馬雲的人生江湖

“馬大俠”的電子商務的新征途

　　支付體係如果不解決，網商就會說這是瞎掰，是在浪費時間，兩個人扯來扯去，反而會把事情搞得越來越不好。銀行不做支付，你說我們怎麽做？但是要等銀行做，大家說說看，我估計要五年時間，再等五年，中國的電子商務跟海外會相差越來越多。去年（2002年）在國際網上，光在“中國供應商”上實現的海外采購已經超過了100萬美元。在單子越來越多的情況下，電子商務不解決支付安全問題，這個問題就會很嚴重，所以我們跟四大銀行合作，推出“支付寶”。

　　———馬雲

　　從1999年8848等電子商務網站風起雲湧開始，電子支付就成為了電子商務發展過程中最重要的一個環節。然而正是出於對這個環節安全問題的顧慮和擔心，使得電子交易的普及與發展受到了很大的阻礙和影響，很多賣家或商家都不敢輕易交易，而“網銀大盜”、“證券大盜”的出現，更使其蒙上了一層陰影，從而使電子商務很難繼續發展下去。針對這一現狀，馬雲認為：“電子商務公司要想取得成功，就要做今天能做得到的事，同時也要做明天必須要麵對的事，更要想後天美好的日子，但是今天的事情必須要很好地解決掉，同時還要準備好明天做什麽。電子支付問題就是今天要解決的一件事情，電子商務首先應該是安全的電子商務，一個沒有安全保障的電子商務環境，是沒有真正的誠信和信賴可言的，而要解決這個安全問題，就必須先從交易環節入手，從而徹底解決支付安全的問題。”

　　有調查表明，在Web)2.0時代，在選擇電子支付而考慮的諸多相關因素中，64.5%的商戶首選的就是安全因素。39.8%的商戶都很關注電子支付是否快捷、方便，這些問題同時也是支付公司和銀行共同關心的要素。因為支付產業從某種角度來講就是安全產業。從技術角度看，國內的電子支付安全係數遠遠高於國外，但是從支付安全管理的角度來說，與國外還有一定的距離。

　　馬雲認為在資金流裏麵必須建設的就是安全問題，如果資金流不能解決安全問題，那麽電子商務就沒有任何前景可言。2003年，馬雲經過長期的思考之後，認為中國銀行的發展過程非常緩慢，如果等待銀行從事電子商務，可能就會有很長的路要走，而一些電子商務企業雖然具備了電子商務的經驗，但是卻又缺乏銀行的營業執照。因此，麵對這些問題，那麽不知道自己該不該建設資金流。如果要想把中國的電子商務引向另一個發展階段，就必須要配上資金流。而當今社會，資金流是最困難的事情，如果不解決資金流，不解決電子商務的支付問題，電子商務下一步就不知道如何發展。而且電子商務資金流的流失會對產業和國家造成非常大的危害，如果阿裏巴巴不做的話，跨國公司就會做。

　　在當時，中國的銀行可以做電子商務支付業務，但是銀行不知道該怎麽做，而阿裏巴巴知道怎麽做，可是它卻不能做，因為馬雲沒有足夠的資金。但是如果跨國公司在中國做了電子商務支付業務，如果未來70%～80%的資金流都是通過電子商務流程實現的，那麽這就會對國家的經濟安全造成巨大的威脅和挑戰。所以，2003年在達沃斯參加會議的時候，馬雲就說電子商務的支付業務，必須要和中國人民銀行、各個商業銀行聯合起來，銀行做銀行的業務，阿裏巴巴做自己的業務。於是，2003年10月，阿裏巴巴首先在其旗下電子商務平台———淘寶網上推出了獨立的第三方支付平台———支付寶。從此馬雲的團隊正式進軍電子商務領域，也踏上了電子商務的新征途。

　　支付寶在企業中的迅速發展讓馬雲非常吃驚，支付寶的推出也取得了空前的成功。

　　支付寶的運作流程是：買家在確定購買商品之後，先將貨款匯到自己的支付寶賬戶裏，支付寶在確認收款後就會通知賣家發貨，買家在確認收貨並確認滿意後，支付寶就會匯款給賣家完成此次交易。同時，買賣雙方通過支付寶進行交易不會收取任何費用，在整個交易過程中，支付寶都是作為誠信、中立的第三方機構而設立的，其起到了保障貨款安全以及維護買賣雙方各自或共同利益的作用。

