收集所有證據，找相關部門投訴

你在加拿大，我不清楚要找什麽部門。我想說下我在美國和spring打交道的經曆。他們也是老搞錯帳單，每次customer service 都說知道了，但下次帳單還是錯，最後一筆爛帳。態度越來越壞，威脅我付錢。也想付錢了省麻煩，結果付了一張，又來了第二張。後來忍無可忍，問過老美，讓我向FCC（政府管手機等等的）投訴。Spring馬上道歉，取消所有帳單。
但是，我是保留所有的來往帳單的，所以我可以說得清楚。
你們找找加拿大有沒有管手機的政府部門。
不要怕，我覺得加拿大不是一個不講理的地方。直接去找政府機關，讓他們幫助你找哪個部門管這些。如果這個Windmobile管理如此混亂的話，你會發現你不是唯一一個有這種煩惱的，那Windmobile也一定在有關部門被投訴很多次了。