靜靜的囈語

旅美三十五年,如今閑雲野鶴安度晚年,偶得文思泉源,盼借此博客平台抒發,自娛自樂,也求高手斧正。
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現實世界裏的“東方神鹿”

(2024-07-04 00:08:23) 下一個

有數據證明,長頸鹿和梅花鹿是陸地上奔跑最快的動物,速度能達到每小時90公裏,那麽傳說中的"東方神鹿"跑起來一定更是快得風馳電掣!還記得嗎? 1996年在亞特蘭大奧運會上獲得5000米金牌的中國長跑女將王軍霞就被譽為"東方神鹿"!

但是我今天並不是來表彰什麽跑步超人的。

我要寫的是對國內快遞行業的龍頭順豐公司的使用體驗小故事。

在當今中國的快遞行業中,順豐快遞憑借其卓越的服務品質和強大的綜合實力,穩坐全國最大的快遞服務的寶座。1993年成立至今,業務範圍已經複蓋了全國各省、市、自治區,而且其服務還延伸至全球超過200個國家和地區,為全國全球客戶提供便捷、高效的快速配送。順豐快遞日均送件數量大致在數十萬到數百萬件之間。據統計,近年在“雙十一”期間的單日最高送件量超過了一千萬件,這一數字創下了世界快遞曆史紀錄。

國內三十多年來物流快遞公司發展如星火燎原,勢不可擋,火遍了神州大地!排名前十的是:順豐、EMS、中通、京東、韻達、圓通、申通、極兔、德邦和跨越快遞。其中老百姓公認順豐配送最快,服務最好!

在國內生活,我們入鄉隨俗,漸漸愛上了上網購物,我先生尤其癡迷,所有日常用品幾乎都是網購,我也常買些零食、衣服、床上用品等等。我們每日都有幾個快遞要收,除了順豐快遞能直接送上門來,其他公司送件一般都放在小區門口的小超市裏或是電子收件櫃裏,發短信來讓顧客自取。

順豐快遞上門取件的服務也很受民眾青睞。疫情前的2019年春季,我先生籌辦一個大型畫展,當時他人在青島教學,畫展地卻在福州,所以當幾十幅的作品完成後,需要預先送往當地裝框和布展。比起自已開車送去或者坐飛機高鐵攜帶,快遞顯然是上選。於是他打了一圈電話,給了尺寸、重量、要求到達時間等條件後,最終選擇順風快遞,因為隻有它家才能上門取貨,價格最低亷而且時間最快,從山東到福建,允諾48小時到貨。對於一般貨物,順豐快遞員會上門服務,帶來紙箱、繩子和膠帶等來免費包裝、稱重、開發票後收走寄出,顧客什麽也不用操心,幾分鍾就辦理完!但我先生這些畫有的是紙質國畫,有的是布質油畫,有的裝裱好了,有的上了內框,有的還是裸身…..,總之大都是弱不禁風的,很怕運送過程中損毀。這可難不倒先生,誰叫他不但是畫家,還是巧手handyman 汗滴男呢!他一拍智慧的腦門,有了主意,買來許多三合纖維板,製成兩個一米多長,八十公分高,二十公分寬的扁平大箱子,其高與寬和畫作吻合,裏麵隔成許多空間,便於分批裝畫。這個奇思妙計太好了,兩個自製木箱把所有的畫作妥妥的裝好,再蓋上防雨塑料布,最後用強膠帶把整個箱子邊角都封住,隻等順豐快遞員來取走。人說夫唱婦隨其樂融融,真的那幾日我幫著打下手,遞工具拿材料,鞍前馬後地協助,象過家家般的快樂!至今難忘……

順風快遞員上門按鈴,一看是個文質彬彬的年輕人,他還自動脫鞋,套上自己帶來的鞋套,這個溫馨貼心的舉動給我留下深刻印象,小夥子說是公司要求的,這更加深了我們對順豐的好感。他見到這兩個精巧的畫箱很是佩服和滿意,一邊麻利地稱重,一邊還用膠帶加固,手忙腳不亂、嘴也不停,嘴甜親熱地稱我們大哥大姐!山東不愧是孔孟之鄉,百姓大都把禮義仁恥、道德文章溶入血液,待人接物特別的令人如沐春風,還常逢人減壽,中年至初老的統統是哥姐相稱,白發蒼蒼的稱大叔大姨,實在耄耋走不動路的才是大爺大娘,他們居然無師自通、無縫銜接聯合國新劃分的年齡界定。哪像福建老家那兒,年輕人還在認為要尊老就給人加壽,見了三十多歲還年輕貌美的女子敢叫人阿姨,不到五十歲就被叫"依姆"即對大伯娘的稱謂,小孩子更被教的隨便叫有些白頭發和縐紋的都是"爺爺奶奶"!也不管人家可能才四五十歲,卻被尊稱升級,那得有多尷尬!所以偌想要感覺年輕,趕快來山東體驗一下被人減齡的竅喜吧!此是後話。

小夥子告訴我們:他是大學剛畢業不久的,還沒有找到對口工作,先在順豐幹著,雖然挺累,工資福利比其他行業和另外的快遞公司要好,公司裏有好些大學生呢?聽到順豐員工裏居然有不少是大學生,也不知道是好事還是壞事?是說明它家員工素質高?還是體製問題至大學生過剩,無法找到對口工作而屈尊幹簡單體力工作?

