁係晚輩：侄之子為歸孫，甥之子為離孫。

　　（2）常用的稱謂關係

　　目前在家庭稱謂中，還有一方麵問題，那就是隨著離婚、再婚現象的出現，如何讓孩子稱呼繼父、繼母。一般情況下，應視家庭成員的具體情況來定。如果孩子在很小的時候就與繼父、繼母同住，而他的親生父親或親生母親已經去世，那麽，孩子很自然地會叫他們的繼父（母）為“爸爸”“媽媽”。如果孩子已經長大，父母中一方已再婚，一般就不要強迫孩子叫繼父、繼母為“爸爸”“媽媽”，應依由孩子的意願來決定，也可叫繼父、繼母為“叔叔”“阿姨”。其他社會關係可參照家庭同類輩稱呼稱謂，以利於家庭的和睦。

　　社交中的稱謂

　　（1）稱呼語的特征

　　(1)簡潔性。人們在使用稱呼語時，其音節較少，形式較為簡單，叫起來方便，易引起對方的注意與興趣。

　　(2)褒貶性。在稱呼時，明顯地表現出褒貶之意。

　　(3)開啟性。人們使用稱呼語是為了引起對方注意，進而表述更多的內容。

　　（2）稱呼語的作用

　　(1)稱呼語的運用標誌著人際關係的實質。

　　(2)表現一個人對他人的評價和情感。

　　(3)顯示出人與人之間親疏恩怨的概貌。

　　(4)決定人們情緒的消長和事情的成敗。

　　（3）使用稱呼語的原則

　　其基本原則是根據對方的年齡、職業、地位、身份、輩分以及與自己關係的親疏，感情的深淺選擇恰當的稱呼。

　　稱呼語比較典型的有尊稱和泛稱兩種。尊稱是指對人尊敬的稱呼；泛稱是指對人的一般稱呼。

　　(1)尊稱。現代漢語常用的有：“您”“貴姓”“某老”。其中“某老”專指德高望重的老人，有三種用法：

　　A您＋老，如“您老近來如何？”

　　B姓＋老，如“馮老”、“李老”。

　　C雙音名字中的頭-個字＋老，如“望老”（對著名語言學家陳望道先生的尊稱）。

　　(2)泛稱。以正式場合與非正式場合來劃分，常用的稱呼有以下幾種：

　　（1）姓或姓名＋職稱／職務／職業稱／爵位

　　（2）姓名

　　（3）泛尊稱或職業稱

　　（4）老／小＋姓

　　王教授、李×上將、劉廳長、愛德華公爵

　　張曉麗

　　同誌、先生、小姐、大使先生

　　老李、小張

　　非正式

　　（5）姓＋輩分稱呼或輩分稱呼

　　（6）名或名＋同誌

　　李伯伯、王叔叔

　　鐵安或鐵安同誌（4）使用稱呼語應注意的問題

　　(1)在多人交談的場合，要顧及主從關係。稱呼人的順序，一般為先上後下，先長後幼，先疏後親，先女後男。

　　(2)對某些情況比較特殊的人，如生理有缺陷的人，應避免使用帶有諷刺性的或輕蔑的字眼。

　　(3)考慮稱呼的使用範圍，應避免不恰當的稱呼語。不恰當的稱呼語一般有三種情況：

　　一是變“專稱”為“泛稱”。最典型的是“師傅”這一稱呼語。“師傅”，本指工、商、戲劇等行業中向徒弟傳授技藝的人，是對手藝人或藝人的尊稱。但如果與陌生人打交道，言必稱“師傅”，就會造成情感上的障礙。

　　二是變“貶稱”為“褒稱”。這種情形主要表現在兩方麵，即表現在稱呼語的同義語選擇上和稱呼語的語詞結構上。

　　三是跨文化交際中的生搬硬套。比如“老”字稱呼語，在我國是一種尊稱，但是西方一些國家卻忌諱說“老”。在涉外場合，不宜使用“愛人”這個稱謂，因為“愛人”在英語裏是“情人”的意思，若使用這個稱謂，難免引起對方誤會。

　　(4)根據自己的角色和現實位置，采取不同的稱呼。有時環境不同、自己扮演的角色不同，對某一個人的稱呼就不同。

　　(5)注意稱呼的時代特色，應摒棄那些帶有封建色彩的稱呼。

　　(6)稱呼時要加重語氣，認真、緩慢、清楚地說出稱呼語，稱呼完了要停頓片刻。然後再談你要說的事兒，這樣才會收到理想的效果。