10月10日，江西南昌恒信豐田汽車就網傳辱罵客戶一事發布道歉聲明。聲明稱，經調查，10月1日客戶通過網上留資，表達了購車意向，10月5日到店洽談購車事宜。在溝通、商談過程中，公司員工語言不當，對客戶造成情感傷害，並產生不良的社會影響。
南昌恒信豐田汽車對當事客戶及其家人表示最誠摯的道歉。公司總經理已當麵向客戶表達了歉意，並取得了客戶的諒解。因內部管理疏忽導致此事發生，對此，公司內部深刻反省，並對涉事員工及管理人員已進行了處理。
新聞回顧>>
據瀟湘晨報，10月9日，一段江西南昌一汽豐田4S店員工怒懟消費者的視頻引發熱議。網傳視頻顯示，該4S店幾個工作人員衝著拍攝者說道：“買個10萬元的車叫什麽叫”“不買就滾”“剛才誰在這裏拍桌子我沒說話，在這裏叫什麽叫”“我們現在不賣，請你們出去可以嗎”“打110報警，他們現在拍我們”“價格給你了，又降不下來，叫什麽叫”......
當事人李女士接受媒體采訪時表示，事情發生在國慶假期，地點在南昌恒信豐田4S店。溝通過程中，該店工作人員聽說他們是要全款買車，就把他們晾在一邊，店方希望他們貸款。她爸爸在溝通過程中“嗓門大了一點”，對方就一擁而上。
不過，該店工作人員卻否認說過“不買就滾”的話，並質疑“為什麽不把顧客說的話放出來，把我們的話放出來”，當記者提出店方也可以提供顧客說的話，對方則稱“現在掰扯這個沒有意義了”。
記者撥打南昌恒信豐田4S店多個聯係電話，均無法接通或者提示關機。另外，該店短視頻賬號的相關內容也已經被隱藏，聯係電話已經提示空號。隨後，記者致電一汽豐田官方客服，對方表示，目前已經了解到相關信息，廠家對此高度關注。對此事件引發公眾不滿深表歉意，目前店方已經指定專人與顧客進行溝通。