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圖片由報料人錢先生提供
在火災現場，一位姓曹的先生剛從大樓裏跑出來。他告訴記者，事發時自己正在辦公室休息，發現樓內過道有煙霧彌漫。隨後就聽到有同事喊起火了。曹先生穿個拖鞋就跑了出來，當時火不很大，他就使用大樓內消防設施準備滅火，可打開水龍頭，居然沒水。他隻好折回到洗手間，用水桶裝水去滅火，一桶桶水澆了下去，火勢並未減小，濃煙越來越大。見情況不妙，曹先生的同事連拉帶拽，大家才從大樓內撤了出來。
在發現大樓失火後，商務樓內的物管立即報警求助。2點34分，消防人員、交警和120急救車趕到現場。在商務樓的西側兩個窗戶處，有幾位被困在樓內的市民被濃煙嗆得站在窗口外呼救，由於煙霧太大，他們不得不爬出窗外，站在牆外的空調外機上等待救援。無法站立的這幾位市民一邊用手扶著寫字樓的外牆，兩隻腳站在空調外機上，這一幕無不讓現場圍觀的群眾為他們捏了一把汗。等到消防隊員趕到現場之後，立即呼喊他們不要緊張，不要向下跳，在現場架設了雲梯進行救援並成功地將四名被困市民解救了下來。
翟先生是當時蹲在外機上的4人中的一個，他說，大火燒起時，他正在辦公室內和同事上班，忽然虛掩的大門內有煙霧飄出，等到大家反應是起火時，辦公室大門已滾燙，屋內有不少濃煙，大家嗆得吃不消。無奈之下，隻能通過窗戶向外求助，懂得急救知識的翟先生還給每人拿了條濕毛巾捂鼻子等待救援。無奈房間裏煙越來越大，大家都被嗆得吃不消，隻能壯著膽子順著牆壁爬到空調外機上避難，幸好空調外機安裝得還比較結實，沒有出現意外。此外，消防隊員還從樓內救出一男一女，兩人均被送往醫院救治。下午3點半，明火被完全撲滅。據初步調查，起火部位在大樓3樓的319房間 (為瑉樂貴金屬材料有限公司辦公用房)，過火麵積約20平方米。消防官兵共從建築內疏散出住戶和工作人員數百人。目前，火災原因和直接財產損失正在調查之中。（裴睿 吉啟雷）
