白金卡旅客想在飛機上擺餐被拒 航司：不可能允許

據封麵新聞，近日，有網友爆料，川航某航班上一名白金卡旅客，在飛行過程中想在服務間擺餐，但被乘務長以“食品安全”為由拒絕。

此後，該旅客要求乘務長來擺餐，並說出“你說食品安全，那你來擺吧”“她是人，她能擺，我不是人，我不能擺”等言論。

川航相關工作人員回應，該事件發生於7月28日，航空安全員介入處置後，旅客回到了座位，當班機組在事件過程中的操作符合公司規範，並呼籲旅客文明乘機，遵守客艙秩序。

對此，有網友稱，“這事太抽象了，相當於辦個餐廳會員，就為了去後廚幫忙端盤子，不讓端還要鬧”，也有人稱，該乘客隻是好心，不必上綱上線。

乘客能否參與空乘工作，航司如此操作的依據是什麽？8月21日，北京市京都律師事務所李澤瑞律師告訴九派新聞，航司不可能允許乘客參與空乘的工作。



“我不是人，我不能擺”。圖/視頻截圖

《航班正常管理規定》第二十四條規定：“旅客應當文明乘機，合法維權，不得違法進入機場控製區，堵塞安檢口、登機口，衝闖機坪、滑行道、跑道，攔截、強登、強占航空器，破壞設施設備，或者實施其他擾亂民航運輸生產秩序的行為。”

其稱，乘客未經專業培訓，沒有合格的清潔或消毒流程，擅自參與餐食分發，可能導致服務流程混亂，幹擾機組正常履職，符合擾亂秩序的要件。

如果乘客不聽勸阻，強行參與空乘工作，擾亂工作秩序，可能觸犯治安管理處罰法第二十三條“擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的”有關規定，將會麵臨警告、罰款或5到10日拘留。若行為導致航班延誤，還需承擔民事賠償責任。

其補充，從民事責任的角度，航司也不可能允許乘客參與空乘的工作。若航司默許乘客參與工作，則屬於違反安全保障義務，如果乘客在工作中滑倒、燙傷或者遭遇其他意外，航司需對因此引發的傷害事故承擔賠償責任。