沙石峪
沙石峪網絡博客
先來看幾個故事：
1. 據說盜墓一般要兩個人，比如打一個洞，其中一人下去取珠寶玉器，另一人上麵用繩子係上來，但一開始，經常發生了拉繩人見財起異拋棄下麵同夥而去的事。於是演變為盜墓團夥以父子居多，但也發生了兒子扔下墓裏親爹的事。最後行成行規：兒子下去取貨，老子上麵拉繩子，就再沒出現過把人落在墓坑的事。如果這算是製度建設的鼻祖，那麽不妨以賊為師。
2. 德國有習慣，前麵的人喜歡幫別人扶門，有人說德國民眾天生素質就高，其實也不盡然。真正的原因是聯邦德國成立後，政府製定了一套規則，比如德國有法律規定，關門時不小心把人撞了，你得無條件賠償，還得幫人醫治。這些規定都很具體，操作性很強。還有遵守交通規則、按秩序排隊等等，隨著時間的推移，這些良好的行為就變成了習慣，這個社會就變得文明起來了。
3. 有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每周下來，他們隻有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。
最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也隻能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。
4. 二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查製度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。
5. 有一段時間，英國政府雇傭私人船隻運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢。很快弊端出現了：罪犯的死亡率非常之高。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監督，限製裝船數量等等，卻都實施不下去。
最後，他們終於找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東隻有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。
新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。後來船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。
6. 某日本高級酒店，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標準是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。可以想象，這樣的馬桶會幹淨到什麽程度。
7. 其實無論在一個企業還是一個社會裏，好的製度能讓壞人幹不了壞事，不好的製度，能讓好人變壞。
我們沒必要非要討論人性本善還是本惡，合理的組織製度，必然是授權與監督同時存在的，既相信你的能力，又懷疑你的本性，但我要用製度來激發你性格中天使的一麵，還要用製度來威懾你惡魔的一麵。
如果隻有前者，再好的製度也終將會毀於一旦，因為“人不為己天誅地滅”是人的天性；如果隻有後一樣，那就是暴政，也不能長久，因為人性中崇尚自由與平等的信念必然噴發。隻有兩者的結合，陰陽相濟，才會保證組織製度的健康良性的發展。
有位律師朋友，跟我說他這兩年“丟失”了不少朋友。這位律師為人豪爽，凡事喜歡“搭白算數”。因為他幫朋友打官司或者協調案子，都是先幫人把事辦了再說，事辦妥了，案子結了再收費。但那些朋友接受過他法律援助或其它幫助的朋友，後來卻大部分成了陌路人。原因在於，他一開始沒有簽訂收費標準的協議或合同，要錢的時候雙方就會產生爭執。最後做不成朋友。
後來，我給他建議，讓他在給朋友辦事之前，也要先簽定合同，談好服務費用。簽定合同或製度的目的，就是不讓朋友有做壞人的機會。一開始就聲明會產生哪些費用，哪些屬於朋友幫忙，哪些屬於工作責任。
先小人後君子，就不至於讓朋友最後想賴帳，一方麵有言在先，另一方麵，即使賴帳也還有合同作為法律依據。讓對方心存芥蒂，不敢去“演”壞人。這樣能讓友誼長存。
人的欲望是無限的，本性的好壞也是隨時而變的，隻有在明晰了名分之下的責權利，再有一套組織製度去監督，這樣才能人盡其能，才會有一個和諧的環境。
8. 某縣法院有一位庭長。他工作認真負責，執法剛正不阿，特別是不講情麵，不許誰打招呼。因此，他就得罪了許多人。這些人散布一些無中生有的謠言，某些領導也經常到他辦公室“查崗”，由於這位朋友經常走訪當事人或者外出做庭外調解，於是便經常被領導查出溜崗的“缺點”。
於是，在年底的人事調整中，他被免去庭長，在法院裏安排了一個閑職。這樣的人事調整，給他極大的打擊，也促使他反思自己的所作所為，漸漸地悟出了某些“道理”：多做事、多出錯、多得罪人。於是，他便準時上下班，天天坐在辦公室，喝茶、看報、玩電腦遊戲。不料這樣一來，群眾反映反而好了，領導也表揚他上下班準時，也似乎改變了對他的看法。
所以，如果你在一個單位或者社會裏，發現有人工作偷懶，不一定是人的本質是惰性的，很可能是因為現行的規則即“路”能給他人偷懶的機會；
如果你發現有人不求上進，不一定是他不思進取，很可能是因為現行的激勵措施還不夠得力；
如果你發現一個人經常加班到很晚，不一定是他具有為公司奉獻的精神，很可能是因為他自己的工作方法不得當甚至故意賺取加班費；
如果你發現一個公司經常出現扯皮現象，不一定是大家都喜歡推卸責任，還很可能是因為“路”上職責劃分得不夠細致明確。
人性有光輝的一麵，也有陰暗的一麵，有句話說的好：不背叛，隻是因為背叛的籌碼不夠大，這種利誘大到一定程度，人性陰暗的一麵就會被誘發。
千萬不要相信人性，因為隻有規則和製度，才能讓人性的陰暗無處發揮！
作者： 鄂爾多斯商學院
