本來不想再論述有關華形象的話題,但實在忍不住心中的衝動,還是有提及的必要,有道是SHI子多了不咬人,因為前麵幾篇已經挨了許多的磚,已經練就的皮燥肉厚了,不妨再接幾招磚拍。
那天,我的經紀人到我店裏探訪,我們順便聊起,他說來到加國10多年,始終不理解一些國人的做法,由此讓我想到華人理念這篇文字。
我是個比較死心眼的客戶,美其名曰“忠實型”客戶,所以我買房買店都是找的同一個經紀,盡管我的經紀是初次接觸買賣生意,沒有這方麵的經驗,我並不介意給他一個機會讓他實習一回,這一方麵是源於我的忠誠,又一方麵也是因為他的敬業與我們有著相同的生活理念共識。從他那裏學到不少的生活與工作的豁達與經驗,而且作為一個經紀人,我更欣賞他的對價格的把握尺度,他總是站在客觀的角度,嚴謹細致地分析買賣價格的伸縮空間,使客人感覺從容舒服。因為我本身不喜歡被催促的感覺,所以很欣賞他的精練、從不多言。通過報紙網絡,我知道了現在的經紀市場一片混亂,一哄而上的經紀從業人員,魚龍混雜,也造成客戶群的無所適從。聽說有的顧客竟然直接發問經紀人:“如果從你那裏買房,能給多少的回扣?”第一次聽說這樣的事情,有些吃驚。如果這樣子粗魯的態度惹惱了經紀,即使經紀被壓力所迫同意給出回扣,但買賣價錢上還不是羊毛出在羊身上嗎?我懷疑這樣的經紀會給客人很好的服務嗎?他們一定心裏恨得牙癢癢的努力的擠出無奈的職業的笑。不過我還是認為這不是顧客的錯誤,有怎樣的市場就造就怎樣的客源。於我,始終欣賞有職業道德操守的如我的經紀人那樣兢兢業業、不多言多語卻盡責盡守的專業人士。
其二,看到一哄而上的經紀人,不由得想起最近演繹的紛紛揚揚的中文報紙滿天飛舞的熱鬧局麵。各種各樣名稱的報紙越來越多,數不勝數,大家都知道,辦報紙主要來源於可喜的廣告收入,也許大夥都認為廣告業的蓬勃還有發展勁頭,於是一哄而上分割有限的華人廣告市場。前一段時間表我的小店剛開張,曾想刊登一回廣告,但名堂眾多的報紙讓我無從選擇,最後優先考慮了算是資深的《大中報》,廣告的效果可想而知,連個小漣漪都沒有蕩開一朵,後來也聽別的朋友說起中文報紙的事,都言免費報紙太多了,幹脆不去看了,上網更方便。唉,我真的擔心,這樣有限的華人廣告資源,有這麽多家報業來分餐,會不會有一天,大家都會因此而餓傷?各來報紙老總,請原諒我的多此一舉的憂慮。
其三,說起上麵一哄而上的經紀,報紙,導致的直接結果就是隨後而來的狼煙四起的價格戰,要不怎能出現了有客人向經紀要求回扣的故事呢?竟相壓價戰術,是中國所有行業中最擅長慣用的競爭手段。本無可厚非,競爭當然更是好事,尤其對顧客而言,多多益善。但是當價格壓低到一定程度時,可想而知其服務質量與產品質量將會怎樣的保證?記得小時候學資本論時,,我總是不明白,為什麽資本家寧願將成桶的牛奶倒進海裏,也不便宜降價出售給窮人,當時十分痛恨資本家的黑心,現在總算明白了,這是市場成熟過程中保持正常商業環境的一種商業行為,一味地降價,隻能攪亂市場,消費群是一定的,價格再低,也是這麽多的消費水平。降價導致的最後結果是大家都沒得利潤可賺,隻好集體死亡。說到這裏,我又想到,為數不多的華人公司“大統華”與“MANDRIAN”,他們卻越做規模越大。就我看到的是他們從不參與所謂的價格戰,他們以多年不變的產品質量與服務,傲然於市場之中。
還有別一種現象,同是屬於亞洲風格的日本與韓國餐飲業,韓國飯以燒烤見長,日本飯以壽司魚生為人所道,那能敵得過洋洋幾千年的中國飲食文化,然而他們憑著一成不變的風格與合適的價位,竟能擠身於中高檔餐館中,縱觀風味百變花色千樣的洋洋的中國飲食文化,可歎許多風味獨匠的餐館,卻回為過低的價格淪落為休憩小食的大眾消費,實在令人痛心。為什麽會形成如此的局麵?我竊以為是價格的原因,因為根據中國人的經驗,想爭取多的客人,就盡可能的降低成本,隨之慢慢的成本合算後,隻好從服務質量與食品質量中著手,質量不能從一而終的保證,所以客人的消費檔次越來越低,外圍環境也慢慢變得不再光鮮,走向了低檔行列的命運。有時候真為那麽廚藝高超的師傅們不值,他的身價遠遠不隻那麽低的消費。
理念,是一種做事與生活的態度,有時隻需轉彎那麽一點點,便會發現有驚喜萬狀,理念,是一種思維與認知的想象,跳出固有的框架,可能會別有洞天。所以換個角度想問題吧!
最後祝所有的同胞越活越精彩!