不知你問的時候說沒說時網上問診。如果沒說，這屬於蠻不講理的理：你沒問我怎麽說。所以要看你有沒有耐心：

打電話到保險公司說明情況，運氣好了就不收錢了。運氣不好遇到一個無權決定的人，那就一個電話加一個電話的打，不斷地升級，直到有權力解決問題的人來解決。

整個過程不複雜，但可能拖的特別繁瑣。對於對方隻是工作的一部分，不在乎，能不做就不做。而你是切身利益，在乎。除非你有與天奮鬥其樂無窮的精神，要不頂不住。