近期，重慶市多個區縣的居民通過媒體、自媒體對重慶燃氣集團的“換表”舉措表達嚴重不滿：自家的天然氣表更換後，天然氣用量大增導致費用翻倍增長。隨後，重慶燃氣集團通過微信公眾號給出解釋，但未能解除公眾的廣泛疑惑。
4月10日晚，重慶市市場監管局針對部分市民反映的燃氣計量問題回應稱，已約談重慶市重點燃氣企業。11日，封麵新聞分別聯係上幾家重慶市內檢定機構，他們均表示：“已接到多位市民谘詢電話，市民可聯係燃氣公司取表送檢，但尚未收到送檢的燃氣表。”
4月10日晚，重慶市市場監管局針對近期部分市民反映的燃氣計量問題發布消息。
重慶燃氣集團董事會辦公室回應封麵新聞稱，公司有相關部門在處理居民反映的燃氣收費問題。當記者進一步詢問居民普遍反映的燃氣費用大幅上漲的原因時，該工作人員沒有正麵回答，表示會將情況轉達給相關部門。截至發稿前，封麵新聞未收到重慶燃氣集團的任何回複信息。
市民質疑燃氣表更換後費用上漲
4月11日上午，在重慶市九龍坡區佳怡梧桐居小區，業主們聚在一起“吐槽”燃氣費繳費過高。他們表示，去年9月，自稱重慶燃氣公司的工作人員上門更換燃氣表後，燃氣費幾乎翻倍。居民們懷疑新燃氣表存在問題。
重慶市九龍坡區佳怡梧桐居小區居民反映重慶燃氣集團更換天然氣表後，燃氣用量大增。
業主謝女士舉例說：“去年1月至9月，我家燃氣用量為80方。但去年9月28日換表後，僅6個月零8天就用了83方，與換表前9個月用量相當。”
另一位業主王女士也表示，去年8月天氣炎熱時，她和家人天天洗澡，燃氣費也才繳了118元，但今年4月竟然要繳納278元。
表示燃氣費“蹭蹭漲”的還有其他業主。範先生稱，換表前每次繳費幾十元，換表後基本要繳100多元，這個月甚至要繳200多元。
申女士向封麵新聞記者展示了自家的燃氣費繳費記錄：2023年5月和7月的費用，分別為150.89元和131.76元，但到了2024年1月和3月，費用驟升至259.13元和272.3元。她困惑地表示，家中人口未變，不明白今年為何比去年多繳這麽多燃氣費。
投訴市民向記者展示燃氣繳費情況。
據業主們介紹，他們居住的小區共有800餘戶業主，其中絕大多數家庭已更換了新氣表。然而，這些換了新氣表的家庭普遍反映燃氣費用大幅增加。沒有換表的業主，燃氣費仍維持在原有的水平。
甘女士的家裏就沒有更換氣表，她感覺自家的燃氣費用是正常的，四口之家每次繳費基本在100多元，沒有“大起大落”的情況。
在重慶燃氣集團九龍坡分公司，封麵新聞注意到，短短半小時內，已有十多位市民前來大廳谘詢燃氣收費問題。
“換了新表後越跑越快，比飛機都‘跑得快’。”“我屋（家）裏沒有什麽人，換表之前從來沒有上過100（元），現在每個月幾乎都上了200（元）。” ……
然而，現場工作人員並未直接回應居民的疑問，而是建議他們“關注公眾號，上麵有相關信息”或“出示身份證，打印繳費清單”。
當記者表明采訪意圖後，工作人員回應稱：“我們開通了24小時的複核通道。現在也在進一步核實，如果市民打了我們的電話，我們都會每家每戶上門進行解釋回複。”至於燃氣費增長的具體原因，該工作人員並未直接回應，而是記下記者電話：“到時候如果我們有這方麵的采訪需求，會主動聯係你們。”
不過，幾天前，該公司一位李姓工作人員在接受其他媒體采訪時，解釋了費用上漲的原因：“天然氣表就跟汽車一樣，在使用了7到9年後，或多或少會出現一些老化，有可能就會影響它的計量，所以會有客戶覺得原來那塊表走得比較慢或者計量少，我們更換的每一塊氣表，都是符合國家法定計量結果的。”
重慶燃氣遭到多區縣、大麵積投訴