很快地快遞小哥用隨身小型電子打印機給了收據,驚喜!居然才百把元,當時加買了保險,還是出乎意料的便宜。兩天後,美術館來了電話,已經完好無損地收到兩箱畫作!這速度不是神鹿才能達到的嗎?

這次順豐快遞體驗完美,此後有需要都不再貨比三家,而是直接打電話讓快遞員上門服務。去年整理先公公留下的書籍時決定要捐出一批給農村小學。他在冤獄15年裏發明三角號碼快速檢字法,簡化改良了四角號碼字典。他編著了全套字典詞典和辭典,自八十年代問世以來頗受歡迎。先公公離世12年了,家裏留下了許多還未啟封的新書,高高地摞在儲藏室裏。我們想著現在是互聯網時代,查個字詞句上百度秒成,誰有耐心翻字典?各類字典肯定滯銷受人怠慢了。但在偏遠農村山區,網絡複蓋不全或者網速慢的地方,對中小學生來說,字典辭典或還能發揮作用?於是聯係了幾個朋友,找到幾個希望接收的小學和文化機構,又經順豐快遞把五六箱的字典辭典送出。書本是非常重的,難為快遞小哥們了!這次是在福建老家,本市縣鎮範圍內,都是當天或次日就送達。速度真是快如神鹿!

還有兩次在旅途中把衣物落在旅館裏,也是請順豐快遞送往下一站,堪稱美好的回憶。

那是在今年五月初在新疆旅行之時。 那天上午我們離開賽裏木湖前往阿勒泰,正在旅遊車上聽導遊小張介紹我們將要下榻的禾木村風光,突然一個電話打進來,是昨晚
住宿的賓館前台打來的,說清潔工在我倆住的房間的壁櫉裏發現一條男西褲帶著皮帶,是不是我們忘了帶走?我先生先是否認,他們又發了照片,他才終於認出來是自己掛在那兒忘了!於是導遊就把我們下一站的旅館地址告訴來電者,他安排順豐快遞到賓館取件包裝郵出,要求到貨付款。第二天,在七百多公裏外的旅館,先生收到了褲子,僅花十幾元人民幣。這條褲子是美國的Decker 牌子,八九成新,皮帶也是中檔貨,還是很值去營救回來的,多虧順豐快遞,失而復得快又省。

某些人就是馬大哈又忘性大,過兩天把個畫板忘在旅館,這回是他自己記起來,打電話讓前台找服務員到房間裏找:“不好意思,你們的床鋪太軟,昨晚把畫板墊在床褥下了!”  聽得服務員啼笑皆非,一塊破木板值得花錢寄過去?再買個新的也花不了幾個錢!但還是不厭其煩地去床單下找了出來,順豐小哥上旅館一瞧,一塊一尺見方的舊木板?但他還是接單發到烏魯木齊旅館,趕在結束新疆遊前夜收到了。郵費才13元, 先生特別高興,因為這是他隨身攜帶多年,形態邊緣都經自己打磨修改過,所以雖然不值幾個銅鈿,卻是好用的繪畫工具兼床板咧!

最近到郊縣旅遊,這回是我疏忽,到一個手機店貼膜後,卻把手機套殼忘在店裏,這殼子是前年在美國四十多刀買的,透明的很熨貼,很堅固好用,手機掉落地上幾次都未損壞開裂。先生幫我算了一筆帳,去拚多多買個同型新的(大約是贋品)至少要三四十元人民幣,而叫順豐快遞送來才十元左右!喔!deal!  好主意,反正是幾句話的事!

於是從高德地圖上找到小店的電話號碼打過去,讓售貨員找到遺落那兒的手機套,果然還在!小夥子讓我去取,但我們已經回到八十公裏外的家裏,於是在電話中給了地址,交代他讓順豐紿送過來,結果當天下午,手機套子又回到我手上了!

我們在國內生活中對物流的快捷特別滿意,尤其是順豐快遞門對門服務,不論貨物大小多少一視同仁,快速又便宜最可心。

沒有對比就沒有傷害,曾使用美國的快遞公司UPS 極不愉快,咱洛杉嘰家盛產橙子,曾精心包裝一小紙箱十幾磅郵寄到紐約給女兒嚐嚐,郵費花幾十刀不說,等了一周多才到,紙箱破了,橙子爛了不少,女兒氣極敗壞再也不願讓我們寄了!後來購物用Amazon Prime 會快些,但郵寄物品服務上還是中國的物流公司給力。

剛剛正準備把此文發出,門鈴響了,一個男聲叫著:“順豐快遞!”,我一頭霧水沒買什麽呀!先生楞了一下:“這也太快了吧?!” 於是衝出門取了個小箱子,切開塑料薄膜包裝,裏麵是個白色泡沫箱,四包丸子,還填充了冰袋!

