4月21日，有網友在社交平台上分享，點京東外賣時接到了劉強東親自送的外賣，並配文感慨，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊”。該網友配上與劉強東的合影，照片裏劉強東身穿紅色的京東外賣員衣服，戴著紅色頭盔，手裏拿著一份外賣。

陰先生接到劉強東送的外賣。圖/受訪者社交平台。

九派新聞聯係到該網友陰先生，他表示，由於今天下雨不太想做飯，又刷到了京東在官方公眾號京東黑板報的發文，他很支持文中相關保障外賣騎手的權益內容，就第一次嚐試點了京東外賣，出門取外賣時，看到門口站著三個外賣員，其中兩人穿著外賣服，“一開始沒認出來，定睛一看是其中一個劉強東”。

他詢問對方是“東哥”嗎？對方確認是劉強東，隨後雙手把外賣遞給陰先生，並表示用餐愉快。

陰先生告訴九派新聞，他對於劉強東的印象是感覺很隨和，自己並不是京東的托兒，他稱之所以把此事分享在社交平台，是因為覺得很幸運。出門取外賣時自己穿的比較邋遢，頭還沒洗，褲子也沒提好，“平台上並沒有寫明配送員是劉強東”。

對於近期備受關注的外賣騎手權益問題，陰先生分享了他的看法，他認為要保證外賣員的生存，“包括企業應該承擔更多的社會責任，尤其是大一點的企業，每個外賣員可能都是家裏的頂梁柱，要給予他們更多的關懷”。

同日，有外賣員表示，劉強東請十餘名外賣員吃火鍋，並發表講話“見到大家很開心，今天我特意去送了幾單外賣”。

對此，京東內部人員回應，劉強東親自送外賣一事屬實，感謝大家對京東外賣的關注。

4月21日，京東發布致全體外賣騎手的公開信，怒斥競對平台的“二選一”遊戲，認為由於個別平台的“二選一”行為，騎手的收入會降低16%至25%左右。

京東表示，所有被競對平台封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降，且加大全職騎手招聘力度，未來3個月將招聘名額由5萬名提高到10萬名。

此外，文中還提到部分外賣訂單延遲的問題，其表示所有超時20分鍾以上的外賣訂單，京東全部免單，並承諾本周一定解決送餐速度問題。