那天我們一行三人乘坐G7511次高鐵從南京南到虹橋站，在南京南站的商務座候車區，就做了上車檢票手續，之後在柔軟的沙發、安靜的環境中讓人一時有些放鬆。到點前服務員提醒並領我們過檢票口( 不用再刷護照）再送我們上車，一切沒有趕車的緊迫感。
車廂內隻有5個座位，列車啟動後不久，服務員過來問我：“你們是否有一背包遺忘在候車室了？剛才候車室打了電話說應該是你們的，但來不及送來“。我馬上問同行的另兩人，原來是其中一人的背包忘了，裏麵有筆記本電腦等。他一下就很緊張了，連服務員問想喝什麽，他也沒心情了，我安慰他說沒事的，很快會在上海虹橋站見到你包的。我理解他的焦慮瞬間，我根據乘務員提供的南京南站候車室的電話，電話中我確認這個包是我們的，對方告訴我可以到虹橋站的失物招領處領取，但估計要等2小時後，因為今天旅客多，他們比較忙（這我們今天看到是商務座候車室的乘客比較多）。放下電話，我們討論是在上海虹橋站等還是晚點再回車站取。
過了不到10分鍾，南京南站那邊很快打電話過來說：背包將隨G547到虹橋站，並且G547也將離開南京南站，讓我到虹橋站後聯係工作人員。我們的車11:57準時停靠虹橋站的8站台，我們下車後對站台的工作人員說明情況，她查了後說G547將停靠12站台，我可以先下到過道再上到12站台。走到地下通道，問了那的工作人員，又簡單說明情況，她說我現在就可以上到12站台，G547馬上進站。我跑上站台，G547緩緩進站，我問到列車長的車廂號，跑到那，列車長說正等我，問包是否打開檢查下，我說免了，道過謝後我拿上這個包。
小背包仿佛一位“遲到的乘客”，沿著同一條線路追趕而來。從遺落到找回，不過短短一段旅程；從焦慮到安心，也隻是幾十分鍾的時間。這背後，是高鐵係統之間無縫銜接的協作，是工作人員迅速而細致的處理。
同事說，這樣的事如果發生在加拿大，估計需要4天甚至更久才能拿到包。這一次，我們真切感受到了一種“在路上也能安心”的效率與溫度，為高鐵高效服務點讚！
