楔子： 幾周前的某個周末，清晨站在戶外呼吸點新鮮空氣。見著隔壁鄰居家的一棵大樹，被幾天前的一場雷陣雨打斷了主枝幹，橫七豎八地倒掛著，看著也讓人有點憂心。這大樹距離自行車道很近，保不定萬一掉下來，可能就砸了人。事發已經幾日，這麽明顯的不安全因素，不知為何市政府還未來清除。我記得兩年前，我門前和此鄰居之間的一根大枝在夜間被大風吹折了。那早我見到後，立即通知了市政府公管部。當天上午他們就派人來打理，先清除了斷枝。周圍還劃出了一個大紅圈，以提示附近的過路人。 有時，我還是比較好事。走過去站在那樹下好一陣，東打量，西打量。其實這樹和我也沒關係，是在鄰家的另一邊。此時，另一家的鄰居出來了。她是個醫生，平常大家還是比較熟咯。我問她有沒有報告過這棵樹。她說沒有，因為“實在太忙了，現在馬上還要去加班”。我說“那行，我去給市裏打個電話好嗎”。順便聊天似的話說了句，“悠著點，夏天，大家都在度假哦”。不想鄰居很有點憤懣地說，“我不能，所有的事都要我自己做”。我有些不解，“你的助手呢，都休假”？她說，“很不負責，我隻有加班自己完成”。然後鄰居開車離開了，我隨之也打了電話。市政府就是沒有得到那樹左右兩方鄰居，或者路人的報告。他們說很快會派人來查看。這棵樹隨即得到了處理。 
樹被鋸倒了 言歸正傳 本月安排好做係列醫療常規年檢。上周五有兩項是兩年一次的X光檢查。其中之一是骨質密度測檢。骨科醫生當時開出檢驗單時，專門打了招呼，提前半年，也就是今年三月就要預約八月的檢查；同時也預約時間九月份去見他。按照他的吩咐，三月份先給放射中心去電話。他們回答，太早了，七月份再來約。如此，三月份先把骨科專家九月份約好了。約這個專家是需要等半年時間的。七月份，我再次致電放射中心，定好上周五，同一天上午作兩項檢查。 周五上午如約去了。但是登記處說，你隻約了一項，骨質密度沒約。我說，那怎麽可能！當時告訴是十點做第一項，十一點做第二項。而且，將注意事項都講清楚了：骨質密度檢查，不要服用鈣片，維D等等。否則，我怎麽知道這些。前台工作人說，“可能是中午忙著吃飯出了錯。我去問問操作的技術員，能不能加一個”。很快她回來告訴，“不行”！ 於是，我也沒轍。想來這裏也不是很忙，既然七月份都能約到八月。如果下一周來也行。 前台在電腦上查了一下，給出下一個時間是九月中旬某日。我說“這不行，請你一定給安排在一周內，因為我在上旬要見骨科專家。如果我另外約見他，需要等半年”。她說沒位置，她也無法。我說這是你們這裏犯下的錯誤，請你去想辦法解決。她說她去請示主管。 等了好一會都沒有答案。 於是去作了第一項檢查。大約十五分鍾就完成了。操作X光的醫生（國內我們叫放射科醫生，這裏叫Technician）人非常好。她給我做完之後，其實完全不必多說什麽。但是她很友好的提醒，“你開車的話，記著將取出的小票在我們的工作台機器上認證一下，就不用付費了”。我說好的，順手也從包裏拿出小票給她看。她說“就是這票”。我說“謝謝你”。本來我可以離開，不必再說什麽。 隻是我聯想到了那天早上在大樹旁和我鄰居的對話，她講的醫院有些人“很不負責，我隻有自己加班”。這不就對景了嗎？ 於是我就多了一句話“我還不能走，因為還要等著能不能安排做骨質密度檢查”。女醫師問，“剛才前台來加人的是不是你”？我說“是的”。又複述了一下“如果完成不了，骨科醫生那裏要再等半年”。 聽完我的話，女醫生馬上答應給我做。她是利用部分午飯時間，給我做的檢查。她，我看見她走路都在小跑，讓人非常感動！ 這件事，和我鄰居講的那段話，說明了什麽呢？ 醫院裏，有些輔助人員很不負責任！ 如果需要幫助，可能的話，盡量要去與醫生對話。我呢，多了一句話，碰對了人，才解決了問題。 |