“哦!還冰凍著的,昨天晚飯時才想起好久沒吃福州肉燕了,就下單買幾包,這還不到中午就送到家了!”

目前在中國生活就是這樣,想吃什麽,手機上動個手指,可買生鮮食物,由撲撲超市速配,順豐閃送快遞30分鍾到家,而且食品清洗幹淨可以馬上下鍋。要吃哪個歺廳特色菜,馬上下單,又是順豐取了送來,網購更是方便快捷……當然不止順豐快遞,還有許多後起之秀:圓通快遞、中通快遞、同城快遞、極兔快遞也都開展上門取件送貨到門的服務。但綜合價格、速度和服務質量,我們還是喜歡順豐快遞!

中國的眾多快遞公司給老百姓的生活帶來極大的便利!讚一下以順豐快遞為代表的「東方神鹿」們!

2024年7月3日於福州,高溫40C躲空調房內寫成

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評論
huiling-LA美國 回複 悄悄話 回蘇蘇:我們也是特別體諒和讚賞快遞小哥行
huiling-LA美國 回複 悄悄話 回複 '南瓜蘇' 的評論 : 我們是很普通的退休美藉華人,安享晚年自娛自樂。我公公婆婆都已去世了,他們的經曆是GCD 幾十年折騰史的悲催受害史,家人不願回首,若寫下是驚天地泣鬼神的級別!
huiling-LA美國 回複 悄悄話 回複 '南瓜蘇' 的評論 : 謝謝蘇蘇,你的來訪和美言總是使我如沐春風。在國內生活一的時間後,對物流的廉價和快捷最為滿意,就想著寫篇小文表達謝意。當然在顧客享受高質量服務的背後是萬千快遞小哥
的汗水和辛酸,但他們也在勞累與奮鬥中賺取生活費用並自立於社會。我們每個人年輕時都曾經努力奮鬥過。
南瓜蘇 回複 悄悄話 先生時大畫家,夫人是名醫生,精英夫婦,景仰。問好慧玲,周末愉快。
南瓜蘇 回複 悄悄話 快遞行業應時而生,給無數人提供了就業機會。但我特別看不慣那些晚了幾分鍾就投訴的屑小小人,以為花了點碎銀就可以高高在上頤指氣使,絲毫不體諒快遞員的辛苦,上不了台麵。
南瓜蘇 回複 悄悄話 這個東方神鹿名字起的好,形象。
huiling-LA美國 回複 悄悄話 問好迪兒新文友,您對祖國勤勞善良的普通老百姓的祝福令人感動,我也有同感。
huiling-LA美國 回複 悄悄話 回油翁:謝謝來訪並好評!順豐快遞的確服務周到迅速。
huiling-LA美國 回複 悄悄話 回朝陽門:謝謝新文友來訪,問好!國內快遞接受護照作為ID, 我們天天在用。
迪兒 回複 悄悄話 中國這些勤勞善良的普通勞動者,感動敬佩之餘,我總是在心中默默為他們祈福。希望他們的付出的到回報,希望他們的生活越來越好。
朝陽門 回複 悄悄話 中國的快遞確實是超乎想象的棒。中國的高效物流不但便民,而且為中國經濟發展貢獻極大。網上經常有人幻想什麽時候印度越南這類國家製造業能取代中國,恨不得快急瘋了。這不是做夢麽?世界上有哪個國家有中國這樣發達的交通和物流?取代中國,憑什麽呀?
印象裏國內快遞發件完全實名製,但隻接受身份證實名,不接受護照作為實名證件。現在還是這樣嗎?
油翁 回複 悄悄話 作者huiling-LA美國的文章描繪了中國順豐快遞的卓越服務品質,幽默地講述了各種快遞體驗小故事。快捷、便宜、貼心,讓人感受到「東方神鹿」的速度與優質服務,讚一個!
huiling-LA美國 回複 悄悄話 快遞員付每件0.5元給店主存放快遞,可以加快送貨進度,但我更喜歡順豐的送貨到家。
huiling-LA美國 回複 悄悄話 我們這兒,包裝紙箱可以回收賣錢,所以大多是一放在垃圾桶裏,清潔工馬上收走了,不見堆在小區。
huiling-LA美國 回複 悄悄話 謝謝菲兒來訪,還喜歡我的文字。我們福州和青島的快遞,除了順豐和同城、圓通、極兔會送到家門口,其他快遞公司多杷貨品寄存在最近的小超市雜貨店,給店主每件五毛錢寄存,快遞員發短信息讓顧客自取,小區裏也有存貨櫃,用微信掃碼會自動開櫃門,很方便。以前有的小區門房會把太多的郵件堆在樓道,現在大多有電子存件櫃了。
菲兒天地 回複 悄悄話 慧玲好文,寫得真詳細,有趣。你家的畫家漢滴又馬大哈,哈哈哈。你公公也好棒!我也覺得寄東西中國方便。不過大學生找不到好工作幹這個有點可惜了。我們坐的網約車有個司機也是大學生。中國快遞發達,但是感覺也有些問題,就是高樓大廈的樓道,樓下,到處都是堆著快遞的東西,還是感覺每天是不是會生出來很多的包裝垃圾?
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