高蓓蓓
喜歡寫隨感，東南西北，想到啥寫啥
對於電信方麵的事情，我是一竅不通的，許多問題隻能自己去猜測後麵的原因。
但是我知道，隻要電信方麵出了一些問題，總是很麻煩的。一個是費錢；一個是受氣，得不到好的服務。
比如，我家的電話和網絡是屬於Telekom的，每次換合同，或者什麽零部件壞了，那裏的服務員總是使壞，利用你的無知，忽悠你購買貴重的零件，簽署貴的合同。所以，我對他們敬而遠之，不到萬不得已，不要去碰他們。技術問題，隻求維持。否則，動一動，就是幾百歐元。
因為網速越來越慢，可能許多人都有這個問題，所以Telekom常常會發一些建議，都是沒用的建議，其實他們在欺騙顧客。於是報紙上會教人如何測試自己的網絡，看看是否同你購買的合同相配。我做過傻瓜，自己測試過，遠遠低於我的合同。但是知道結果有什麽用呢？你要去打官司，你有這個能力嗎？那是一堆破爛的事情。
後來，我就給自己的手機另外買了一張卡，即便在家，也不用家裏的網絡。這樣，每個月付點錢，解決了問題，少了許多煩惱。也不吃虧，因為常常有在外也需要用網絡的時間。這樣，我就對付著過了。
我們家的電視卻是Unitymedia公司的，因為這是由物業統一管理，我們自己沒有發言權，隻是繳費。
最近（二個多月前），好像是Vodafone把給Unitymedia吞並了，突然，有些頻道就收不到了。告訴我們頻道的位置變了，要我們自己去更改。我們沒有這個能力，於是就請了專業人員來幫助我們重新設置。可是效果不理想，後來他帶了一個機器測試，說是我們的插頭不對，不嚴密，要換。可是他不能換，因為要得到物業的批準。也不知那人說的是真是假？反正，我們就是通知物業了。物業的服務也不好，等了快一個月了，沒有反饋。於是說，不理睬的話我就不付錢。終於給了一個反饋。
接下來，就是Vodafone的問題了。這個Vodafone業務擴展得很快，也沒有什麽好的口碑。我以前買過他們的手機卡，我也聽到過許多負麵的情況。他們的電話永遠打不通，都是自動回答，巴拉巴拉。還好有一個緊急電話，每次都能打通。但我家的情況，不屬於緊急情況，所以每次的回答都是：他們幫不了我的忙，讓我耐心等待。
終於，等到一次電話，可是我沒有聽到。因為我有深夜看手機的習慣，把手機靜音了。然後我打回電，但那個電話是隻進不出的。等啊等，第二次電話終於四天之後姍姍來遲，奇怪的是，這個電話是晚上7點半打來的，早就過了正常上班的時間。當時，我正在陽台上晾衣服，老公接的電話，他讓對方等一等，讓我馬上去接聽。我們一分鍾都沒有耽擱，但是，當我拿起聽筒時，對方已經掛了電話，這種公司就是idiot。然後我就再打緊急電話，告訴他們這種情況，他們讓我星期一在家等電話，說從早上8點到晚上16點之間，他們會給我打電話，又是一個idiot。這種服務簡直了......
現在，我一步都不敢出門，就在家裏傻等，因為不知道他們是打手機，還是打座機？人家幹事沒個準。服務不好，收錢卻一點都不客氣。這是什麽世界？我相信，在日本，我是不會遇到這種情況的。這同疫情沒有關係，同一個公司的素質有關。
現在，一上午過去了，沒有動靜，我還在傻傻地等......