不僅在九龍坡區，封麵新聞記者查詢重慶網絡問政平台發現，從3月開始，重慶就有多個區縣的市民投訴，在同樣使用的情況下，燃氣費用較以往增加了不少。
市民通過重慶網絡問政平台投訴燃氣費用較以往增加了不少。
渝北區康美街道江山樾小區有市民在問政平台反映，他家由重慶燃氣集團供氣，家中長期隻有他和妻子二人。2024年4月8日繳納燃氣費用時發現，3月份燃氣費用漲到了270元（其中3月氣費248.15元，垃圾費24元），而去年同一時燃氣費用在50元左右，“家中無增加常住人口情況下，燃氣費用會增加到5倍之多嗎？”
北碚區蔡家街道有市民反映稱，去年燃氣公司統一換了新表，加裝自閉閥後，他發現氣費相比之前多了很多，但是使用量跟平時一樣，甚至有時出差在外用氣少，但是氣費也比之前多。這名市民還表示，他在網絡上看到大量市民反映相同情況，希望監管部門能夠嚴格調查原因。
通告還稱，“若您使用過程中懷疑氣表計量異常，可撥打重慶燃氣966777客服熱線，我司將及時安排工作人員上門，與您共同委托法定檢定機構進行檢定。”
重慶市監局約談燃氣企業 檢定機構尚未收到送檢燃氣表
對於重慶燃氣集團的回應，市民們並不“買賬”，依舊有大量市民利用社交平台展示換表後燃氣費用增加的情況。
4月10日晚，重慶市市場監管局發布消息稱，針對近期部分市民反映的燃氣計量問題，已約談重慶市重點燃氣企業，並組織開展專項檢查。
通告還稱，市民朋友如果懷疑燃氣表存在計量失準問題，可以將燃氣表就近送往重慶市法定計量檢定機構進行檢驗，也可以送至市外法定計量檢定機構進行檢驗。
封麵新聞注意到，此次回應公開了重慶市計量質量檢測研究院等四家市內法定檢定機構的地址和聯係方式，同時還公布了鄰近兩省的兩家法定計量檢定機構及其聯係方式。
4月11日下午，封麵新聞分別致電了四家重慶市內法定檢定機構。其中，重慶市計量質量檢測研究院的電話反複提示“用戶忙，請稍後再撥”。
重慶市計量質量檢測研究院第三分院的工作人員稱，由於安全問題，居民無法自行取燃氣表。建議先撥打12315投訴電話，由市監部門協調燃氣公司上門取表，送至研究院進行檢測，檢測費用為100元。該工作人員稱，他們已接到30多位市民的谘詢電話，但尚未收到送檢的燃氣表。
第四分院相關工作人員表示，他們正在根據重慶市監局公布的綠色通道優化送檢流程，不過也未收到送檢的燃氣表。
第六分院的相關工作人員的答複和上述兩家機構基本一樣，檢測費同樣為100元，檢測周期為3到4個工作日。也是接到市民們谘詢電話，未收到送檢的燃氣表。
換表提升效益？重慶燃氣去年四季度業績暴增
在“換表導致燃氣費上漲”的質疑聲此起彼伏時，重慶燃氣的效益卻實實在在地上漲了。
據重慶燃氣官網公開信息顯示，該公司是華潤燃氣控股有限公司控股的上市公司，注冊資本15.71億元。
據財經媒體報道，2024年3月4日晚間，重慶燃氣發布2023年度業績快報公告。報告期內，該公司實現營業總收入首次突破百億元，達到了102.47億元，同比增長17.26%；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤為4.93億元，同比增長22.79%。
重慶燃氣2023年度業績快報公告。
2023年前三季度，受燃氣采購成本上漲導致燃氣銷售毛利階段性下降的影響，重慶燃氣還處於增收不增利的狀態，營業收入、淨利潤分別為71.66億元、2.74億元，同比分別變動14.72%、-27.5%。
不過，重慶燃氣在2023年第四季度的盈利水平得到了大幅提升。這一時期，重慶多地居民家中天然氣氣表大規模更換。
2023年第四季度，重慶燃氣實現營業收入約為30.81億元，淨利潤為2.19億元，環比上漲約105%，同比增幅達到驚人的824%。