海風
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我曾在網站Shift.com買過一輛二手車，那是令人愉快的一次交易，在此跟大家分享一下。
對車，我向來沒什麽興趣，無非是把我從一地載到另一地的工具，好看難看，功能多少，牌子車型，都不在乎。為了泊車方便，我喜歡小一點的車。
一位有把年紀的朋友向我抱怨，現在的車，顯示屏上信息繁多，按鈕東一個西一個，光是熟悉車的性能就得花去不少時間。可是，這樣的學習，對提高生活質量毫無意義，還不是一樣從這裏開到那裏嗎？我這個老腦筋，非常讚同他的意見，因此，買車又多了個條件：性能簡單。
決定買二手車，是聽取了一位猶太學生的建議。他說：如果是能夠升值的東西（房子、古玩、藝術品等），就應該盡你的財力買貴的，能買得起80萬，就不要買79萬。但是貶值的東西，買貴的沒意思，比如車，一輛新車剛開出車行，立馬掉價兩三千塊。
提到買車，除去個別談判高手汽車專家，一般人想到要跟車行的推銷員打交道就頭疼。這個行業，老奸巨猾的三寸不爛之舌比比皆是。當然，換位思考的話，人家以賣車為生，快刀亂刀也都是為了討生活。但是回憶起第一次去車行買車的經曆，就不寒而栗。
那還是在看報紙的年代。報上廣告說，一家車行在大甩賣。我跟LG到了車行，先出來一個瘦子，說是剛入行不久。我指著廣告，要看那車。他說：哦，這種車賣完了，要不要留下姓名地址，來了我再通知你們？我們很傻，留下了聯係方式。他說，你們先坐一下，我去問問有沒有其他相似車型和價格的車。
過了一會兒回來了，說有。帶我們去看，還讓我們試開，的確不錯。我們再三確認了價格，決定購買。
瘦子說再去跟經理確定一下價格，回來報的價比原來的高出30%。問他怎麽回事？他天花亂墜地說了這個費那個稅，搞得我一頭霧水。我說不要了不要了。瘦子很凶地瞪著我，你們這不是來搗亂嗎？我花了這麽多時間幫助你們，怎麽可以這樣耍我？
我反駁，是你耍我，還是我耍你啊？講好的價格怎麽說變就變？有這麽做生意的嗎？正打算離開，笑容滿麵的“經理”來了。經理向我們道歉，說“新來”的瘦子沒經驗，搞錯了，請我們息怒，還說：瘦子這麽搞不清的人，今天就炒他的魷魚。
瘦子看著我，可憐兮兮地說：我家還有三個孩子呢。搞得我一陣內疚，忙向“經理”求情，千萬別解雇瘦子。“經理”說，那也得看他的表現啊。說罷，兩人又去核對價格，看能不能打個折。
等了好一陣，不見他們回來。買個車如此麻煩，不等了。“經理”見我們起身，突然從旁邊的屋子跑進來，愁眉苦臉地解釋，他跟“大經理”好說歹說，還是不能降價，抱歉拖延了我們的時間。讓我們再等兩分鍾，他再去找“大經理”談。
接下來，“大經理”出場了，說為了表示車行的誠意，可以給我們降幾百塊。懶得再跟他們搞，轉身離開了車行。
哪料到，剛到家，電話鈴響了。 “經理”在電話裏說，沒見過你們這樣的顧客，沒有誠意來看什麽車？
我也火了，做買賣，做成做不成是常事，這是什麽車行？好意思打電話來騷擾顧客？你再敢打來，我馬上報警。
“經理”銷聲匿跡了。事後跟曾在車行賣過車的朋友控訴，他哈哈大笑。這是車行的一套路數。不信，可以去試試，第一出場的，常自稱“新手”（不是剛入行，就是剛從別的車行轉到這家車行來）。之後出場的這經理那經理都不是真的，隨便找個同事，演一下戲，一個唱紅臉，一個唱白臉，時而再加進幾個跑龍套的，東講西講，耗得你筋疲力盡，暈頭轉向，一刀就下來了。
轉眼到了網絡時代，為了跟騙子周旋，同事讓我先去 cargurus.com上領領行情，不至於被騙得太慘。
去了那個網站，發現了我喜歡的Pirus。之所以知道這個車型，是因為我們這條街，有六七家鄰居開這種車。我看中的，兩年新，裏程低，價格好，cargurus 標為“價格極優”(a great deal)。懶得再多看，就這輛吧。
順著鏈接點進去，就到了shift.com 的網站。開頭還在找車行地址，仔細一看，是一個網上二手車的交易平台。
平台設計得很好，買車的三部曲，看車，試車，辦手續，一步一步解釋得非常清楚。
1. 看車：跟車行不同，Shift 的車都掛在網上，配有車裏車外的照片、詳細的介紹、車的曆史。Shift自稱根據大數據決定車的價格，從而保證價格富有競爭力。
2. 試車： Shift 可以安排在你的居住地試開感興趣的車。
3. 辦手續：買車要辦的手續，如去機動車輛管理部門（DMV）過戶、注冊等，完全由Shift代辦。
一看那麽簡單，便上網跟Shift聯係，告訴他們想看車。他們跟我約好了時間地點。Shift的辦公地點在舊金山，試車的話，方圓車程一小時之內的地區都能滿足。我正好在舊金山，就約在那裏。
到了約定的時間，手機響了，下樓，車就停在門口。開車來的小姑娘是該平台雇傭的“汽車積極分子”(Car Enthusiast)，在校大學生，周末出來打打工。她告訴我們，每輛車，Shift都請了專業人士檢驗（下圖顯示做了哪些檢驗）。買車後，如果不滿意，七天內，200英裏以下可以退車，不問原因，這車還有30天的保修期。我們一聽，比較放心了，就去試車，開著也很滿意，決定買下。
有些顧客這時候就一手付款一手交車了。由於我們準備工作不夠，無法當場買，就交了250塊的定金，這輛車Shift為我們保留72小時。72小時後，如果成交，定金用來抵部分車款，如果沒有成交，定金不退。
接下來的兩天內，我們辦了車保險，錢轉賬到了Shift，約定了交車時間和地點。因我家所在地離舊金山的車程超過一小時，便約定在San Jose 附近交車。來交車的是另一名“汽車積極分子”，也是小姑娘，在蘋果平板電腦上和我們簽了成交文件，所有文件立時轉發到我們的電郵。她把鑰匙和車輛臨時注冊單交給我們，車就是我們的了。
如果顧客需要貸款買車，可以在網上向Shift申請，也可以用其他銀行的貸款。付款方式是銀行轉賬。
拿到車後，我們不必去DMV辦任何手續，一切由Shift 辦。過了兩三個禮拜，就收到了DMV寄來的注冊單和產權證。
車買來後，一點兒問題都沒有。網上買車，輕鬆方便。往後再要買車的話，估計就找Shift了。
