三隻蘋果

好多年前，大約是在2016年吧？我回了趟上海。

回國前，聽一位朋友說，iPad很好使用，我也有心為自己置一個。

某天，同插友在徐家匯聚餐。吃飯的地方是棟商廈，剛好走過一個蘋果專賣店，就走了進去，挑了當時最好的蘋果iPad，好像花了三千多人民幣，二分鍾敲定，一直用到今天，很滿意。自此，我擁有了人生第一個蘋果，一本書的大小。

2022年7月底至八月初，去瑞士開會，被選為理事。會長問我有沒有Wahtsapp？我說沒有。在歐洲的華人多數有Wahtsapp，因為同德國人交流需要用到它。而我的手機是國內華為手機，Wahtsapp當時無法上，而我確實需要這個小程序。於是，會長建議我去買一個二手的蘋果機，裝一個這樣的小程序，方便理事會成員開會討論。

這樣，我於2022年8月10日，在亞馬遜上買了一個黑色翻新機--Apple iPhone XR, 64GB，這是我的第二個蘋果。當時在網站上挑來挑去，自己也不懂，花了319歐元買下來。我的一位杜塞朋友為我心疼，她的手機都是家人用過不要後給她的。但我覺得可以，有點小，電池板不是原裝的，應付著用夠了。我在路途中就靠它，配了一張Aldi的手機卡，上網找路什麽的，都指望它。當時買它的時候，看到合同裏麵寫著，一年之內可以退返。我記下了。

今年四月，中國簽證開放，我急著回了趟家。在蘇州觀前街時，路過一家蘋果專賣店，進去買了一個蘋果手機，我一直想要一個大號的蘋果機，上麵那個太小，用起來不很舒服。蘇州那個地方沒有最好的蘋果機，而且他們很小心，手機存放在倉庫裏，要到其他地方去取。我當場付了錢，還配了殼子和插座。等了好久，也不見那人回來，突然起了疑心，是不是騙子？還好不是。那機子藍灰色的，很漂亮，是iPhone pro 14 plus.

我買蘋果機，都是二分鍾之內決定。沒有專業知識，買個夠用比較先進的就可以了。但我發現，周圍的人都反對。我沒時間，匆匆過路人，過了這個村就沒有那個店，對我來說機會僅有一次。我不可能聽朋友的“不買，再等等，貨比三家”之類的。每個人都站在自己的立足點上思考問題。

這樣，我回到德國，就用上了新的蘋果手機，很得意，很好用，這是我第三個蘋果。空閑下來時，就想，那個翻新機怎麽辦？放著太可惜了，於是想起來合同上不是說一年之間可以退返嗎？我就想試試看。做廣告時都說得好好的，但執行起來就是另外一回事了。

果然，很麻煩。

我先申請退貨，被批準了！這一切都是亞馬遜的操作程序，很容易，隻要時間沒過就可以獲得。但是供貨商要求我同他聯係，說是給我免郵費的單子，其實是想抓住機會同我談。我沒要也沒聯係，不留下把柄；自己出了5歐元多的寄費，以那種可以追蹤的方式郵寄。知道他拿到手機後，我就聯係亞馬遜要求還錢。亞馬遜隻是中介，無所謂，但商家拒絕，我們搞來搞去好幾個回合。我同亞馬遜是有合同的，我沒有違反合同，一年之內可以退，而且手機保持得很好，沒有損壞，原包裝也都在，手機線也一同寄去。（說實在，我記不得當時有沒有手機線，反正我有三根，給他一根吧！）

我知道同商家說沒用，我找亞馬遜的人工服務台，服務很好，每次都很滿意。他們是幫我的，要求供應商原價退錢。我當時心裏底氣不足，隻是想試試，亞馬遜對客戶的承諾是不是真的？

後來，我接到商家一個電話，氣急敗壞，可以理解。最後我們達成口頭協議，他退我100歐元。說實在，他那個手機再整新一下，又可以賣出，但是現在的價格是262歐元，比我當時的價格便宜57歐元。第二天，我的賬上進來102歐元，實際上他付給亞馬遜是111.65歐元，那差價應該是亞馬遜賺了。

第二天，我收到亞馬遜二個電子郵件，一個通知我收錢；一個警告我，以後不能這樣，如果次數多的話，我的賬戶會被封。我不知道，我做錯了什麽？我沒有違反合同。亞馬遜既唱紅臉，也唱白臉。

我不是故意鑽空子，事先想好要利用對方。純粹是一個機會，隻想試試看。最終的結果，亞馬遜還是承諾了他們的Verprochen。我在同亞馬遜打交道中，還都比較正麵，雖然他們的價格不是最便宜，但你不會碰到騙子，質量有保障。退過幾次貨，都沒有問題，錢馬上還你。

上麵這件事的結果，相當於我租用了一個蘋果手機十個月，月費22歐元。