經驗,和醫生多說了一句話的後果

感懷日,寂寥時,試遣愚衷
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楔子:

幾周前的某個周末,清晨站在戶外呼吸點新鮮空氣。見著隔壁鄰居家的一棵大樹,被幾天前的一場雷陣雨打斷了主枝幹,橫七豎八地倒掛著,看著也讓人有點憂心。這大樹距離自行車道很近,保不定萬一掉下來,可能就砸了人。事發已經幾日,這麽明顯的不安全因素,不知為何市政府還未來清除。我記得兩年前,我門前和此鄰居之間的一根大枝在夜間被大風吹折了。那早我見到後,立即通知了市政府公管部。當天上午他們就派人來打理,先清除了斷枝。周圍還劃出了一個大紅圈,以提示附近的過路人。
 
有時,我還是比較好事。走過去站在那樹下好一陣,東打量,西打量。其實這樹和我也沒關係,是在鄰家的另一邊。此時,另一家的鄰居出來了。她是個醫生,平常大家還是比較熟咯。我問她有沒有報告過這棵樹。她說沒有,因為“實在太忙了,現在馬上還要去加班”。我說“那行,我去給市裏打個電話好嗎”。順便聊天似的話說了句,“悠著點,夏天,大家都在度假哦”。不想鄰居很有點憤懣地說,“我不能,所有的事都要我自己做”。我有些不解,“你的助手呢,都休假”?她說,“很不負責,我隻有加班自己完成”。然後鄰居開車離開了,我隨之也打了電話。市政府就是沒有得到那樹左右兩方鄰居,或者路人的報告。他們說很快會派人來查看。這棵樹隨即得到了處理。
 

Untitled

樹被鋸倒了
 
言歸正傳
 
本月安排好做係列醫療常規年檢。上周五有兩項是兩年一次的X光檢查。其中之一是骨質密度測檢。骨科醫生當時開出檢驗單時,專門打了招呼,提前半年,也就是今年三月就要預約八月的檢查;同時也預約時間九月份去見他。按照他的吩咐,三月份先給放射中心去電話。他們回答,太早了,七月份再來約。如此,三月份先把骨科專家九月份約好了。約這個專家是需要等半年時間的。七月份,我再次致電放射中心,定好上周五,同一天上午作兩項檢查。
 
周五上午如約去了。但是登記處說,你隻約了一項,骨質密度沒約。我說,那怎麽可能!當時告訴是十點做第一項,十一點做第二項。而且,將注意事項都講清楚了:骨質密度檢查,不要服用鈣片,維D等等。否則,我怎麽知道這些。前台工作人說,“可能是中午忙著吃飯出了錯。我去問問操作的技術員,能不能加一個”。很快她回來告訴,“不行”!
 
於是,我也沒轍。想來這裏也不是很忙,既然七月份都能約到八月。如果下一周來也行。
 
前台在電腦上查了一下,給出下一個時間是九月中旬某日。我說“這不行,請你一定給安排在一周內,因為我在上旬要見骨科專家。如果我另外約見他,需要等半年”。她說沒位置,她也無法。我說這是你們這裏犯下的錯誤,請你去想辦法解決。她說她去請示主管。
 
等了好一會都沒有答案。
 
於是去作了第一項檢查。大約十五分鍾就完成了。操作X光的醫生(國內我們叫放射科醫生,這裏叫Technician)人非常好。她給我做完之後,其實完全不必多說什麽。但是她很友好的提醒,“你開車的話,記著將取出的小票在我們的工作台機器上認證一下,就不用付費了”。我說好的,順手也從包裏拿出小票給她看。她說“就是這票”。我說“謝謝你”。本來我可以離開,不必再說什麽。
 
隻是我聯想到了那天早上在大樹旁和我鄰居的對話,她講的醫院有些人“很不負責,我隻有自己加班”。這不就對景了嗎?
 
於是我就多了一句話“我還不能走,因為還要等著能不能安排做骨質密度檢查”。女醫師問,“剛才前台來加人的是不是你”?我說“是的”。又複述了一下“如果完成不了,骨科醫生那裏要再等半年”。
 
聽完我的話,女醫生馬上答應給我做。她是利用部分午飯時間,給我做的檢查。她,我看見她走路都在小跑,讓人非常感動!
 
