4 月 20 日，據百姓關注報道，4 月 19 日，上海一女子使用打車軟件打車從上海到蘇州，途中被司機索要 120 元返空費，引起廣泛關注。
圖 / 百姓關注
據悉，司機以外地車牌在蘇州沒有辦法接單為由，提出返空費要求。" 那個時候已經是傍晚了，我一個女孩子打車回家，心裏也是有些不安全感的。" 王女士（化名）說，無奈之下，自己被迫答應了司機不合理的要求。
王女士認為，追加返空費的行為不合理，此前從未遇到過類似情況。" 若要求合理，我可以給這個錢，120 元直接幹了三分之二的路程下去。"
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19 日，交通運輸服務監督部門工作人員回應稱，司機收取返空費，必須和乘客協商解決，乘客無義務支付返空費，如認為不合理可當場拒絕。" 相關規定沒有禁止司機收返空費，但是必須跟乘客協商。"
對此，網友們紛紛表示，" 一個女生，坐在車上哪裏敢拒絕！"" 太過分了！"" 必須嚴懲這種行為！"