深圳一寶媽稱月嫂用高濃度酒精"衝洗"新生兒鼻腔

近日，有深圳網友反映，她在某母嬰平台上請來的月嫂，用高濃度的“工業酒精”給剛出生的寶寶衝洗鼻腔。該網友稱，自從月嫂來後，寶寶皮膚長滿疹子，耳朵有滲液散發腐臭味。

寶媽稱月嫂使用高濃度酒精給剛出生的寶寶衝洗鼻腔。網絡截圖。

3月17日，當事寶媽鄧女士告訴瀟湘晨報記者，事發2024年3月份，在“媽媽來了”上請來的月嫂上戶第二天，說寶寶鼻子有點堵，於是把家裏用來給家居用品消毒的75度酒精，拿來給寶寶衝鼻子。“月嫂狡辯說，她以為是生理鹽水”。

鄧女士說，她在網上發帖稱“工業酒精”的說法是錯誤的，她是經過別人的糾正才知道是醫用酒精。不過，她認為，即使是醫用酒精，寶寶也是承受不了的。她說，給寶寶衝鼻子，一般使用的是適合嬰兒體質的生理鹽水。

鄧女士稱月嫂給寶寶“衝洗鼻腔”時使用的酒精。網絡截圖

不止如此，鄧女士說，自從月嫂來後，寶寶的皮膚狀況一直在惡化，直到一個星期後，寶寶的皮膚出現了“很嚴重的潰爛破損”。鄧女士帶寶寶去了醫院，醫生檢查後說是護理不當，寶寶捂著了，鄧女士認為是月嫂的責任。

鄧女士在媽媽來了提供服務的20天期間，更換了6個月嫂，這些月嫂的服務都不合格。本來約定的42天服務，被平台終止了，“20天大概九千塊錢，一開始我付了三千定金，平台那邊就說尾款不用付了，他們覺得這就是很大度的賠償了。”鄧女士說。

鄧女士還稱，事後一年因為此事她一直處於產後抑鬱狀態，並多次接受心理醫生治療，直到最近才恢複了精力。

鄧女士曝光此事後，平台方找過她協商，鄧女士提出要求，“結合我這一年所有的產後抑鬱包括醫療、心理醫生的費用、身心受到傷害，我要求是20萬塊”，被平台拒絕，鄧女士轉而提出要求，隻要向公眾道歉即可，平台也不接受。

鄧女士稱月嫂來後寶寶皮膚情況惡化。圖/受訪者提供

17日，媽媽來了平台客服告訴瀟湘晨報記者，寶媽的說法有誇大成分，售後工作人員還在和寶媽溝通，平台正在積極處理此事。

17日，媽媽來了平台公司負責人王先生告訴瀟湘晨報記者，寶媽大量造謠了事實，並且寶媽開始從要 10 萬開始，發帖後要 20 萬，並告訴他們不給就到處找媒體去各大公司發。目前公司也在考慮要不要報警，王先生認為這已經構成勒索了。

王先生說，月嫂就用棉簽蘸了一下酒精，是想著幫寶寶濕一下鼻子的，卻被寶媽誇大成用 500 毫升酒精衝洗。

對於皮膚問題，王先生認為，寶寶出現濕疹之類是最常見不過的了，並且他們月嫂去的時候她寶寶本來就有身體不適狀態。至於何種不適狀態，王先生並未答複。