這件事,和我鄰居講的那段話,說明了什麽呢?
 
醫院裏,有些輔助人員很不負責任!
 
如果需要幫助,可能的話,盡量要去與醫生對話。我呢,多了一句話,碰對了人,才解決了問題。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
南國鐵樹 發表評論於
從此例旁觀者可以窺見到的是:前台工作人員的失職,與操作醫生間的矛盾。
南國鐵樹 發表評論於
回複 'yy56' 的評論 :
是的,有時多講一句話,可以得到意想不到的結果。當時我做的那項測驗,跟骨科完全不同類。她應該是個技師。這裏放射師是專家,我想一般不參加具體的操作。
yy56 發表評論於
和醫護人員溝通很重要。給你做檢查的應該是技師而不是醫生。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '每天一講' 的評論 :
除了前台,醫院的一些其它輔助環節,也還有這種類似的問題。一般的病人,也不大搞的清楚。據朋友說,美國的醫院,普通的病人,境況是不如加拿大。

最好的還是鍛煉好身體,少生病。我是最不願意去醫院的:)
南國鐵樹 發表評論於
回複 '多倫多橄欖樹' 的評論 :
當時靈機一動,也是事先聽到過一些他們那些輔助人員的事。
南國鐵樹 發表評論於
回複 'spot321' 的評論 :
有些按照程序,比如我這例,應該由當值負責人去安排。很難說操作的醫生會否接受。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '大漢唐' 的評論 :

完全正確,有時是得靠運氣和自己的判斷。有名氣的婦產科醫生,大概我知道你說的是誰。費用很嚇人的,醫療保險不管,自己承擔:)
每天一講 發表評論於
前台因為收入低,所以工作態度都一般,美國也是這樣,除非前台是醫生的配偶。

而醫生收入高,而且很多自己開診所,所以態度就好很多。

剛到美國,親人就告訴我,朋友中要有醫生和律師,20多年下來的確是這樣。
多倫多橄欖樹 發表評論於
你的做法和想法都很正確!
spot321 發表評論於
這個很明顯的,問、聽是大夫看病的必須,病人不說,就是自己害自己。
大漢唐 發表評論於
每台大手術政府報幾千呢;門診對醫保病人還另收費
大漢唐 發表評論於
有時要靠運氣和自身的經驗判斷。蒙城有個有名的婦產科醫師,比較愛財,喜歡做些不必要的大手術:(
南國鐵樹 發表評論於
回複 '菲兒天地' 的評論 :
謝謝菲兒,等著看你下一篇遊記。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '五湖以北' 的評論 :
五湖講得很透徹,就是這麽回事。受到的訓練不一樣,感覺到的素質完全不同。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '黑貝王妃' 的評論 :
那天其實出錯的應該就是前台的工作人員,我就是在中午打的電話。還好,碰到了醫師本人......
南國鐵樹 發表評論於
回複 '無法弄' 的評論 :
是啊,這其中有不多的層次,所接受的教育,訓練是不一樣的。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '曉青' 的評論 :
曉青懂的,這中間學問多多。
南國鐵樹 發表評論於
回複 'SwissArmy' 的評論 :

完全同意,你點到了很實質的問題。在醫療的問題上,得保持清醒。
菲兒天地 發表評論於
回複 '無法弄' 的評論 : +1 問好鐵樹!
無法弄 發表評論於
溝通很重要
五湖以北 發表評論於
加拿大這種公費醫療中,前台受教育低,收入少,但權利很大,可以輕易提前或延後預約,這是行內公開的秘密
黑貝王妃 發表評論於
在國外責任大多還是分得清的,隻要你計較,一般他們的錯都會任,不太矯情。
曉青 發表評論於
看醫生確實有學問。
SwissArmy 發表評論於
叢林法則的精髓就是:自己的利益自己要全神貫注全力維護,否則很快就會拿達爾文獎。

這獎拿得次數多了,輕則變成社會底層、重了就會丟了性命。
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