　　支付寶正式推出之後，馬雲率先提出了“你敢用，我就敢賠”的口號。

　　2005年2月，支付寶公司又推出了“全額賠付”的製度，對於使用支付寶業務而受騙並遭受經濟損失的用戶，支付寶公司將全額賠償其損失。同時，支付寶公司又將“全額賠付”製度擴展到了阿裏巴巴B2B以及所有采用支付寶支付工具的電子商務公司之中。這種主動全額賠付用戶損失以保障用戶利益的做法，在國內目前所有電子商務網站中還屬於首例。這一製度不僅顯示了阿裏巴巴公司解決電子商務支付問題的決心，而且也表現出了阿裏巴巴對“支付寶”產品的絕對信心。支付寶的擔保交易模式為使用電子商務的買賣雙方提供了有效的安全保障，這無疑是給買家打了一針“強心劑”，繼而，用戶放心支付的安全環境使淘寶網上的交易量日益增加，而且還超越了當時國內最好的C2C網站———易趣。

　　截至2007年3月月底，國內使用支付寶業務的用戶已經超過3(600萬家，支持使用支付寶交易服務的商家也已經超過30萬家，支付寶業務涵蓋了虛擬遊戲、數碼通信、商業服務、機票等各個行業。

　　支付寶是一個非常活躍的平台，因為馬雲要從這裏解決物流和資金流的問題，因此，馬雲對這個目前還隻有90多人的公司投入了最大的精力和財力。同時，支付寶公司也是阿裏巴巴公司中最為活躍的一個子公司，其談判對象都是資金流與物流方麵非常優秀的銀行和企業。支付寶公司甚至還吸引了阿裏巴巴電子商務的業務對手。

　　馬雲說：“現在的支付寶已經擁有5(000萬的用戶，最終將超過3(000萬的信用卡用戶。我覺得這個是在銀行充分意識到用戶需求的情況下而發展起來的。”作為具有國內領先水平的獨立的第三方支付平台，支付寶是阿裏巴巴公司為了滿足中國電子商務的發展需要，並且為實現電子商務安全支付而特別推出的一係列服務的平台。支付寶作為電子商務的一個重要裏程碑，馬雲始終致力於要把支付寶打造成為中國電子商務用戶提供“簡捷、安全、快速”的服務、解決在線支付問題的最佳方案。同時，支付寶為每個行業製訂的個性化的在線支付、清算、解決方案，使這些商家在享受支付寶服務的同時，更進一步地擁有了一個極具發展潛力的消費市場。

　　支付寶以化繁為簡的特點、以技術的創新迅速帶動了信用體係更加完善的理念，得到了用戶的一致好評和信賴。2005年，支付寶獲得網上電子支付最佳人氣獎，並被評為“中國最具創造力產品”；同時，支付寶還在“2005年中國互聯網產業調查”中獲得“電子支付”第一名，名列中國互聯網產業品牌前50強。2006年，支付寶又獲得了“用戶安全使用獎”、“2006年中國IT十佳市場策劃獎”以及“2006卓越表現獎之創新產品獎”；同年9月，支付寶在“2006年中國IT用戶調查滿意度調查”中，被評為“用戶最信賴互聯網支付平台”和“互聯網支付平台服務滿意度第一”的稱號。這些殊榮，無一不證明支付寶獲得了空前絕後的成就和人們的信賴。

　　在短短的三年時間內，支付寶的用戶就覆蓋了整個C2C、B2C以及B2B領域。2007年12月31日，支付寶的注冊用戶數量已經突破了6-200萬。僅2007年的一年時間，支付寶所產生的支付流量就超過了2006年全國第三方支付和企業網上支付的流量總和。到了2008年9月1日，使用支付寶的用戶已經超過了1億，支付寶的日交易總額也已超過4.5億元人民幣，日交易筆數已超過200萬筆。

　　現如今，支付寶儼然已經成了馬雲的“搖錢樹”，而日前馬雲也透露，阿裏巴巴集團旗下的淘寶網和支付寶業務也都將進軍美國市場，到那個時候，馬雲也許會讓全世界都接受並認可中國的支付寶，從而在全世界範圍內踏上更新的征途！