“在CDF三亞國際免稅城被要求上交手機。”近日，有網友稱，在三亞國際免稅城二層折扣店購物時，被要求進店上交手機，並將其放入一個需要指紋開鎖的櫃子，質疑非法采集個人信息。12月6日，上遊新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者從三亞國際免稅城方麵了解到，此舉是為了防止一些特價商品被偷拍，存取櫃並不采集生物信息。

上遊新聞記者在社交媒體上看到，一位北京女網友反映，在CDF三亞國際免稅城二層折扣店，靠近加拿大鵝和IT專櫃的地方，她被要求上交手機，並將其放入一個需要指紋開鎖的鐵櫃子裏。

網友發帖吐槽逛折扣店上交手機。網絡圖

該網友表示，在別的地方從來沒見過這種要求，在CDF其他折扣店也沒有類似規定，“這種行為真的讓人無法理解，而且誰賦予了你們采集指紋信息的權力？”該網友表示已經撥打了12345進行投訴。

12月6日，上遊新聞記者聯係該網友但未收到回複。據了解，要求上交手機的區域為CDF三亞國際免稅城A區二層的“限時甄選”折扣區域店鋪，圖片顯示有牌子標注“溫馨提示：進店請提前存入手機”。網友認為，標誌牌的位置是在店內，而並不是在店麵門口，“至少讓大家提前知道這家店進入前需要上交手機。”也有人表示：“折扣店不讓帶手機很正常，防代購黃牛倒賣。代購進去一頓拍，正常消費者還買啥啊？”

提示牌。網絡圖

上遊新聞記者也詢問了三亞國際免稅城所屬中免集團海南客服熱線。工作人員表示，之前接到過相關反映，“店內有一些商品是一個特殊折扣、特賣的情況，所以沒有辦法帶手機進去，但也有在現場公示，而且提供存放櫃。是否進入，選擇權在您這邊。”

對於顧客無法使用手機支付，工作人員表示，這確實帶來不便，“如果選中了商品後，可以谘詢一下工作人員可否通過其他方式比如銀行卡進行支付。”

對於采集指紋的問題，工作人員表示，使用指紋櫃是因為顧客比較多，也是為了財產安全，“不存在收錄顧客的生物信息的情況，顧客也可以采取其他方式，比如請外麵的親屬幫拿一下。”工作人員還表示，之前也接到其他顧客的相關反饋，針對標識不明顯的問題，後續會進行優化。

折扣店外景。網絡圖

河南澤槿律師事務所陳貞律師認為，三亞國際免稅城的出發點是好的，采取這種措施是防“黃牛”偷拍特價商品，維護正常經營秩序，從這一角度似乎有其合理性。但需要注意的是，如果該店未在顯著位置公示此要求，侵害了消費者的知情權和自由選擇權。《消費者權益保護法》《民法典》規定消費者享有自主選擇權、人格尊嚴，如果強製要求存手機幹擾了正常消費節奏，侵犯自主選擇權；指紋開鎖櫃子若關聯顧客指紋信息，即便商家聲明不采集，流程設計已涉個人生物信息收集嫌疑，也違反了《個人信息保護法》中獲取個人信息應遵循的“告知-同意”原則。