美國西南航空公司 - 2

美國西南航空公司 - 2

 

我去年十月二十六日寫過一篇美國西南航空公司（Southwest）的文章，現身說法地介紹了它的優勢：價格相對便宜以及可以免費托運兩件行李。其實，這家航空公司還有另外一大優勢 – 它還可能是美國唯一一個可以任意改票的航空公司。

絕大部分的航空公司不允許改票，除非你事先在普通的票價上加錢或買保險。但西南航空不但不加錢，它還有可能退給你錢，盡管它是一家廉價航空公司。

Refund Amount（退還）: $83.19

小兒因為最近感染了新冠，隻好把原定1月2日回去的航班延期到1月8日。沒想到這家航空公司不但可以改票，不但不要加錢，反而還給我們退還了$83.19 - 這是兩個航班的差價（見上）。

他12月18日回來時是晚上的航班，但因為機組人員不足而被取消，改票到第二天上午。西南航空公司當時給乘客兩個選擇：報銷旅館或報銷來回出租車票。兒子選擇了報銷來回出租車票回公寓宿舍睡覺。事後，西南航空公司給了他一張$250的VOUCHER。

有這等服務和優惠，您可能會問：那西南航空還能掙錢嗎？答案正好相反。正是西南航空公司明智地回避了與美國各大航空公司的正麵交鋒，另辟蹊徑去占領別人不屑卻是潛力巨大的低價市場。它成為了自1973年以來唯一一家連續盈利時間最長的航空公司。它還創造了多項美國民航業紀錄：利潤淨增長率最高，負債經營率較低，資信等級為美國民航業中最高。

我今後買飛機票一定會優先考慮西南航空的，您呢？

 

二零二二年一月八日

 

[laopika]

回複 '謙謙美君子' 的評論 : 我也沒去試過，因為疫情不會再去奧蘭多了，若疫情過去第一件事是先回國：）

[謙謙美君子]

回複 'laopika' 的評論 :
那可以改嗎？

[laopika]

但我原來買的2020年3月從奧蘭多飛DC的機票，因為疫情就改自己開車回去了，機票就好像不可以退票的。

[大榮確]

@gpu，話不能說得太絕對。歐美國家、巴西、墨西哥等多家航司已於20年底或21年初先後複飛737MAX，迄今沒聽說出啥毛病。737MAX的問題簡潔明確，改正後就能恢複和超過以前737NG時代的水平。航司不會輕易否定一架經過長期考驗的機型。西南幾十年來一直使用單一的737機型，改裝成其他機型必將付出巨大的代價。沒有航司希望737徹底完蛋，否則自己的命運就完全被空客所操縱，這也是737MAX能挺過來的根本原因。最近剛從夏威夷回來，看到西南和聯航都用737MAX執行從夏威夷飛加州、鳳凰城等地的跨太平洋航班，上下飛機的人照樣烏泱烏泱的。冰島航空從美東飛雷克雅未克7、8個小時的航班居然用窄體的737MAX，而接續飛往歐洲大陸3、4個小時的航班卻用寬體機，可見對737MAX經濟性和安全性的信任之高。說到底，大多數乘客並不是特別在意機型，而且在大多數航線上用什麽機型決定權在航司而不是乘客。你不坐有的是人坐，櫃台旁候補的都成群結隊。

[gpu]

今後不能再用西南航空公司了，因為他們要全改成波音737MAX機型。全家旅行坐他們家很容易被團滅，保險都找不到人領。這和他們的服務態度無關，和CEO的business 態度有關。

[頂級朋友]

疫情期間，所有航空公司都免費改票！

[Susan71]

該公司的飛機都是一個機型，所以容易維修保養，這樣也省了很多開銷。

[zhirui]

Southwest airline is the best.

UA airline is the worst on the market.

AA just so so.

[lilyzyl]

喜歡SW，首先

[大榮確]

各有各的生態位，能存活的航司都各有各的高招。精神航空最爛，不照樣活得好好的？機隊還在不斷擴大。有的航司賣點是服務，有些賣點是價位、時段、機場等等，大家各取所需；而且美國大的航空樞紐都被幾大航空公司瓜分，你也沒啥選擇。

[西岸-影]

能不買這家就不買，盡管非常便宜。原因是SW對航班取消或者延遲的處理是非常糟，不僅不提供旅館，甚至不提供正經的餐飲，旅客不得不在機場過一夜甚至更長，沒見過這樣的。一般來講，如果是因為航空公司的因素而導致航班取消，任何乘客都可以使用該公司在機場的VIP休息室，獲得免費餐飲和休息的空間，尤其是過夜，但SW沒有這種規定，甚至自己花錢進去都不行，這是很罕見的。其實多數情況下VIP lounge在夜裏是很空的。
當然你可以擁有黑卡來獲得這些，但那是另一回事。
這家公司唯一的優點是改票或者消票很容易。

[iced91030]

我住北加，LA，San Diego， 三個地方，幾乎離不開SW。

[小河長流水]

我們最近幾年出行都選Southwest.優點很明顯。