10月6日，山東菏澤一家網店工作人員發布視頻稱，山西太原一所小學的老師和家長訂購十幾套演出服，使用後要求退款，退回的演出服扣眼都被剪壞，無法再銷售，損失了上千元。“這種行為就是白嫖。”
視頻顯示，工作人員拿出黑色的演出服上衣展示，衣服的扣眼被剪開，有些扣眼的縫線已被剪破。此外，還有幾張截圖，有僅退款申請，也有退款退貨申請，理由為“質量問題”、“不想要了”等。
10月7日，瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者聯係到涉事網店的一名工作人員，他表示，山西太原某小學舉辦國慶表演，9月20日左右，老師指定了要穿的服裝，因此家長都在他們的網店裏購買演出服。“家長們都說9月28日要用，要求早點發貨，然後10月1日之後，衣服被退了回來，一共退了近10件衣服。”
該工作人員表示，家長們有的是申請退貨退款，有的直接申請僅退款。退回的衣服都被使用過，衣服扣眼全部剪到了縫紉線以外，等於整件衣服就報廢了。“打電話過去，一開始他們說我們騷擾，說哪有買東西不能退的。退是可以退，但要在保證產品不影響二次銷售的情況下才可以退。”
“是家長操作了這件事情，現在老師來收場，但是收不了場。老師讓家長道歉，家長不願意，現在退還了部分錢，還有部分沒有退，一直沒有道歉。”該工作人員表示，他們已經在走司法程序，準備起訴對方。“肯定會要求對方道歉，這個問題很嚴重，不是錢的問題，是到道德問題，人格問題。”
10月7日，瀟湘晨報記者聯係到一位學生家長，對於商家所指的“惡意、白嫖”，她予以否認。“我們一共隻有12個孩子，也沒有批量、惡意退貨，總共隻有四五個家長因為衣服質量太次了申請退款，而且這也是家長自己的行為。一套衣服100元，總共四五個人申請退款，能有多少錢？”
她告訴記者，學校表演前，老師要求孩子身穿統一的服裝，並將鏈接發到了群裏。演出過後，有些家長認為服裝質量太差要求退款。“當時與商家協商了部分退款，商家同意了，衣服也寄給他了。平台自動將錢退到我們的賬戶。之後商家又不依不饒，我們又把錢退還給他了，衣服也不要了，想平息這件事。本來都協商好了，現在不知道他到底是什麽意思。”